Francielle Santos
Resumo
Profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente e suporte às rotinas administrativas. Atuo com foco na excelência, colaboração entre equipes e organização dos processos. Facilidade de adaptação a diferentes ambientes e compromisso com resultados.
Visão geral
4
4
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience
Experiência profissional
Auxiliar de Departamento Pessoal
Emcs Gestão de Negócios
Aracaju, SE
2025.12 - 2026.06
- Coleta de documentação admissional, auxiliando no processo de contratação de novos colaboradores.
- Organização de arquivos e documentos, realizando a identificação e classificação para facilitar a gestão de informações.
- Atualização de dados de funcionários, melhorando a comunicação interna e o contato entre os setores.
Monitor de Qualidade Júnior
Rede Fácil Consultoria
Aracaju, SE
2024.12 - 2025.09
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Participação em treinamentos com o objetivo de atualizar conhecimentos e promover o crescimento profissional.
Atendimento ao cliente via chat
AlmavivA do Brasil
Aracaju, SE
2023.02 - 2024.10
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
Backoffice
Ideal Vip Locação
Aracaju
2022.01 - 2022.12
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Comunicação on-line com os clientes, aumentando a satisfação com o serviço por meio do atendimento a dúvidas e reclamações.
Consultor de Negócios
Telefonica Brasil S.A
Aracaju, SE
2019.01 - 2021.11
- Atendimento ao cliente sobre assuntos diversos, oferecendo soluções personalizadas e superando as expectativas.
- Elaboração de propostas comerciais, apresentando diferencial competitivo e destacando o serviço da empresa.
Formação acadêmica
Curso Técnico -
Curso de Assistente de Recursos Humanos
2025.10 - 2025.10
Curso Técnico -
Curso Complementar de Relação Interpessoal
Aracaju 2020.03 - 2020.03
Curso Técnico -
Curso Complementar de Pacote Office 365
Aracaju 2020.05 - 2020.05
Tecnólogo -
Gestão de Recursos Humanos
Estácio 2019.01 - 2022.07
Curso Técnico -
AtendImento ao Público
Estácio 2022.01 - 2022.01
Pós Graduação -
Processo Do Trabalho
Uninter 2023.01 - 2023.12
Habilidades e competências
- Comunicação eficaz no atendimento a funcionários
- Conhecimento básico em Excel para elaborar planilhas
- Organização no controle de documentos
- Disciplina ao cumprir políticas e procedimentos internos
Linha do tempo
Auxiliar de Departamento Pessoal
Emcs Gestão de Negócios
2025.12 - 2026.06
Curso Técnico -
Curso de Assistente de Recursos Humanos
2025.10 - 2025.10
Monitor de Qualidade Júnior
Rede Fácil Consultoria
2024.12 - 2025.09
Atendimento ao cliente via chat
AlmavivA do Brasil
2023.02 - 2024.10
Pós Graduação -
Processo Do Trabalho
2023.01 - 2023.12
Backoffice
Ideal Vip Locação
2022.01 - 2022.12
Curso Técnico -
AtendImento ao Público
2022.01 - 2022.01
Curso Técnico -
Curso Complementar de Pacote Office 365
2020.05 - 2020.05
Curso Técnico -
Curso Complementar de Relação Interpessoal
2020.03 - 2020.03
Consultor de Negócios
Telefonica Brasil S.A
2019.01 - 2021.11
Tecnólogo -
Gestão de Recursos Humanos
2019.01 - 2022.07