Oi, meu nome é
GEÓRGIA SANTANA DE ANDRADE
Araraquara,Divorciado(a)
Resumo do currículo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Profissional com ótima capacidade de comunicação e bons conhecimentos em Atendimento. Capaz de auxiliar na rotina diária e oferecer um serviço de qualidade, buscando soluções aos problemas apresentados.
Visão geral
25
years of professional experience
3
years of post-secondary education
Histórico profissional
Município de Araraquara Araraquara, São Paulo
Agente de organização escolar
09.2024 - 08.2025
Visão geral de trabalho
- Monitoramento do comportamento dos estudantes, assegurando o cumprimento das regras e normas da instituição para garantir a segurança de todos.
- Atendimento aos pais e responsáveis, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre atividades e eventos escolares.
- Monitoramento das salas de aula na ausência de professores, mantendo a disciplina dos alunos e a organização do ambiente.
- Apoio aos professores em atividades recreativas fora da sala de aula, providenciando os materiais necessários para uso dos alunos.
SÃO PAULO SECRETARIA DA EDUCAÇÃOAraraquara, São Paulo
Agente de organização escolar
03.2024 - 09.2024
Visão geral de trabalho
- Atendimento aos pais e responsáveis, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre atividades e eventos escolares.
- Monitoramento do comportamento dos estudantes, assegurando o cumprimento das regras e normas da instituição para garantir a segurança de todos.
- Acompanhamento da frequência dos alunos, garantindo o cumprimento das obrigações escolares.
- Monitoramento das salas de aula na ausência de professores, mantendo a disciplina dos alunos e a organização do ambiente.
- Apoio aos professores em atividades recreativas fora da sala de aula, providenciando os materiais necessários para uso dos alunos.
- Apoio na organização de eventos educativos multidisciplinares, estimulando a criatividade e o interesse dos alunos em áreas variadas do conhecimento.
Fonteri Organização e Serviços LTDAAraraquara, São Paulo
Vendedor interno
02.2024 - 03.2024
Visão geral de trabalho
- Atendimento de clientes por meio eletrônico e telefônico, tirando dúvidas e auxiliando na finalização de pedidos realizados online.
- Responsável pelas vendas e negociação de preços, condições de pagamento e prazos de entrega, visando a retenção da carteira de clientes.
- Demonstração dos produtos e serviços oferecidos, proporcionando mais credibilidade ao trabalho da empresa, aumentando a confiança do cliente no fechamento do negócio.
- Cadastramento de clientes no sistema da empresa, possibilitando um controle maior das informações e preferências de produtos de cada um, otimizando a gestão da carteira.
- Prospecção de novos clientes, identificando oportunidades de negócios através da definição do público-alvo e auxiliando durante o processo de compra.
Let's Rent A Car S/A, Araraquara – SPAraraquara, São Paulo
Auxiliar de escritório
09.2023 - 11.2023
Visão geral de trabalho
- Digitação e preparação de documentos, relatórios e planilhas, garantindo a organização e eficiência na comunicação de informações.
- Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
- Realização de cadastro de clientes e fornecedores, facilitando a gestão de informações ao manter o banco de dados atualizado.
- Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
- Atendimento por telefone e e-mail, com destaque para a linguagem correta e gentil, buscando tornar o ambiente mais positivo.
- Suporte às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.
UNIMED De Araraquara Cooperativa De Trabalho MédicoAraraquara, São Paulo
Escriturária
02.2023 - 05.2023
Visão geral de trabalho
- Responsável por receber e passar o plantão da unidade à equipe seguinte, assegurando a boa comunicação com outros setores e profissionais de todos os turnos.
- Recebimento de ligações telefônicas, e-mails e correspondências, encaminhando-os aos setores corretos.
- Organização, levantamento e arquivamento de prontuários e documentos administrativos, garantindo o atendimento das demandas de acordo com rotina do setor.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
SÃO PAULO SECRETARIA DA EDUCAÇÃOAraraquara, São Paulo
Agente de organização escolar
02.2022 - 01.2023
Visão geral de trabalho
- Monitoramento do comportamento dos estudantes, assegurando o cumprimento das regras e normas da instituição para garantir a segurança de todos.
