FERNANDA DIAS DA COSTA

Gestão e implantação de benefícios corporativos (Saúde, Odontológico e Seguro de Vida), conduzindo todo o processo de ponta a ponta, desde o planejamento inicial até a conclusão da implantação. Atuação na análise contratual, conferência de elegibilidade, controle de prazos, parametrização de planos, cadastro e movimentações de beneficiários nos sistemas das operadoras, incluindo inclusões, exclusões e alterações cadastrais. Acompanhamento e validação do faturamento, identificação e resolução de inconsistências, garantindo a conformidade das informações e o cumprimento dos prazos estabelecidos. Interface direta com operadoras, RHs e clientes corporativos, realizando alinhamentos operacionais, orientações e palestras de boas-vindas para apresentação dos benefícios e esclarecimento de dúvidas. Acompanhamento de todas as etapas da implantação, assegurando a qualidade dos processos, a comunicação eficiente entre as partes e uma transição estruturada para a gestão contínua dos benefícios.

• Conferência e validação de faturas, assegurando conformidade com contratos e regras comerciais.
• Gestão do processo de faturamento, incluindo rateios personalizados e controle de cobranças.
• Análise e tratativa de inconsistências em faturamento, com interface junto às operadoras para correção e reemissão de notas.
• Controle de inadimplência, acompanhamento e execução de ações de cobrança de multas contratuais (cancelamento de apólices/SUBs), conforme cláusulas vigentes.
• Relacionamento com clientes e áreas internas, atuando em reuniões para alinhamento e resolução de demandas voltadas para faturamentos.
• Mapeamento e melhoria de processos, com foco em eficiência operacional e redução de erros.
• Utilização de diversos sistemas e Excel para controle, análise e acompanhamento de dados financeiros.

• Elaboração, revisão e gestão de contratos de locação de unidades hospitalares e clínicas.
• Análise contratual e negociação com terceiros, garantindo a conformidade legal.
• Controle de prazos, aditivos e notificações extrajudiciais.
• Interface com áreas internas e Diretoria para alinhamento de processos.
• Acompanhamento da execução contratual e mitigação de riscos.

• Gestão estratégica de benefícios corporativos (saúde, odontológico, vida, previdência privada e benefícios não seguráveis: VT, VR, VA e combustível), assegurando eficiência operacional e satisfação dos clientes.
• Relacionamento direto com operadoras (Bradesco, Unimed, SulAmérica e Omint), atuando na gestão de autorizações, reembolsos e movimentações cadastrais com alto nível de precisão.
• Gestão de faturamento e controle financeiro, incluindo conferência, análise crítica, rateios e validação de faturas, garantindo acuracidade e mitigação de inconsistências.
• Condução de processos de implantação, cancelamento e administração contratual, com abertura de SUB estipulantes e alinhamento às regras de elegibilidade.
• Atuação em demandas regulatórias (ANS), incluindo NIP, Ouvidoria e Reclame Aqui, com foco em resolução ágil, compliance e melhoria da experiência do cliente.
• Gestão e acompanhamento de liminares judiciais, com análise de impacto e adequação de reajustes conforme determinações legais.
• Mapeamento, análise e melhoria contínua de processos, promovendo ganhos de eficiência, redução de erros e padronização operacional.
• Atendimento consultivo a clientes corporativos, com forte atuação em gestão de conflitos, negociação e resolução de demandas complexas, e desenvolvimento de equipe, com foco em capacitação, engajamento e melhoria de performance.
• Elaboração e análise de relatórios gerenciais e indicadores (KPIs), apoiando a tomada de decisão estratégica.

• Administração de benefícios corporativos, incluindo assistência médica e odontológica.
• Controle de inclusões, exclusões e movimentações cadastrais.
• Gestão de compras de benefícios (VT, VR, VA).
• Lançamento de notas fiscais e organização de documentos.
• Elaboração de relatórios e suporte à área Administrativa.