Gabriel Borges
Salvador,BA
Visão geral
5
5
years of professional experience
Experiência profissional
Recepcionista de consultório médico
CLIVALE PROSAUDE IGUATEMI S.A.
Salvador, BA
2023.08 - Atual
- Atendimento ao público, realizando o agendamento de consultas e esclarecendo dúvidas sobre procedimentos médicos disponíveis.
- Recepção de pacientes, garantindo a organização do fluxo de atendimento e a pontualidade nas consultas agendadas.
- Comunicação com equipe médica, mantendo o alinhamento sobre horários e alterações no cronograma de atendimentos.
- Suporte na organização do ambiente, garantindo a limpeza e a arrumação do consultório para um atendimento adequado.
- Atuação em campanhas de saúde, contribuindo para a divulgação de serviços e promoção de ações preventivas à comunidade.
- Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.
- Controle das fichas dos pacientes, organizando os dados nos documentos de modo a facilitar os atendimentos médicos e evitar inconsistências nas consultas.
- Controle de agendas dos médicos, garantindo um fluxo eficiente de pacientes e minimizando atrasos.
- Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
Atendente de call center
CLINICAS CLIVALE
Salvador, BA
2020.08 - 2021.10
- Atendimento ao cliente por telefone, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Registro de interações com clientes em sistema, garantindo a organização e o acompanhamento de solicitações.
- Colaboração com a equipe para melhorar processos internos, visando aumentar a qualidade do atendimento prestado.
- Recebimento e encaminhamento de reclamações, garantindo que as questões fossem tratadas com a devida atenção.
- Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Cadastro de informações e dados sobre os clientes, possibilitando a prestação de atendimentos personalizados e eficazes.
Auxiliar de escritório em geral
BAHIA HOME CARE SERVIÇOS MÉDICOS DOMICILIARES LTDA
Salvador, BA
2016.11 - 2018.11
- Apoio na organização de documentos e arquivos, facilitando o acesso às informações necessárias para a equipe.
- Atendimento aos visitantes e clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações sobre os serviços disponíveis.
- Controle de agenda, agendando compromissos e reuniões para otimizar o tempo da equipe e garantir eficiência.
- Manutenção da limpeza e organização do ambiente de trabalho, promovendo um espaço adequado para as atividades diárias.
- Participação em treinamentos e capacitações na área, visando o aprimoramento dos conhecimentos técnicos.
- Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
Habilidades e competências
- Capacidade para trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de atendimento ao público
- Paciência e empatia no atendimento
- Responsabilidade para manter a ordem da recepção
- Boa comunicação com médicos e pacientes
- Conhecimento em práticas administrativas
- Proatividade no cumprimento de tarefas administrativas
- Empatia na humanização dos atendimentos
- Organização de arquivos e prontuários
- Organização ao realizar agendamentos
- Empatia ao lidar com pacientes e acompanhantes
- Adaptabilidade a diferentes tarefas
- Sensibilidade para lidar com pacientes
- Atenção no preenchimento de documentos e formulários
- Organização para otimizar as rotinas do consultório
- Ética no controle de informações de pacientes
- Familiaridade com rotinas de clínicas médicas
- Agilidade em atendimentos de urgência
- Cordialidade no atendimento a pacientes e visitantes
- Comunicação eficaz em ambiente clínico
- Habilidades multitarefas para atender às demandas da clínica
- Agilidade na digitalização de documentos médicos
- Sigilo no trato de informações médicas
- Flexibilidade com alterações de agenda
- Dinamismo para cumprir rotinas de atividades
- Criatividade para resolver problemas
- Atitude positiva sob pressão
Linha do tempo
Recepcionista de consultório médico
CLIVALE PROSAUDE IGUATEMI S.A.
2023.08 - Atual
Atendente de call center
CLINICAS CLIVALE
2020.08 - 2021.10
Auxiliar de escritório em geral
BAHIA HOME CARE SERVIÇOS MÉDICOS DOMICILIARES LTDA
2016.11 - 2018.11