Analista de Operações
Memps
São Luís, Maranhão
01.2020 - Atual
- Gestão e Acompanhamento de Processos
- Análise de Dados e Indicadores
- Padronização e Documentação
- Controle de Custos e Eficiência
Francicléa Cerqueira
São Luís,MA
Resumo
- Busco sempre me atualizar para desenvolver um ótimo desempenho dentro da empresa que me abre as portas, colaborando efetivamente para
- Alcance dos objetivos da mesma, de forma constante e íntegra. Sempre motivada e motivadora, focada nas metas, rotina, dedicada, voltada ao desempenho pessoal e coletivo, disposta e comprometida em colaborar com todos recursos adquiridos ao longos dos anos para
- Sucesso da empresa e a satisfação do cliente.
Histórico profissional
Líder de RFS
Cea
São Luís, MA
- Gerenciamento de funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores.
- Supervisão de operações diárias para captação clientes para agregar na receita.
- Criação de estratégia diárias, mensais e anuais, para alcance do êxito das metas propostas.
- Reciclagem, treinamento, acompanhamento do crescimento profissional do colaborador, sua performance com clientes e participam nos resultados internos.
- Auxílio no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.
- Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa.
Auxiliar Administrativo
MG Representações e Serviços Ltda
São Luís, MA
- Responsável pelo levantamento e compra de materiais de expediente para todos os setores da empresa, atentando-se para evitar gastos desnecessários.
- Responsável pelo suporte administrativo às equipes comerciais, atuando no atendimento ao cliente após
- Recebimento das solicitações.
- Maximização da produtividade diária da equipe administrativa ao reorganizar
- Programa de treinamento e supervisionar com eficiência
- Resultados dos funcionários.
- Aumento da eficiência do escritório ao modernizar os sistemas de organização de documentos e implementar com eficácia soluções de problemas.
- Colaboração nos processos de implementação e manutenção do arquivo digital, descrevendo os padrões no manual de boas práticas.
- Apoio ao departamento comercial no atendimento telefônico ao cliente, direcionando as chamadas às equipes técnicas de acordo com a solicitação.
- Apoio a equipe comercial na digitação de propostas e pedidos.
Auxiliar de atendimento
TVN São Luís
São Luís, MA
- Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar todo
- Inventário da empresa.
- Auxílio no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.
- Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa.
- Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
- Implementação do novo programa de treinamento para integração de novos colaboradores, e reciclagem de efetivos.
- Gerenciamento de funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores.
Pleno
IBI Administradora e Promotora de Vendas
São Luís, MA
- Auxílio no desenvolvimento das operações e resoluções de problemas, prestando um serviço de atendimento ao cliente de ponta.
- Implementação de programa de treinamento para integração de novos colaboradores, e reciclagem para efetivos.
- Responsável pelo equilibrio das despesas, reduzindo recursos gastos.
- Supervisão e responsável pelo auxílio de sangrias e suprimentos.
- Melhoria da nota do serviço de atendimento ao cliente da empresa.
- Monitoramento de múltiplos bancos de dados para acompanhar todo
- Inventário da empresa.
- Gerenciamento de funcionários, supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores.
- Entrega de serviço excepcional para cada consumidor, ouvindo preocupações e respondendo dúvidas.
Formação acadêmica
Licenciatura - Educação Física
Estácio
São Luís, MAHabilidades e competências
- Boa comunicação
- Pró-atividade
- Dinamismo
- Determinação
- Facilidade em desenvolver atividades diversificadas
- Facilidade de aprendizagem de novas formas de trabalho
- Colaboração com a equipe
- Agilidade na entrega das tarefas
- Qualidade na entrega das tarefas
- Adaptabilidade em cenários de mudança
- Foco no cliente
- Habilidades de liderança de equipe
- Orientação
- Liderança educacional
- Liderança espiritual
- Liderança motivacional
HABILITAÇÃO
CAT.B
Linha do tempo
Analista de Operações
Memps
01.2020 - Atual
Líder de RFS
Cea
Auxiliar Administrativo
MG Representações e Serviços Ltda
Auxiliar de atendimento
TVN São Luís
Pleno
IBI Administradora e Promotora de Vendas
Licenciatura - Educação Física
Estácio