Flávio Pereira Alves
Brasília,Distrito Federal
Resumo
Profissional capaz de supervisionar equipes em ambientes dinâmicos, com foco no alcance de resultados e na melhoria contínua. Sólidas habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal, contribuindo para a satisfação do cliente.
Supervisor com [Número] anos de experiência na liderança de equipes multifuncionais. Foco em planejamento estratégico e gestão de projetos, tomando decisões assertivas de forma a promover a eficiência e inovação na empresa.
Profissional com experiência na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação no atendimento. Capaz de contribuir para a melhoria de processos, otimização das atividades e resultados positivos, oferecendo soluções eficazes às demandas diárias.
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Supervisor
Condomínio do edifício Venâncio IV
Brasília , Distrito Federal
2014.10 - 2017.07
- Coordenação das atividades diárias da equipe, garantindo que as metas fossem alcançadas conforme os padrões estabelecidos.
- Supervisão dos processos operacionais, assegurando a eficiência e a qualidade nas entregas dos serviços realizados.
- Treinamento dos novos colaboradores, proporcionando orientação sobre as políticas e procedimentos do condomínio de forma clara.
- Gerenciamento de conflitos entre moradores, buscando soluções que promovessem um ambiente harmonioso e respeitoso no condomínio.
- Acompanhamento do cumprimento das normas internas, garantindo que todos os procedimentos fossem seguidos de maneira adequada.
- Supervisão e avaliação de funcionários, fornecendo feedbacks construtivos que auxiliassem na melhoria do desempenho.
- Avaliação de desempenho da equipe, fornecendo feedback construtivo e orientações para o desenvolvimento profissional, com foco em melhorias contínuas.
- Treinamento da equipe sobre as normas, procedimentos e melhores práticas da empresa, promovendo um ambiente colaborativo e eficiente para o alcance das metas.
- Comunicação efetiva entre as diferentes áreas da empresa, facilitando a troca de informações e a resolução de problemas de forma ágil e eficiente.
- Coordenação de equipes de produção, prezando pelo cumprimento de prazos e padrões de qualidade.
- Organização das operações diárias, garantindo o cumprimento das diretrizes de produção definidas no planejamento.
- Planejamento de escalas e folgas da equipe, garantindo a cobertura adequada e o equilíbrio entre a produtividade e o bem-estar dos colaboradores.
- Acompanhamento dos projetos em andamento, garantindo o cumprimento de prazos, a qualidade das entregas e a comunicação eficaz entre a equipe.
- Garantia do cumprimento das regras de segurança do trabalho pela equipe, contribuindo para um ambiente mais seguro a todos.
- Elaboração de procedimentos de segurança, desenvolvendo medidas de controle que protegessem a integridade dos funcionários no ambiente de trabalho.
- Supervisão da montagem de equipamentos [Tipo], estabelecendo medidas para o aumento da produtividade no uso do maquinário.
Faturista
BSB Home Care
Brasília , Distrito Federal
2013.06 - 2014.04
- Emissão de notas fiscais, assegurando que todos os dados estivessem corretos e completos antes da finalização.
- Verificação de documentos fiscais, garantindo a conformidade com a legislação e evitando problemas futuros com a receita.
- Organização de arquivos e registros financeiros, facilitando o acesso à informação e a consulta dos dados necessários.
- Apoio nas rotinas de cobrança, contribuindo para a recuperação de crédito e manutenção dos fluxos financeiros da empresa.
- Atualização de sistemas de gestão financeira, assegurando que os dados refletissem a realidade das transações realizadas.
- Colaboração na elaboração de relatórios financeiros, auxiliando na análise de desempenho e na tomada de decisões estratégicas.
- Atendimento a clientes e fornecedores, fornecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre processos de faturamento.
- Emissão e faturamento de notas fiscais, cumprindo com os prazos estipulados pela empresa.
- Responsável pelo arquivamento de documentos, prezando pela organização a fim de facilitar consultas futuras.
- Conferência de guias médicas conforme os padrões dos convênios médicos para gerar o faturamento.
- Emissão e validação das notas fiscais de saída, incluindo tanto as relacionadas a vendas e as de remessas, garantindo a efetividade e rapidez.
- Realização do processo de faturamento e transmissão eletrônica de arquivos, assegurando o armazenamento dos documentos na nuvem ou backup.
- Conferência e organização de documentos conforme os procedimentos da empresa, garantindo a padronização e a segurança dos materiais arquivados.
- Atendimento aos clientes da empresa, esclarecendo dúvidas sobre os processos de faturamento, demonstrando prestatividade no cumprimento das demandas.
- Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre cobranças ou resolvendo eventuais problemas relacionados ao faturamento.
- Atendimento telefônico e presencial ao cliente para fins de negociação e esclarecimento de dúvidas, visando a sua satisfação e fidelidade.
Balconista
Nogueira e Rabelo Ltda
Brasília , Distrito Federal
2012.04 - 2012.10
- Atendimento ao cliente em loja, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva de compra.
- Organização do ambiente de trabalho, garantindo a disposição adequada dos produtos e a limpeza do espaço de venda.
- Controle de estoque, monitorando a disponibilidade de produtos e auxiliando na reposição conforme a demanda dos clientes.
- Realização de vendas, utilizando técnicas de persuasão e negociação para maximizar o faturamento da loja.
- Participação em treinamentos, aprimorando habilidades de atendimento e conhecimento sobre as características dos produtos oferecidos.
- Recebimento de pagamentos, operando caixas e garantindo a precisão nas transações financeiras realizadas pelos clientes.
- Colaboração com a equipe, participando de reuniões para discutir estratégias de vendas e melhorias no atendimento.
- Atendimento aos clientes no balcão, auxiliando-os na escolha de produtos em conformidade com as necessidades de compra.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Limpeza e organização do ambiente de trabalho, garantindo um espaço agradável para a equipe e os clientes.
Formação acadêmica
Transporte de valores - Sudoeste
Master Magnum
SudoesteVigilante - Taguatinga
Athenas
Taguatinga 10.2012
Habilidades e competências
- Comprometimento com o desenvolvimento da equipe
- Boa organização para delegar tarefas
- Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Foco em resultados para superar metas
- Empatia para entender e motivar a equipe
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Iniciativa para melhoria contínua
- Adaptabilidade para lidar com cenários de mudanças
Linha do tempo
Supervisor
Condomínio do edifício Venâncio IV
2014.10 - 2017.07
Faturista
BSB Home Care
2013.06 - 2014.04
Balconista
Nogueira e Rabelo Ltda
2012.04 - 2012.10
Transporte de valores - Sudoeste
Master Magnum
Vigilante - Taguatinga
Athenas