Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Personalizado
Idiomas
Linha do tempo
AdministrativeAssistant
Flávio Santos

Flávio Santos

Maceió,AL

Visão geral

11
11
years of professional experience
2021
2021
years of post-secondary education

Histórico profissional

Consultor comercial

Maceió Energia Solar
Maceió, Alagoas
03.2025 - 07.2025
  • Atendimento e prospecção de clientes, apresentação técnica de sistemas fotovoltaicos e elaboração de propostas.
  • Foco em metas, economia de energia e argumentação voltada à sustentabilidade.
  • Elaboração de estratégias e negociações comerciais, contribuindo para o aumento do faturamento dos clientes e a participação no mercado.

Consultor de Locação

FOCO - Aluguel de carros
12.2021 - 02.2025
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.

Promotor de Vendas

KNN Idiomas
05.2021 - 09.2021
  • Contato com os clientes, utilizando abordagens personalizadas para oferecer informações importantes e sanar as principais dúvidas.
  • Elaboração de estratégias comerciais, aumentando os índices de venda dos produtos para atingir as metas da empresa.
  • Visita a estabelecimentos para apresentação dos produtos da empresa, visando a prospecção de novos clientes.

Instrutor de treinamento

Latam - Desenvolve já
Maceió, Alagoas
10.2018 - 12.2018
  • Orientação de alunos em projetos e atividades práticas, facilitando a aplicação dos conhecimentos teóricos.
  • Acolhimento e orientação de alunos sobre questões técnicas e emocionais relativas ao curso, de forma a aumentar o engajamento e favorecer o processo de ensino e aprendizagem.
  • Avaliação de testes e trabalhos, fornecendo feedback detalhado para promover melhorias contínuas.
  • Recebimento de materiais didáticos e elaboração de planos de aula, garantindo um conteúdo adequado e atualizado para os alunos.
  • Ministrando treinamentos voltado a procedimentos aeroportuários, IATAS, documentação para embarque de voos domésticos e internacionais.

Supervisor de Operações

AlmavivA Experience- LATAM Airlines Brasil
Maceió, Alagoas
02.2017 - 10.2018
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Atendimento telefônico, esclarecendo dúvidas dos clientes e auxiliando com demais necessidades.
  • Registro dos atendimentos realizados, encaminhando os documentos aos setores responsáveis para o devido processamento.
  • Gerenciamento de equipes, delegando tarefas, acompanhando o desempenho e garantindo a qualidade do serviço prestado.
  • Liderando toda equipe de suporte operacional para voos domésticos e internacionais da cia aérea e grupo one world.
  • Mediando conflitos de contingências operacionais.

Operador de telemarketing ativo e receptivo

AlmavivA Experience - LATAM Airlines Brasil
Maceió, Alagoas
05.2016 - 01.2017
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
  • Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
  • Venda de pacotes turísticos, sugerindo opções de destinos, serviços e benefícios para os clientes.

Auxiliar Administrativo - Jovem Aprendiz

Santa Casa da Misericórdia de Maceió
Maceió, Alagoas
06.2014 - 11.2015
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.

Formação acadêmica

Curso de Atendimento Ao Cliente -

Instituto Crescer

Curso de Transporte De Passageiros - undefined

LATAM Airlines

Ensino Superior - Relações Internacionais

Estácio de Sá

Curso de Comunicação - undefined

CIEE

AMADEUS - Sistema Operacional - undefined

LATAM Airlines

Relações internacionais - Comercio Internacional e Economia

Estacio de Sá
Maceió, AL
03.2022 - 11.2026

Habilidades e competências

  • Word
  • Excel
  • PowerPoint
  • Resolução de conflitos
  • Proatividade
  • Boa comunicação
  • Organização
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Comunicação clara e eficaz com clientes
  • Familiaridade com o sistema (Sabre e Amadeus)
  • Persuasão para fechamento de vendas
  • Espanhol Intermediário
  • Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos

Personalizado

Sou um profissional de grande aptidão para grandes desafios.

Idiomas

Português
Língua materna
Espanhol
Avançado
C1
Inglês
Básico
A2

Linha do tempo

Consultor comercial

Maceió Energia Solar
03.2025 - 07.2025

Relações internacionais - Comercio Internacional e Economia

Estacio de Sá
03.2022 - 11.2026

Consultor de Locação

FOCO - Aluguel de carros
12.2021 - 02.2025

Promotor de Vendas

KNN Idiomas
05.2021 - 09.2021

Instrutor de treinamento

Latam - Desenvolve já
10.2018 - 12.2018

Supervisor de Operações

AlmavivA Experience- LATAM Airlines Brasil
02.2017 - 10.2018

Operador de telemarketing ativo e receptivo

AlmavivA Experience - LATAM Airlines Brasil
05.2016 - 01.2017

Auxiliar Administrativo - Jovem Aprendiz

Santa Casa da Misericórdia de Maceió
06.2014 - 11.2015

Curso de Transporte De Passageiros - undefined

LATAM Airlines

Ensino Superior - Relações Internacionais

Estácio de Sá

Curso de Comunicação - undefined

CIEE

AMADEUS - Sistema Operacional - undefined

LATAM Airlines

Curso de Atendimento Ao Cliente -

Instituto Crescer

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