Flavio Carvalho dos Anjos
Cuiabá,MT
Visão geral
17
17
years of professional experience
Experiência profissional
Assessor de Segmento PF
SICREDI - COOPERATIVA VALE DO CERRADO
Primavera do Leste, MT
2024.01 - 2025.08
- Atendimento aos associados, esclarecendo dúvidas sobre produtos financeiros e orientando sobre as melhores opções disponíveis.
- Apoio à gestão de carteiras, ao acompanhamento de indicadores de relacionamento e às visitas de prospecção e relacionamento, com foco no entendimento das necessidades para atendimento consultivo e recomendação de soluções financeiras, bem como na captação de recursos para investimentos alinhados aos objetivos da cooperativa.
- Realização de análise de perfil dos clientes, identificando necessidades e propondo soluções adequadas para cada situação.
- Promoção de ações de relacionamento com associados, incentivando a finalização e o engajamento com a cooperativa.
- Atuação estratégica na ponte entre a diretoria e a gerência regional de negócios, apoiando os gerentes de negócios nas agências e os gerentes gerais na execução das diretrizes da cooperativa.
- Coordenação de reuniões com a equipe, discutindo estratégias para otimizar o atendimento e melhorar a experiência do associado.
- Participação em eventos de capacitação, visando aprimorar habilidades e conhecimentos sobre o mercado financeiro e cooperativismo.
Consultor de seguros e planos de sau de
BANCO BRADESCO
2022.03 - 2023.12
- Atendimento consultivo aos clientes da agência, com oferta de seguros e planos de saúde alinhados às necessidades identificadas.
- Desenvolvimento de relacionamentos com clientes, buscando finalização através de um atendimento diferenciado e personalizado.
- Negociação de contratos de seguros, garantindo a melhor relação custo-benefício para o cliente e para a empresa.
- Auxílio na renovação de apólices de seguros, atualizando informações e oferecendo opções de melhoria no contrato.
- Participação em treinamentos e workshops, visando a atualização sobre produtos e tendências do mercado de seguros.
- Pesquisa de mercado, coletando dados sobre concorrentes e tendências, a fim de subsidiar a tomada de decisões estratégicas.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo melhorias nos processos e colaborando para o aumento da eficiência do trabalho.
- Controle de documentos e registros, assegurando a organização e a fácil localização de informações bancárias relevantes.
Gerente Comercial
BANCO BRADESCO CARTÕES S.A
2019.01 - 2021.09
- Desenvolvimento de estratégias de vendas, promovendo o aumento da receita e a expansão da base de clientes.
- Gestão do fomento às vendas do portfólio Bradesco cartões, atuando no canal agências e desenvolvendo estratégias em conjunto com as gerências regionais para impulsionar as campanhas vigentes, além de apoiar o gerente de negócio pf pj prime em visitas a executivos parceiros da alelo e cielo.
- Negociação com clientes-chave, assegurando parcerias duradouras e satisfatórias para ambas as partes envolvidas.
- Treinamento da equipe de vendas, focando no desenvolvimento de habilidades e competências essenciais para aumentar a eficácia e o desempenho da equipe.
- Gerenciamento dos resultados da equipe, realizando reuniões periódicas a fim de solucionar os entraves para o alcance das metas.
- Alinhamento de expectativas e feedback diários com o time de vendas, modificando estratégias para obter melhores resultados.
- Coordenação de campanhas promocionais, aumentando a visibilidade da marca e impulsionando as vendas.
- Análise de dados de mercado e concorrentes para orientar decisões comerciais. para gerenciar com maior efetividade o posicionamento da empresa no nicho de atuação.
Gerente de Relacionamento Prime
BANCO BRADESCO PRIME
2017.09 - 2019.01
- Gerenciamento do relacionamento com clientes, assegurando a satisfação e finalização através de atendimento personalizado, resultando em uma base de clientes mais engajada.
- Apoio na gestão estratégica de clientes de alta renda, com foco na finalização e ampliação do relacionamento por meio de atendimento consultivo e soluções personalizadas que aumentaram a lealdade do cliente.
- Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos sólidos com clientes importantes para a empresa, garantindo a finalização e satisfação dos mesmos.
- Oferta de produtos e serviços financeiros alinhados às necessidades específicas de cada cliente, incluindo crédito, seguros e soluções bancárias exclusivas.
- Prospecção de novos clientes e de novas oportunidades de investimento, contribuindo para o aumento da rentabilidade da carteira e o alcance das metas do segmento.
- Análise financeira e acompanhamento contínuo para assegurar a satisfação dos clientes e da instituição.
- Monitoramento de indicadores de desempenho, avaliando a eficiência das ações implementadas e propondo ajustes necessários.
- Participação ativa em eventos do setor para expandir a rede de contatos.
Gerente de segmentaça o varejo
BANCO BRADESCO S.A
2014.08 - 2017.08
- Aplicação de estratégias para alocação de clientes em segmentos adequados, com foco na melhoria do atendimento e no apoio à geração de negócios.
- Segmentação e organização de carteiras de clientes.
