Jupiter Sena Monteiro
Resumo
Sou graduado no curso Superior em Tecnologia em Sistemas para Internet e Técnico Tecnologia da Informação. Domino os principais softwares comerciais em nível de usuário.
Tenho vasta experiência em Suporte Técnico, inclusive internacional, utilizando o idioma Inglês.
Visão geral
4
4
Languages
1
1
Certification
4
4
years of post-secondary education
8
8
years of professional experience
Experiência profissional
Analista de Monitoramento NOC
Made in Web e Mobile Ltda.
São Paulo, SP
2024.10 - atual
Monitoramento de máquinas virtuais na nuvem, utilizando o software Zabbix.
Support Technician - II
TIVIT Terceirização de Processos, Serviços e Tecnologia LTDA.
São Paulo, SP
2022.07 - 2023.09
Atendimento em Suporte TI - N2 aos usuários da empresa Bunge S.A.
Formatação e Configuração de desktops, notebooks e ThinClients.
Instalação e Configuração de softwares.
Rollout de Equipamentos, Configurações no AD, Acesso Remoto.
Configuração de celulares.
ServiceNow como ferramenta de ISTM.
Analista de Suporte Técnico - N2
DDCOM Systems Comércio e Serviços de Sistemas LTDA.
São Paulo, SP
2021.02 - 2022.03
Operação com Sistemas Windows, MySQL e Speech Analytics.
Atendimento em níveis 1 e 2.
Ações preventivas e atuação junto aos fabricantes de soluções.
Utilização do idioma Inglês para atendimento.
VIP International Deskside IT Analyst
HITSS Do Brasil Serviços Tecnológicos LTDA. / UnitedHealth Group Inc. / AMIL
São Paulo, SP
2019.05 - 2020.09
Suporte Técnico em TI – N2 aos funcionários VIP da companhia, utilizando o idioma Inglês.
Formatação e Configuração de desktops, notebooks e ThinClients.
Instalação e Configuração de softwares.
Rollout de Equipamentos. Configurações no AD. Acesso Remoto. Configuração de celulares.
ServiceNow como ferramenta de ISTM.
Técnico de Suporte em TI - N1
Tech For Participações & Sistemas em TI LTDA. / ICESP – Instituto do Câncer do Estado de São Paulo.
São Paulo, SP
2018.04 - 2019.05
Suporte Técnico em TI – N1 aos médicos, enfermeiros e demais funcionários da instituição.
Instalação e Configuração de softwares.
Administração de usuários no AD (Active Directory),
Reset de Senhas e Suporte a Impressoras.
Utilização do TASY como ferramenta de ISTM.
Analista de Suporte Técnico Bilíngüe - N2
Stefanini Consultoria e Assessoria em Informática S.A.
São Paulo, SP
2015.06 - 2017.10
Foco de Suporte em TI – N2 a clientes onde era necessário o idioma Inglês para Atendimento.
Instalação e Configuração de softwares.
Rollout de equipamentos. Configuração de Celulares.
Formatação e Inserção de imagens em desktops e notebooks.
Formação acadêmica
Tecnólogo - Tecnologia em Sistemas para Internet
Faculdade de Tecnologia IBTA.
São Paulo 2012.02 - 2015.12
Habilidades e competências
Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
Agilidade na resolução de problemas
Pontualidade no cumprimento de prazos
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Proficiente
Espanhol
Intermediário
Alemão
Básico
Certificados
Curso Técnico em Tecnologia da Informação.
Microcamp TI
Windows, Word, Excel, Access, Corel Draw, Page Maker, Noções de Internet
S.O.S. Computadores.
Web Design
Data Byte
Linha do tempo
Analista de Monitoramento NOC
Made in Web e Mobile Ltda.
2024.10 - atual
Support Technician - II
TIVIT Terceirização de Processos, Serviços e Tecnologia LTDA.
2022.07 - 2023.09
Analista de Suporte Técnico - N2
DDCOM Systems Comércio e Serviços de Sistemas LTDA.
2021.02 - 2022.03
VIP International Deskside IT Analyst
HITSS Do Brasil Serviços Tecnológicos LTDA. / UnitedHealth Group Inc. / AMIL
2019.05 - 2020.09
Técnico de Suporte em TI - N1
Tech For Participações & Sistemas em TI LTDA. / ICESP – Instituto do Câncer do Estado de São Paulo.
2018.04 - 2019.05
Analista de Suporte Técnico Bilíngüe - N2
Stefanini Consultoria e Assessoria em Informática S.A.
2015.06 - 2017.10
Tecnólogo - Tecnologia em Sistemas para Internet
Faculdade de Tecnologia IBTA.
2012.02 - 2015.12