- Monitoramento das salas de aula na ausência de professores, mantendo a disciplina dos alunos e a organização do ambiente.
- Apoio aos professores em atividades recreativas fora da sala de aula, providenciando os materiais necessários para uso dos alunos.
- Atendimento aos pais e responsáveis, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre atividades e eventos escolares.
- Supervisão dos alunos em sala de aula, reforçando as regras escolares e auxiliando o professor principal.
Central Paulista Comércio E Representações LTDAAraraquara, São Paulo
Secretária executiva
09.2021 - 01.2022
Visão geral de trabalho
- Atendimento e realização de chamadas telefônicas, anotando recados e informações importantes para encaminhá-los aos setores corretos, mantendo uma boa comunicação entre a equipe.
- Organização e arquivamento de documentos em pastas, identificando-os para facilitar a localização dos arquivos, proporcionando mais eficiência às consultas de dados e informações.
- Preparação e acompanhamento de reuniões da diretoria, organizando as pautas discutidas e elaborando atas, bem como anotações gerais.
- Controle da agenda de compromissos da diretoria, facilitando os processos de trabalho em vista do cumprimento das demandas nos prazos determinados.
- Realização e recebimento de ligações telefônicas, filtrando as chamadas por assunto para direcioná-las aos diretores responsáveis.
- Realização de controles, planilhas e relatórios administrativos e financeiros de contas a pagar e receber, reportando-os mensalmente à gerência.
- Apoio na organização de eventos de pequeno e médio porte, recepcionando clientes, fornecedores e visitantes de forma gentil para que se sentissem confortáveis.
Adecco Recursos Humanos S.A.Araraquara, São Paulo
Operador de telemarketing receptivo
11.2020 - 02.2021
Visão geral de trabalho
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
- Abertura de chamados de assistência técnica, remota ou in loco, garantindo o registro das informações necessárias e a eficiência do processo, visando a satisfação do cliente.
- Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Atendimento ao cliente em serviço de SAC, prestando as informações necessárias para satisfazer cada demanda e ativando outros setores da empresa, se preciso, de forma rápida e eficaz.
Gutierre Central De Compras Odontológicas LTDAAraraquara, São Paulo
Auxiliar de escritório
02.2008 - 02.2009
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao público em geral, presencialmente e por meios eletrônicos, promovendo a satisfação de clientes e parceiros.
- Atendimento telefônico de clientes, recebendo dúvidas e reclamações, contribuindo para a satisfação com o serviço.
- Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Criações Cláudia Modas LTDAAraraquara, São Paulo
Analista de crédito
06.2007 - 01.2008
Visão geral de trabalho
- Análise de risco de crédito, considerando histórico financeiro, capacidade de pagamento e garantias, colaborando para a mitigação de riscos.
- Realização de cobrança de clientes inadimplentes, informando o total do débito pendente com as taxas de juros aplicadas, iniciando as negociações de pagamento.
- Negociação com clientes para a concessão de crédito, avaliando as garantias oferecidas para impor as condições e prazos de pagamentos.
Mercantil Farmed LTDA, Araraquara, SP
Assistente de vendas
09.2005 - 02.2007
Visão geral de trabalho
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Esclarecimento de dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos, auxiliando os clientes na tomada de decisão durante o processo de compra.
- Realização de contato com os clientes, solicitando informações básicas para registro no sistema, de forma a concluir os processos de vendas.
- Prospecção de novos clientes, buscando consumidores com o perfil do público-alvo da empresa, aumentando as vendas.
Companhia Brasileira De Distribuição Hipermercado EXTRAAraraquara, São Paulo
Operador de caixa
09.2004 - 08.2005
Visão geral de trabalho
- Registro dos produtos comprados no sistema, informando aos clientes o valor total da compra.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
- Utilização de sistemas informatizados para registrar vendas, calculando o troco e emitindo recibos para os clientes.
