Flávio Vilela de Souza

Sou Analista em Tecnologia da Informação com 14 anos de experiência, especializado em sistemas hospitalares e com sólida formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas. Ao longo da minha trajetória, desenvolvi uma ampla gama de competências, incluindo:
• Soul-MV e MVPEP HTML5: Experiência em desenvolvimento, sustentação, SQL Oracle e implantação, com foco nos módulos de Apoio, Atendimento e Assistencial.
• Pacs Ris (Microdata/Vivace, IDCE, MCockpit e Astraia Manager): Atuação em desenvolvimento, sustentação, relatórios, SQL Oracle e implantação.
• Sistemas de Portaria e Segurança (W-ACCESS e C-CURE9000): Experiência em desenvolvimento, sustentação, implantação e SQL Server.
• Sistema de Laboratório LIS, Abbott e Dasa: Conhecimento em análise, sustentação, implantação e SQL Server.
• Banco de Dados: Forte conhecimento em Oracle e SQL Server, incluindo PL/SQL Oracle e SQL Developer.
• Criação de Relatórios: Desenvolvimento de relatórios personalizados utilizando MV Report Designer.
• TopDesk: Configuração de categorias, subcategorias e serviços, criação de dashboards e relatórios, além de formulários de abertura de chamados.
Tenho paixão por aprimorar minhas competências técnicas e analíticas, buscando sempre evoluir e contribuir para o sucesso dos projetos em que atuo. Meu objetivo é aplicar meu conhecimento em novos desafios, ajudando a impulsionar o sucesso e o crescimento de projetos complexos. Se sua empresa procura um profissional dedicado, comprometido e com expertise em banco de dados e sistemas de TI, estou pronto para colaborar e somar em projetos desafiadores.

• Prestação de suporte aos funcionários da empresa em relação a novos sistemas, ensinando a utilizar os recursos disponíveis para garantir o bom fluxo do trabalho.

• Auxílio na manutenção de hardwares e sistemas, identificando a origem do problema para realizar a limpeza de componentes e a substituição de peças com mau funcionamento.

• Atendimento e suporte técnico aos usuários de softwares instalados pela empresa, solucionando os problemas relatados para garantir o bom desempenho dos programas.

• Manutenção e atualização de softwares, implementando correções e melhorias que otimizassem o funcionamento de sistemas.

• Elaboração de documentação técnica, descrevendo especificações e manuais de usuários.

• Realização de testes de softwares, validando os programas para verificar a qualidade de funcionamento.

• Prestação de suporte técnico para instalação, configuração e manutenção de software e hardware, realizando testes funcionais e acompanhando o desempenho de equipamentos e sistemas.

• Prestação de suporte técnico, solucionando bugs de acesso e em softwares de usuários.

• Controle das permissões de acesso aos usuários dos sistemas da empresa, limitando o uso de determinados recursos tendo em vista a preservação da segurança das informações.

• Atendimento em help desk via telefone ou chat, registrando os chamados e auxiliando o cliente em problemas de baixa complexidade, como configuração de e-mail, impressora e internet.

• Atendimento telefônico de clientes, esclarecendo as dúvidas relacionadas ao sistema e solicitando a ida de um técnico até o local caso o problema não fosse resolvido.