BRUNO GABRIEL ISIDDORO GUIMARÃES
CAMPINAS ,SP
Visão geral
3
3
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education
1
1
Certification
Histórico profissional
Analista de implantação
Wareline Desenvolvimento de software
campinas, são paulo
10.2022 - Atual
- Implantação de sistema
- Parametrização de sistema, conforme necessidade do cliente
- Suporte técnico
- Treinamento de equipes
- Educação continuada
- Manuseio de ERP de gestão Hospitalar
- Analise de riscos diante do fluxo do cliente
- Apresentação de melhoria
LIDER DE ATENDIMENTO
REDE MARIO GATTI
CAMPINAS , SP
11.2019 - 05.2022
- Liderança da equipe de atendimento, assegurando a qualidade no atendimento ao cliente e a satisfação geral.
- Desenvolvimento de treinamentos para capacitação da equipe, promovendo o aprimoramento contínuo das habilidades de atendimento.
- Gestão de processos de atendimento, implementando melhorias que otimizassem a eficiência e a agilidade nas respostas.
- Analise curricular, recrutamento e seleção de novos colaboradores
- Demais atividades pertinentes ao cargo
Recepcionista de hospital
REDE MARIO GATTI
CAMPINAS, SAO PAULO
08.2019 - 11.2019
- Recepção e registro de pacientes, garantindo a correta coleta de dados e o agendamento de consultas médicas.
- Controle de prontuários médicos, assegurando que os documentos estivessem organizados e atualizados conforme as normas do hospital.
- Comunicação com equipes médicas e administrativas, facilitando a troca de informações relevantes para o atendimento ao paciente.
- Apoio na triagem de pacientes, identificando necessidades imediatas e direcionando para os serviços adequados dentro da instituição.
- Gerenciamento de filas de atendimento, otimizando o fluxo de pacientes para minimizar o tempo de espera e aumentar a satisfação.
- Resolução de problemas cotidianos, oferecendo soluções rápidas e eficientes para questões que surgiam durante o atendimento.
- Manuseio de sistemas integrados
-
Formação acadêmica
BACHARELADO - DIREITO
UNYMETROCAMP WYDEN
CAMPINAS 02.2019 - 07.2023
PÓS GRADUAÇÃO - DIREITO DAS MULHERES E POLITAS LGBT
I9 EDUCAÇÃO
SÃO PAULO 06.2025 - 02.2027
Habilidades e competências
-
Agilidade na resolução de problemas
-
Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
-
Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
-
Excel intermediário para planilhas e controles
-
Pontualidade no cumprimento de prazos
-
Comunicação clara e eficaz com clientes
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Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
-
Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
-
Capacidade de priorizar e delegar tarefas
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Cordialidade no atendimento ao cliente
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Comprometimento com a padronização de processos
-
Ótima capacidade de análise de dados
-
Capacidade analítica para melhoria de processos
-
Conhecimento em gestão de arquivos e documentos
-
Familiaridade com o sistema [Software]
-
Visão lógica para mapeamento de processos
-
Clareza na apresentação de relatórios
-
Comunicação clara e eficaz com a equipe
-
Capacidade de identificar e resolver problemas
-
Foco na melhoria contínua dos processos
Certificados
- Certificação em Assistente de recursos Humanos pela Instituto Federal de Educação e Ciência - Campus RS
Linha do tempo
PÓS GRADUAÇÃO - DIREITO DAS MULHERES E POLITAS LGBT
I9 EDUCAÇÃO
06.2025 - 02.2027
Analista de implantação
Wareline Desenvolvimento de software
10.2022 - Atual
LIDER DE ATENDIMENTO
REDE MARIO GATTI
11.2019 - 05.2022
Recepcionista de hospital
REDE MARIO GATTI
08.2019 - 11.2019
BACHARELADO - DIREITO
UNYMETROCAMP WYDEN
02.2019 - 07.2023