Distribuidora De Medicamentos Santa Cruz LTDAAraraquara, , SP
Teleoperador receptivo
11.2000 - 10.2003
Visão geral de trabalho
- Realização de vendas de produtos e serviços por meios eletrônicos, contribuindo para o aumento dos lucros.
- Apresentação e divulgação de produtos e serviços, aumentando a carteira de clientes da empresa.
- Vendas e pós-vendas por contato telefônico, assegurando a apresentação dos serviços e o esclarecimento de dúvidas do cliente.
- Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.
Micro Araraquara Edições Culturais LTDAAraraquara, SP, SP
Operadora de telemarketing
06.2000 - 11.2000
Visão geral de trabalho
- Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
- Explicação de preços de produtos e pacotes, respondendo a perguntas e questionamentos dos clientes.
- Utilização de estratégias positivas e persuasivas, a fim de despertar a intenção de compra e conquistar novos clientes.
Formação acadêmica
UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIAUBERLÂNDIA
Especialização em Educação em Direitos Humanos from Direito
06.2024 - 10.2024
UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIAUBERLÂNDIA
Especialização em Educação Midiática from Educação e Direito
07.2025 - 01.2026
CENTRO UNIVERSITÁRIO CIDADE VERDEMaringá, PR
Licenciatura em FILOSOFIA from Educação
02.2023 - 03.2024
FACUMINASCoronel Fabriciano MG
Pós Graduação em Direitos dos Contratos from Direito
03.2021 - 02.2022
Habilidades e competências
- Paciência no atendimento ao público
- Trabalho em equipe colaborativo
- Organização ao manter documentos e materiais
- Organização meticulosa de documentos
- Empatia ao lidar com os alunos
- Escuta ativa para entender necessidades
- Comunicação clara e eficaz com alunos e pais
- Habilidade para lidar com situações desafiadoras
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Linha do tempo
UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA
Especialização em Educação Midiática from Educação e Direito
07.2025 - 01.2026
Agente de organização escolar
Município de Araraquara
09.2024 - 08.2025
UNIVERSIDADE FEDERAL DE UBERLÂNDIA
Especialização em Educação em Direitos Humanos from Direito
06.2024 - 10.2024
Agente de organização escolar
SÃO PAULO SECRETARIA DA EDUCAÇÃO
03.2024 - 09.2024
Vendedor interno
Fonteri Organização e Serviços LTDA
02.2024 - 03.2024
Auxiliar de escritório
Let's Rent A Car S/A, Araraquara – SP
09.2023 - 11.2023
Escriturária
UNIMED De Araraquara Cooperativa De Trabalho Médico
02.2023 - 05.2023
CENTRO UNIVERSITÁRIO CIDADE VERDE
Licenciatura em FILOSOFIA from Educação
02.2023 - 03.2024
Agente de organização escolar
SÃO PAULO SECRETARIA DA EDUCAÇÃO
02.2022 - 01.2023
Secretária executiva
Central Paulista Comércio E Representações LTDA
09.2021 - 01.2022
FACUMINAS
Pós Graduação em Direitos dos Contratos from Direito
03.2021 - 02.2022
Operador de telemarketing receptivo
Adecco Recursos Humanos S.A.
11.2020 - 02.2021
Auxiliar de escritório
Gutierre Central De Compras Odontológicas LTDA
02.2008 - 02.2009
Analista de crédito
Criações Cláudia Modas LTDA
06.2007 - 01.2008
Assistente de vendas
Mercantil Farmed LTDA,
09.2005 - 02.2007
Operador de caixa
Companhia Brasileira De Distribuição Hipermercado EXTRA
09.2004 - 08.2005
Teleoperador receptivo
Distribuidora De Medicamentos Santa Cruz LTDA
11.2000 - 10.2003
Operadora de telemarketing
Micro Araraquara Edições Culturais LTDA
06.2000 - 11.2000