Oi, meu nome é
Jacqueline Rodrigues Ribeiro
Jaboatão Guararapes,PE
Resumo
Profissional com experiência em práticas administrativas e atendimento ao público, destacando-se pela empatia na humanização dos atendimentos e organização no agendamento de consultas. Demonstra domínio nos procedimentos administrativos de planos de saúde e habilidade em comunicação eficaz, contribuindo para um ambiente acolhedor e eficiente. habilidade com o sistema Amigo, Doctoralia, Blubche, Chatguru entre outros.
Visão geral
16
anos de experiência profissional
2003
years of post-secondary education
Experiência profissional
Estética FortalezaRecife, Pernambuco
Recepcionista de consultório médico
2022.01 - 2026.03 (4 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento recebimento e acolhimento dos Pacientes, acompanhamento, e visitantes.
- Triagem identificação das necessidades dos pacientes e encaminhamento ao profissional da área.
- Prestação de serviços de informação sobre a clínica. Médicos, horários.
- Agendamento marcação de consultas, exames, e procedimentos.
- Organização de prontuário agendas médicas, material de trabalho.
- Controle de Pagamento, convênios, e correspondências.
- Atendimentos chamados telefônicas, responder mensagem e comunicar mensagens importantes.
- Auxilio a médicos e profissionais de saúde e coordenar a comunicação interna.
- Criar um ambiente agradável e acolhedor para os pacientes e todos da recepção.
- Organização e Administração do Setor Voltado para as necessidades dos Pacientes e dos Médicos.
- Acompanhamento de Agenda Médica.
- Conhecimento e domínio de procedimentos com convênio Medicas
- Recepção dos pacientes, assegurando um ambiente acolhedor e confortável durante a espera para atendimento médico.
- Organização de prontuários, mantendo a documentação dos pacientes em ordem e facilitando o acesso à informação necessária.
- Controle do fluxo de ligações, atendendo chamadas e registrando solicitações para garantir um atendimento eficiente e eficaz.
- Gestão de pagamentos, processando transações financeiras e emitindo recibos de forma correta e transparente.
- Suporte à equipe médica, auxiliando na preparação de salas de atendimento e na mobilização de equipamentos necessários.
- Cadastro de pacientes no sistema, inserindo todas as informações necessárias para a prestação de um bom atendimento, facilitando a gestão dos dados.
- Controle das fichas dos pacientes, organizando os dados nos documentos de modo a facilitar os atendimentos médicos e evitar inconsistências nas consultas.
- Atendimento e recepção de pacientes no consultório, proporcionando um ambiente acolhedor e organizado.
- Realização de contato com os pacientes, comunicando alterações em datas de consultas e confirmações de atendimento, organizando a rotina do consultório.
- Agendamento de consultas e exames de pacientes, confirmando a presença no dia anterior e atualizando os registros médicos.
- Colaboração com médicos, enfermeiros e assistentes, auxiliando na preparação das salas com os materiais e equipamentos necessários aos atendimentos.
- Apoio nas atividades administrativas, organizando documentos e arquivos físicos e digitais para facilitar o acesso à informação.
- Comunicação com fornecedores, realizando solicitações de orçamentos e garantindo o recebimento de materiais e serviços necessários.
- Organização de arquivos e documentos, garantindo eficiência na localização e acesso.
- Controle de documentos e arquivos, assegurando que as informações estivessem sempre atualizadas e facilmente acessíveis.
- Gerenciamento de agendas, organizando compromissos e garantindo que todos os prazos fossem cumpridos adequadamente.
- Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
- Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
Colchões Ortobom Ltda.
Consultora do Sono e Vendas
2010.08 - 2015.05 (4 education.years_Label & 9 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Vendas focada no Mix da 1ª linha de colchões e acessórios.
- Responsável Por um Faturamento mensal R$ 100.000,00 individual.
- Pré-venda e Pós-Venda.
- Ação de Vendas em datas comemorativas e de Lançamentos.
- Coordenação de equipe Para feirão de Venda externo.
- Coordenação de Mix de Produto para Feirão.
- Responsável por Financeiro na Loja e feirão (na ausência do gerente).
- Responsável por faturamento na ordem de 300.000,00 nas duas lojas nas férias do Gerente.
- Responsável por treinar novos consultores.
- Responsável Abertura e fechamento de loja (Caixa).
- Entrada e Saída de Produtos (controle de Estoque).
- Emissão de Nota Fiscal.
- Balanço Semanal.
- Fabrica
Formação acadêmica
Escola EMAC
2 Grau Completo
SESC SENAC
Curso de Gastronomia
2002.01 - 2004.01 (2 education.years_Label)
Habilidades e competências
- Capacidade para trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de atendimento ao público
- Paciência e empatia no atendimento
- Boa comunicação com médicos e pacientes
- Responsabilidade para manter a ordem da recepção
- Conhecimento em práticas administrativas
- Proatividade no cumprimento de tarefas administrativas
- Empatia na humanização dos atendimentos
- Organização de arquivos e prontuários
- Organização ao realizar agendamentos
- Empatia ao lidar com pacientes e acompanhantes
- Adaptabilidade a diferentes tarefas
- Sensibilidade para lidar com pacientes
- Atenção no preenchimento de documentos e formulários
- Agilidade em atendimentos de urgência
- Cordialidade no atendimento a pacientes e visitantes
- Conhecimento em faturamento médico
- Domínio dos procedimentos administrativos de planos de saúde
- Google Drive : conhecimentos avançados em Google Docs, Google Sheets, Google Forms, Google Slide;
- Microsoft Office : Word (conhecimento básico), Excel (conhecimento avançado), Power Point (conhecimento básico)
Linha do tempo
Recepcionista de consultório médico
Estética Fortaleza
2022.01 - 2026.03 (4 education.years_Label & 2 education.months_Label)
Consultora do Sono e Vendas
Colchões Ortobom Ltda.
2010.08 - 2015.05 (4 education.years_Label & 9 education.months_Label)
SESC SENAC
Curso de Gastronomia
2002.01 - 2004.01 (2 education.years_Label)
Escola EMAC
2 Grau Completo
2001.01