Gabriel Fellipe de Oliveira Silva
Resumo
Profissional com experiência em Service Desk, Control Desk e Análise de Transporte, atuando com indicadores (KPIs), monitoramento operacional, análise de dados e suporte às operações. Possuo facilidade na resolução de problemas, comunicação entre equipes e melhoria de processos. Atualmente curso Ciência da Computação e Cyber Security, buscando oportunidades nas áreas de TI, Dados ou Operações.
Visão geral
2
2
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista de Transporte
Spx Express
Belo Horizonte
05.2025 - 06.2026
- Desenvolvimento de relatórios, compilando informações embasadas em dados concretos.
- Monitoramento de indicadores de desempenho, acompanhando o cumprimento de metas e identificando possíveis desvios.
- Criação de indicadores de desempenho, otimizando processos e melhorando recursos.
- Análise de dados e indicadores para otimizar processos e apoiar decisões estratégicas da empresa.
- Acompanhamento de indicadores de performance (KPIs), ajustando estratégias conforme os resultados obtidos.
Service Desk
Almaviva do Brasil
Belo Horizonte
06.2024 - 01.2025
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
Control Desk
Almaviva do Brasil
Belo Horizonte
01.2024 - 06.2024
- Apoio à equipe na realização de diferentes tarefas, prezando pela agilidade e eficiência.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Técnico em Mecatrônica
Instituto Federal de Educação, Ciência
Ibirite 06.2019 - 12.2021
Tecnólogo - Cyber Security
Anhanguera
Belo Horizonte Bacharel - Ciências da Computação
Anhanguera
Belo Horizonte Habilidades e competências
- Excel Avançado
- Power BI
- Pacote Office
- SQL
- Python
- Power Query
- KPIs
- Análise de Dados
- Service Desk
- Controle Operacional
Linha do tempo
Analista de Transporte
Spx Express
05.2025 - 06.2026
Service Desk
Almaviva do Brasil
06.2024 - 01.2025
Control Desk
Almaviva do Brasil
01.2024 - 06.2024
Tecnólogo - Técnico em Mecatrônica
Instituto Federal de Educação, Ciência
06.2019 - 12.2021
Tecnólogo - Cyber Security
Anhanguera
Bacharel - Ciências da Computação
Anhanguera