- Elaboração de análises e estudos de mercado para identificar oportunidades de prospecção e captação de novos clientes, contribuindo para o aumento da base de clientes e a diversificação de receitas.
- Elaboração de relatórios gerenciais, apresentando resultados e propondo ações para o alcance das metas estabelecidas.
Gerente de Relacionamento Exclusive
BANCO BRADESCO S.A
2013.07 - 2014.08
- Gestão da carteira de clientes com renda de 4 mil a 10 mil, focando na administração da inadimplência e na identificação de riscos, propondo soluções para mitigação e recuperação de crédito, além da oferta de produtos e serviços financeiros exclusivos, como créditos, investimentos e seguros, alinhados às necessidades dos clientes.
- Gerenciamento de relacionamento com clientes, assegurando a satisfação e finalização através de atendimento personalizado e eficiente.
- Coordenação de reuniões periódicas com a equipe, discutindo melhorias nos processos de atendimento e resoluções de conflitos.
- Desenvolvimento de estratégias de comunicação, promovendo o engajamento dos clientes e o fortalecimento da marca no mercado.
Gestor comercial de Ponto de Atendimento Avançado
BANCO BRADESCO EXPRESSO S.A
2012.02 - 2013.06
- Divulgação da presença da instituição em município sem acesso a bancos e cooperativas, com realizações de encontros de crédito que promoveram a visitação de clientes, empresários e autoridades locais, além de coffe break para apresentação do gerente, das linhas de crédito e das soluções financeiras do portfólio, visando atender as demandas. Acompanhamento da gestão do gerente do PA, colaborando com agências vinculadas e gerências regionais para garantir a eficiência nas operações.
- Desenvolvimento de estratégias comerciais, visando aumentar a participação de mercado e a rentabilidade da empresa.
- Divulgação da presença da instituição em município sem acesso a bancos e cooperativas, com realizações de encontros de crédito que promoveram a visitação de clientes, empresários e autoridades locais, além de coffe break para apresentação do gerente, das linhas de crédito e das soluções financeiras do portfólio, visando atender as demandas.
- Análise de tendências de mercado, permitindo a identificação de oportunidades de negócios e o desenvolvimento de ações corretivas.
Supervisor regional bradesco expresso/paa
BANCO BRADESCO EXPRESSO S.A
2010.04 - 2012.01
- Coordenação das atividades da equipe, assegurando que as tarefas fossem concluídas dentro dos prazos estabelecidos.
- Supervisão do desempenho dos colaboradores, proporcionando feedbacks regulares para o aprimoramento contínuo do trabalho realizado.
- Planejamento de treinamentos e capacitações, visando o desenvolvimento das habilidades e competências da equipe.
- Coordenação integrada com a matriz e colaboração com as agências de varejo para impulsionar o correspondente bancário e contribuir para a otimização do fluxo de caixa nas agências.
Escritura rio, Caixa, supervisor adm
BANCO BRADESCO PRIME
2008.03 - 2010.03
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando operações de recebimento e pagamento com precisão e eficiência.
- Apoio na solução de dúvidas dos clientes sobre serviços e produtos, assegurando um atendimento de qualidade e satisfação do cliente.
- Participação em treinamentos e capacitações, desenvolvendo habilidades técnicas e conhecimentos sobre produtos financeiros.
- Admissão na instituição e aprendizado de rotinas administrativas.
Formação acadêmica
Curso de graduaça o - GESTÃO FINANCEIRA
EDUCA CENTRO DE ENSINO MARECHAL CANDIDO RONDON
CUIABA, MTHabilidades e competências
- Planejamento e organização
- Comprometimento com resultados
- Comunicação eficaz com colegas
- Colaboração em equipe
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Análise de perfil de clientes
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Disciplina no cumprimento de normas
- Organização e gestão do tempo
- Empatia interpessoal
- Responsabilidade e ética profissional
Linha do tempo
Assessor de Segmento PF
SICREDI - COOPERATIVA VALE DO CERRADO
2024.01 - 2025.08
Consultor de seguros e planos de sau de
BANCO BRADESCO
2022.03 - 2023.12
Gerente Comercial
BANCO BRADESCO CARTÕES S.A
2019.01 - 2021.09
Gerente de Relacionamento Prime
BANCO BRADESCO PRIME
2017.09 - 2019.01
Gerente de segmentaça o varejo
BANCO BRADESCO S.A
2014.08 - 2017.08
Gerente de Relacionamento Exclusive
BANCO BRADESCO S.A
2013.07 - 2014.08
Gestor comercial de Ponto de Atendimento Avançado
BANCO BRADESCO EXPRESSO S.A
2012.02 - 2013.06
Supervisor regional bradesco expresso/paa
BANCO BRADESCO EXPRESSO S.A
2010.04 - 2012.01
Escritura rio, Caixa, supervisor adm
BANCO BRADESCO PRIME
2008.03 - 2010.03
Curso de graduaça o - GESTÃO FINANCEIRA
EDUCA CENTRO DE ENSINO MARECHAL CANDIDO RONDON