Flávia Teixeira de Castro
DIRETORA
limeira,SP
Visão geral
11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Histórico profissional
Diretor
AÇOS ESPECIAIS NOSSA SENHORA APARECIDA LTDA
LIMEIRA, SP
05.2020 - Atual
- Responsável por dirigir, planejar, organizar e controlar as atividades, planos e programas das áreas administrativas da empresa, prezando pela ordem das rotinas.
- Responsável pela tomada de decisões, buscando soluções assertivas para os desafios administrativos enfrentados pela empresa, maximizando o fluxo das atividades.
- Colaboração com as demais áreas da organização na implementação e desenvolvimento de políticas e melhorias de processos, otimizando o trabalho dos departamentos.
- Desenvolvimento de estratégias, programas e políticas de trabalho, contribuindo para o cumprimento dos objetivos e metas da empresa.
- Planejamento e elaboração de políticas internas, visando melhorias no ambiente organizacional e a satisfação dos colaboradores.
- Elaboração e implementação de estratégias para o cumprimento de metas, interpretando os objetivos para sugerir métodos que contribuíssem para o crescimento da empresa.
- Mapeamento de fluxos de trabalho, reestruturando-os para aumentar a produtividade dos diferentes setores da empresa.
- Definição de metas de curto a longo prazo para os gestores, orientando-os sobre a estratégia definida para atingir os resultados esperados.
- Planejamento e controle dos recursos da empresa, analisando o desempenho econômico para manter os trabalhos alinhados com as metas e objetivos.
- Contribuição direta no planejamento estratégico, atuando com a definição de metas para o alcance da missão e visão empresariais.
- Negociação de contratos comerciais, preservando os interesses da empresa nos acordos firmados entre as partes.
- Auditoria de documentos, práticas e processos internos, garantindo que o trabalho da empresa estivesse em conformidade com a legislação vigente.
- Desenvolvimento de projetos de expansão, definindo ações para o crescimento e aumento da lucratividade da empresa.
- Criação de políticas estratégicas de gestão dos recursos financeiros e administrativos, adequando os processos conforme os objetivos da organização.
- Realização do planejamento orçamentário anual, alinhando-o à previsão de receitas e despesas, tomando medidas para redução dos custos das operações.
- Responsável pelo controle orçamentário, avaliando decisões administrativas, preservando a saúde financeira da empresa.
- Direcionamento das ações a partir dos estudos da viabilidade econômica de projetos, visando a rentabilidade das operações e a tomada de decisões seguras.
- Criação e implementação de campanhas de publicidade, aumentando a visibilidade da marca no mercado.
- Avaliação dos resultados das operações, analisando dados que subsidiassem a tomada de decisões em prol da melhoria do desempenho da empresa no mercado.
- Atuação no planejamento estratégico da empresa, avaliando a viabilidade dos projetos a fim de cumprir com os objetivos definidos.
- Desenvolvimento de líderes de alta perfomance, disseminando a cultura da melhoria contínua na empresa, capacitando os colaboradores com os conhecimentos necessários.
- Análise de riscos regulatórios, desenvolvendo planos de ação que mitigassem consequências negativas.
- Realização de pesquisas e acompanhamento do mercado, identificando tendências que representassem novas oportunidades de negócios.
Representante comercial
R STEEL COMERCIO DE AÇOS PARA FERRAMENTAS LTDA
LIMEIRA, SP
01.2012 - 04.2020
- Realização de visitas a clientes para apresentar os produtos comercializados pela empresa, prestando um atendimento de excelência a fim de fechar vendas.
- Responsável pela apresentação e venda dos produtos por meio de visitas diretas a clientes prospectados, visando entender e atender às necessidades do público-alvo, assegurando a qualidade dos produtos.
- Fechamento das vendas com os clientes, negociando condições e prazos de pagamento em conformidade com a capacidade financeira de cada um.
- Gerenciamento da carteira de clientes, mantendo um relacionamento contínuo para atender às necessidades e fidelizá-los.
- Prospecção e contato de potenciais clientes, identificando oportunidades de negócio e apresentando soluções personalizadas para atender às necessidades.
- Atendimento a novos clientes da empresa, visando o fechamento de acordos através da utilização de técnicas de venda adaptadas à atuação dos clientes no mercado.
