Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Gabrielle oliveira Beltran

Gabrielle oliveira Beltran

Jaguariúna,SP

Visão geral

2
2
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Histórico profissional

Analista de Monitoramento III

Argus Solutions
Jaguariúna, SP
09.2022 - Atual
  • Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área fossem atendidas.
  • Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
  • Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
  • Apoio na gestão de projetos, colaborando com equipes multifuncionais para garantir a execução eficaz das atividades.
  • Treinamento de equipes sobre novas ferramentas e processos, promovendo a adoção de melhores práticas dentro da organização.
  • Recebimento e análise de dados operacionais, identificando áreas de melhoria na eficiência organizacional.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.

Agente de Telemarketing

ERK COMERCIO
Jaguariúna, SP
11.2020 - 09.2022
  • Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
  • Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
  • Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
  • Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
  • Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
  • Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico, solucionando o problema do cliente para garantir a satisfação com os serviços.
  • Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.

Montador I

ACTUAL
Jaguariúna, SP
09.2020 - 10.2020
  • Atuação em conjunto com membros da equipe nos processos de montagem, cumprindo os prazos estabelecidos e assegurando a eficiência do trabalho.

Formação acadêmica

GRADUAÇÃO - LOGISTICA

ESTACIO
JAGUARIÚNA
03.2024 - 03.2026

Ensino Médio
Jaguariúna
02.2017 - 11.2019

Habilidades e competências

  • Agilidade na resolução de problemas

  • Excelente relacionamento interpessoal com os colegas

  • Proatividade no cumprimento de metas e objetivos

  • Pontualidade no cumprimento de prazos

  • Comunicação clara e eficaz com clientes

  • Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos

  • Capacidade de priorizar e delegar tarefas

  • Capacidade analítica para melhoria de processos

  • Familiaridade com o sistema SAP

  • Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias

  • Capacidade de identificar e resolver problemas

  • Excel intermediário para planilhas e controles

Linha do tempo

GRADUAÇÃO - LOGISTICA

ESTACIO
03.2024 - 03.2026

Analista de Monitoramento III

Argus Solutions
09.2022 - Atual

Agente de Telemarketing

ERK COMERCIO
11.2020 - 09.2022

Montador I

ACTUAL
09.2020 - 10.2020

Ensino Médio
02.2017 - 11.2019

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