GESSIKA TESTAHY
São Gonçalo,Rio de Janeiro
Resumo
Profissional eficiente e com boas habilidades de relacionamento interpessoal, que contribuem para a prestação de um serviço de excelência e para o suporte à equipe em tarefas diversas, visando colaborar efetivamente com a rotina de trabalho.
Experiência de 10 anos na função, atuando com rapidez e eficiência para garantir a satisfação com o serviço. Capaz de impulsionar o sucesso da equipe através da prestação de um atendimento de excelência.
Visão geral
16
16
years of professional experience
1
1
Certification
Experiência profissional
Operador de caixa
PES E PATAS SERVICOS LTDA
São Gonçalo, Rio de Janeiro
2023.07 - 2024.01
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, prezando pela higienização e ordem da área do caixa.
- Contagem do dinheiro em espécie, prevenindo discrepâncias e a falta no caixa.
- Emissão de notas fiscais, comprovando a compra dos produtos e assegurando os direitos dos clientes.
- Atendimento ao cliente para esclarecimento de dúvidas quanto à troca de mercadorias, assegurando a satisfação com o serviço.
- Reposição e arrumação de mercadorias, organizando os produtos nas fileiras frontais para impulsionar as vendas.
- Conferência de preços e códigos de produtos, garantindo a cobrança correta aos clientes.
- Organização e reposição de materiais de embalagem, como sacolas e etiquetas, facilitando o atendimento aos clientes.
- Escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos.
- Registro e documentação de devoluções, trocas e cancelamentos de compras, seguindo as políticas da empresa.
Consultora de vendas
CENOFISCO - Centro de Capacitação Profissional
Centro , Rio de Janeiro
2007.12 - 2015.11
- Atendimento ao cliente, incluindo abordagem, diagnóstico das necessidades e recomendação de produtos, contribuindo para os resultados da equipe.
- Atendimento online ou presencial, conforme a preferência do cliente, buscando atender às demandas de forma prática e personalizada.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Responsável pelo acompanhamento pós-venda, melhorando a experiência do cliente com os produtos ou serviços contratados para fidelizá-lo.
- Identificação das necessidades do cliente para propor os produtos ou serviços mais adequados, de forma a oferecer soluções que promovessem a fidelização.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
Formação acadêmica
Segundo grau completo -
Colégio Estadual Walter Orlandini
R. Francisco Portela, 794 - Paraíso - São Gonçalo Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Comprometimento com as normas da empresa
- Conhecimentos básicos em informática
- Autocontrole para lidar com reclamações
- Comunicação eficaz com clientes e equipe
- Paciência e empatia com os clientes
- Pontualidade e responsabilidade no trabalho
Certificados
- Treinamento em técnica de vendas, auxiliar administrativo FAETEC.
Linha do tempo
Operador de caixa
PES E PATAS SERVICOS LTDA
2023.07 - 2024.01
Consultora de vendas
CENOFISCO - Centro de Capacitação Profissional
2007.12 - 2015.11
Segundo grau completo -
Colégio Estadual Walter Orlandini