Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Gabriela Albuquerque

REC,PE

Resumo do currículo

Profissional com habilidades em organização e comunicação, comprometido com atendimentos de qualidade. Experiência em criar controles com Excel e gerenciar agendas. Demonstrada resiliência para manter a calma em situações adversas e capacidade de planejamento ao priorizar tarefas. Boa apresentação pessoal e familiaridade com protocolos de atendimento.

Recepcionista com sete anos de experiência em atendimentos telefônicos, virtuais e presenciais a clientes e visitantes. Reconhecido pela empatia e ótima capacidade de comunicação, esclarecendo dúvidas com eficiência para atender às demandas solicitadas.

Recepcionista com sete anos de experiência com o recebimento de visitantes e o atendimento e encaminhamento de chamadas telefônicas. Empática e comunicativa, sendo capaz de fornecer informações precisas e relevantes aos visitantes, facilitando o propósito dos atendimentos.

Visão geral

7
7
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Histórico profissional

Recepcionista

CEFISIO
Recife, Pernambuco
01.2021 - Atual
  • Atualização de registros e documentos, contribuindo para o controle de informações da empresa.
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Organização do ambiente de trabalho, garantindo uma apresentação agradável da recepção, otimizando o fluxo das atividades.
  • Registro da entrada e saída de pessoas, controlando o fluxo de colaboradores e visitantes nas dependências da empresa.
  • Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
  • Realização de cadastros de clientes e visitantes, contribuindo para a eficiência dos atendimentos.
  • Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
  • Acompanhamento e controle da rotina da recepção, buscando soluções eficientes para situações imprevistas.
  • Agendamento de consultas e reuniões, verificando a disponibilidade dos responsáveis para marcar datas e horários.
  • Manutenção e limpeza da recepção, proporcionando um ambiente organizado e agradável a todos.
  • Atendimento e direcionamento de visitantes e colaboradores, facilitando a localização às dependências e o fluxo de pessoas no local.
  • Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
  • Agendamento de reservas ou consultas, garantindo o atendimento das necessidades de cada cliente.
  • Registro e organização de dados, mantendo informações relevantes sobre compromissos e contatos precisas e atualizadas.
  • Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.

Auxiliar administrativo

ADM
Recife, Pernambuco
01.2019 - 01.2021
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Conferência de documentos que entrassem e saíssem da empresa, de forma a identificá-los para dar prosseguimento aos processos.
  • Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Controle das informações do sistema interno da empresa, mantendo o cadastro de clientes e o banco de dados atualizados.
  • Organização da agenda do escritório, marcando reuniões e compromissos, garantindo que todos tivessem acesso às informações.
  • Atendimento aos clientes, registrando sugestões e solucionando dúvidas, assegurando a satisfação com os serviços prestados.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Recebimento de pagamentos de clientes, garantindo o processamento correto dos valores.
  • Cadastro e atualização de dados no sistema, contribuindo para a organização dos processos.

Recepcionista

PASSAPORTE IDIOMAS
Recife, Pernambuco
01.2017 - 11.2019
  • Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
  • Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
  • Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
  • Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
  • Controle da agenda de compromissos, auxiliando no cumprimento das tarefas diárias da empresa.
  • Arquivamento de documentos, realizando a classificação e identificação para localizá-los facilmente.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Lançamento de informações financeiras no sistema, facilitando a gestão do faturamento, despesas e fluxo de caixa da empresa.
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Venda de [Produto ou serviço], buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com os procedimentos da empresa.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.

Assistente administrativo

IQUINE
Recife, Pernambuco
02.2016 - 01.2017
  • Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
  • Realização de cópias de documentos e correspondências, garantindo o acesso a informações em casos de extravios.
  • Suporte a profissionais de diferentes áreas para organização de processos, garantindo mais agilidade e eficácia a toda a equipe.
  • Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
  • Apoio na organização de eventos internos e externos, contribuindo para a divulgação dos serviços prestados pela empresa.
  • Elaboração de correspondências e documentações diversas, eletrônicas e impressas, enviando-as a clientes e fornecedores.
  • Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
  • Participação em reuniões, auxiliando no registro de atas e informações importantes.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.
  • Negociação com clientes a fim de determinar os melhores preços, condições de pagamento e prazos de entrega dos produtos.
  • Participação em reuniões com a equipe, discutindo novos processos para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
  • Definição de planos, metas e cronogramas de atividades, a fim de concluir os projetos dentro do prazo.

