FRANCISCA GLAUDIELA FELIX DA SILVA
Resumo
Profissional comprometida, organizada e proativa, com experiência em atendimento ao cliente, rotinas administrativas, vendas e organização de processos. Possuo facilidade de comunicação, trabalho em equipe e rápida adaptação a novos desafios. Tenho perfil responsável, focado em resultados e na busca constante por aprendizado e desenvolvimento profissional. Atuo com dedicação, ética e comprometimento, prezando sempre pela qualidade do atendimento e pela excelência nas atividades desempenhadas.
Visão geral
1
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Language
1
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year of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de caixa
Lanchonete Nova Pontual
SÃO PAULO, São Paulo
2020.03 - 2023.05
- Operação de caixa e manuseio de dinheiro, processando pagamentos e fornecendo trocos corretamente.
- Controle do fluxo de caixa, registrando a entrada e saída de valores.
- Realização de abertura e fechamento de caixa, identificando e resolvendo discrepâncias de valores.
Operadora de telemarketing
Atento Brasil
SÃO PAULO, São Paulo
2010.01 - 2012.07
- Atendimento telefônico aos clientes, oferecendo soluções que atendessem às suas demandas e necessidades.
- Atendimento e suporte pós-venda, acompanhando os clientes após a compra e resolvendo possíveis problemas.
- Aplicação de técnicas de vendas no atendimento, visando aumentar as vendas e o atingimento das metas.
Recepção ao Público
Morfeus
SÃO PAULO, São Paulo
2010.10 - 2011.08
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Atendimento ao cliente de forma humanizada, aumentando a satisfação com o serviço.
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
Formação acadêmica
Ensino Médio -
Escola Estadual Professor Alberto Conte
SÃO PAULO 2009.04 - 2009.12
Idiomas
Português
Proficiente
C2
Linha do tempo
Operador de caixa
Lanchonete Nova Pontual
2020.03 - 2023.05
Recepção ao Público
Morfeus
2010.10 - 2011.08
Operadora de telemarketing
Atento Brasil
2010.01 - 2012.07
Ensino Médio -
Escola Estadual Professor Alberto Conte
2009.04 - 2009.12