- Alcance das metas de vendas estipuladas para o prazo, através de estratégias eficazes de negociação, acompanhamento contínuo e fidelização dos clientes.
- Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e auxiliando durante o processo de compra.
- Planejamento das vendas, incluindo a divulgação e demonstração dos produtos e serviços até o fechamento do negócio, com foco no alcance das metas.
- Demonstração dos produtos de forma online ou presencial, destacando funcionalidades e benefícios a fim de captar o interesse do cliente e efetivar vendas.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos personalizados para garantir a satisfação dos clientes com os produtos e serviços.
- Planejamento do itinerário de visitas aos clientes, estabelecendo a melhor ordem conforme a localização e os horários marcados, de forma a evitar atrasos.
- Participação em eventos e feiras de negócios para divulgação dos produtos e serviços da empresa, realizando networking para oportunidades de novas vendas.
- Resolução de dúvidas e reclamações de clientes, oferecendo suporte ágil e soluções eficazes para garantir a satisfação e fidelização à empresa.
- Cadastramento de clientes no sistema da empresa, possibilitando um controle maior das informações e preferências de produtos de cada um, otimizando a gestão da carteira.
- Acompanhamento do processo de entrega dos produtos, atendendo às solicitações de clientes em casos de trocas e novos pedidos, satisfazendo as demandas para fidelizá-los.
- Controle das vendas efetuadas atrvés de planilhas e relatórios, garantindo a precisão das informações nos documentos.
- Acompanhamento da satisfação dos clientes no pós-venda, de forma a esclarecer dúvidas sobre o produto e solucionar possíveis problemas dentro do prazo de troca.
- Elaboração de propostas comerciais de vendas, definindo detalhes do processo de compra que facilitassem a contratação dos serviços por parte dos clientes.
- Elaboração de relatórios de atividades à gerência, incluindo necessidades, problemas e análises da concorrência, visando melhorar estratégias e otimizar resultados de vendas.
- Acompanhamento das vendas até a formalização e efetivação do contrato, valorizando o atendimento personalizado e atuando de forma a sanar as dúvidas que surgissem durante o processo.
- Acompanhamento dos indicadores de vendas, verificando o desempenho das atividades comerciais com foco na melhoria dos resultados.
- Monitoramento do mercado, verificando as tendências de novos produtos e serviços para proporcionar atendimentos de qualidade aos clientes.
- Responsável pela qualificação de leads, identificando e segmentando aqueles que representassem potenciais oportunidades de vendas.
Representante comercial
MARCOLAB PRODUTOS VETERINARIOS
01.2009 - 07.2010
Formação acadêmica
MEDICINA VETERINARIA -
UNIPINHAL
ESPIRITO SANTO DO PINHAL 01.2000 - 07.2004
Habilidades e competências
- Capacidade de delegar tarefas com eficiência
- Liderança para direcionar equipes
- Boa comunicação com a gerência e funcionários
- Liderança para coordenar e motivar equipes
- Proatividade no acompanhamento das rotinas da empresa
- Visão estratégica para o crescimento da empresa
- Bom relacionamento interpessoal para a fidelização de clientes
- Boa leitura e interpretação de métricas de desempenho
- Capacidade de planejamento de negócios
- Adaptabilidade a alterações no mercado
- Responsabilidade com a saúde financeira da empresa
- Iniciativa para promoção da empresa no mercado
- Habilidade de administração de recursos financeiros
- Habilidades analíticas ao identificar riscos de negócios
- Resiliência em situações de pressão
- Comprometimento com metas e resultados
- Conhecimento de controles legais e auditorias
- Capacidade analítica para tomada de decisões
- Proatividade em identificar oportunidades
- Empatia nas relações interpessoais
- Negociação eficaz com parceiros
- Planejamento eficaz de estratégias e objetivos
- Gestão eficiente de recursos financeiros
- Organização em processos administrativos
Linha do tempo
Diretor
AÇOS ESPECIAIS NOSSA SENHORA APARECIDA LTDA
05.2020 - Atual
Representante comercial
R STEEL COMERCIO DE AÇOS PARA FERRAMENTAS LTDA
01.2012 - 04.2020
Representante comercial
MARCOLAB PRODUTOS VETERINARIOS
01.2009 - 07.2010
MEDICINA VETERINARIA -
UNIPINHAL
01.2000 - 07.2004