Gabrielle oliveira Beltran
Jaguariúna,SP
Visão geral
2
2
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiência profissional
Analista de Monitoramento III
Argus Solutions
Jaguariúna, SP
2022.09 - Atual
- Colaboração com diferentes departamentos para alinhar objetivos e garantir que as necessidades de cada área fossem atendidas.
- Identificação de oportunidades de melhoria em processos internos, propondo soluções que aumentassem a eficiência e reduzissem custos.
- Monitoramento de indicadores de desempenho, garantindo que as metas estabelecidas fossem alcançadas e reportadas periodicamente.
- Apoio na gestão de projetos, colaborando com equipes multifuncionais para garantir a execução eficaz das atividades.
- Treinamento de equipes sobre novas ferramentas e processos, promovendo a adoção de melhores práticas dentro da organização.
- Recebimento e análise de dados operacionais, identificando áreas de melhoria na eficiência organizacional.
- Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
Agente de Telemarketing
ERK COMERCIO
Jaguariúna, SP
2020.11 - 2022.09
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Recebimento de reclamações, garantindo o registro correto no sistema para agilizar a solução de problemas de clientes.
- Atuação no esclarecimento de dúvidas, visando assegurar a satisfação dos clientes.
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
- Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico, solucionando o problema do cliente para garantir a satisfação com os serviços.
- Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
Montador I
ACTUAL
Jaguariúna, SP
2020.09 - 2020.10
- Atuação em conjunto com membros da equipe nos processos de montagem, cumprindo os prazos estabelecidos e assegurando a eficiência do trabalho.
Formação acadêmica
GRADUAÇÃO - LOGISTICA
ESTACIO
JAGUARIÚNA 2024.03 - 2026.03
Ensino Médio
Jaguariúna 2017.02 - 2019.11
Habilidades e competências
Agilidade na resolução de problemas
Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
Pontualidade no cumprimento de prazos
Comunicação clara e eficaz com clientes
Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
Capacidade de priorizar e delegar tarefas
Capacidade analítica para melhoria de processos
Familiaridade com o sistema SAP
Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias
Capacidade de identificar e resolver problemas
Excel intermediário para planilhas e controles
Linha do tempo
GRADUAÇÃO - LOGISTICA
ESTACIO
2024.03 - 2026.03
Analista de Monitoramento III
Argus Solutions
2022.09 - Atual
Agente de Telemarketing
ERK COMERCIO
2020.11 - 2022.09
Montador I
ACTUAL
2020.09 - 2020.10
Ensino Médio
2017.02 - 2019.11