Vendedora

SÃO JOÃO FOGOS
Recife, Pernambuco
01.2014 - 11.2016
  • Acompanhamento do processo de entrega dos pedidos, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade da loja e dos prazos acordados.
  • Identificação das necessidades dos clientes para oferecer os produtos mais adequados, assegurando o fechamento da venda.
  • Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
  • Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas sobre as mercadorias, fechando vendas e garantindo um alto nível de satisfação.
  • Abordagem de potenciais clientes para apresentar os serviços da empresa, identificando as demandas para apresentar as melhores condições.
  • Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
  • Limpeza e organização da loja, criando um ambiente no qual os clientes se sentissem confortáveis e estimulados a comprar.
  • Negociação de formas de pagamento, estabelecendo condições adequadas e benéficas para ambas as partes envolvidas no processo de compra.
  • Recepção de clientes na loja, explicando sobre as promoções e os produtos que se encaixassem nos seus interesses e necessidades.
  • Processamento de pagamentos de clientes, operando máquinas de cartão ou calculando o troco em dinheiro, se necessário.
  • Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
  • Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
  • Realização de trocas de produtos, solicitando a apresentação de notas fiscais e verificando o cumprimento dos requisitos para a efetivação da transação.
  • Participação em feiras comerciais, promovendo a exposição dos produtos aos visitantes através da demonstração das características e benefícios exclusivos.
  • Controle do estoque de produtos, comunicando a gerência sobre necessidades de reposição para melhor atender o cliente.
  • Atendimento ao cliente em eventos promocionais, controlando o estoque e organizando as exposições dos produtos disponíveis.
  • Auxílio aos clientes na seleção de produtos, buscando mercadorias e fechando as vendas.
  • Recepção de clientes na loja, prestando orientações sobre os produtos disponíveis, de forma a ajudá-los no processo de escolha.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.

Formação acadêmica

Técnico em Administração - Geral

Escola Estadual Eduardo Campos
São lourenço da Mata, PE
02.2018 - 12.2021

ESTUDANTE DE FISIOTERAPIA - FISIOTERAPIA

UNIFG
Recife, PE
02.2022 - 07.2026

Habilidades e competências

  • Agilidade no registro de dados
  • Foco na realização das atividades diárias
  • Boa redação para documentos e planilhas
  • Atenção para antecipar necessidades dos visitantes
  • Boa apresentação pessoal para recepcionar clientes
  • Prática em criar controles com Excel
  • Comprometimento com atendimentos de qualidade
  • Capacidade de planejamento ao priorizar tarefas
  • Profissionalismo no trato com clientes e colegas
  • Resiliência para manter a calma em situações adversas
  • Familiaridade com protocolos de atendimento
  • Boa comunicação com clientes e a equipe
  • Organização para gerenciar agendas e informações
  • Autocontrole para enfrentar situações de estresse
  • Prática no controle de tempo para agendamentos

Linha do tempo

ESTUDANTE DE FISIOTERAPIA - FISIOTERAPIA

UNIFG
02.2022 - 07.2026

Recepcionista

CEFISIO
01.2021 - Atual

Auxiliar administrativo

ADM
01.2019 - 01.2021

Técnico em Administração - Geral

Escola Estadual Eduardo Campos
02.2018 - 12.2021

Recepcionista

PASSAPORTE IDIOMAS
01.2017 - 11.2019

Assistente administrativo

IQUINE
02.2016 - 01.2017

Vendedora

SÃO JOÃO FOGOS
01.2014 - 11.2016

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