Gicelly Aparecida Gomes
Mongaguá,SP
Visão geral
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
10
10
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente e responsável pela gestão operacional
Papelaria Anchieta
Mongaguá, SP
2024.10 - 2026.03
- Coordenei equipe de 5 colaboradores, distribuindo tarefas, acompanhando desempenho e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
- Atendimento diário a uma média de 30 a 200 clientes, garantindo excelência no serviço e fidelização.
- Realizei compras, cotações e negociações com fornecedores, buscando melhores condições e qualidade de produtos.
- Criei e mantive controle de estoque por meio de planilhas e registros manuais, garantindo informações precisas para tomada de decisão.
- Emissão de NF-e, controle financeiro, abertura e fechamento de caixa.
- Produzi mais de 120 vídeos e comerciais para divulgação de produtos, promoções e novidades nas redes sociais.
- Acompanhei metas de vendas e indicadores de desempenho, propondo ações para melhorias nos resultados.
- Estruturei processos operacionais, organização de fluxo de caixa, estoque e atendimento.
- Solucionei problemas operacionais, melhorando a comunicação interna e
- Relacionamento com fornecedores e clientes.
Atendente
Lord Shiva Spa Urbano
Mongaguá
2024.05 - 2024.09
- Atendimento presencial, telefônico e digital de aproximadamente 15 clientes por dia.
- Agendamento de serviços, utilização de sistema interno para registros e controle.
- Apoio na apresentação e venda de serviços, contribuindo para
- Relacionamento com clientes.
- Operação de caixa, recebimento de pagamentos e conferência financeira.
Assistente Administrativa
Hospital e Maternidade de Mongaguá
Mongaguá
2015.10 - 2023.09
- Atuação no setor de faturamento da Secretaria Municipal de Saúde por mais de 8 anos.
- Processamento e conferência de aproximadamente 800 atendimentos médicos e internações por dia (SUS e convênios).
- Análise de mais de 100 prontuários diariamente para faturamento e registros administrativos.
- Elaboração de relatórios gerenciais destinados ao município e à DRS (Departamento Regional de Saúde).
- Atendimento e atualização de cadastros do Cartão SUS (município de Mongaguá, FUNAI e apoio a municípios de Itanhaém e Praia Grande).
- Utilização de sistemas governamentais para registro, controle e faturamento de atendimentos.
- Treinamento e suporte a colegas nas rotinas de faturamento e processos administrativos.
- Participação em melhorias de processos, organização de rotinas e redução de retrabalho.
Formação acadêmica
Bacharelado - Tecnologia da Informação
UNIVESP
2024.07 - 2027.07
Técnico - Informática
ETEC Adolpho Berezin
2023.07 - 2024.12
Técnico - Enfermagem
ETEC Adolpho Berezin
Mongaguá 2007.02 - 2008.12
Habilidades e competências
Comunicação escrita e verbal
Liderança e gestão de equipes
Organização e gestão de processos
Resolução de problemas
Tomada de decisão
Adaptabilidade e aprendizado contínuo
Conhecimento em análise de dados
Planejamento e organização do trabalho
Certificados
- Hackathon FCamara/Orange Juice Tech 2024
- IBM Z Day 2025 em AI & Dados
- IBM Z Skills, Modernization e Security
- Gerenciando Projetos e Produtos com Scrum (FGV) 2026
- Gestor do futuro (Tetra Educação) 2026
Idiomas
Inglês
Intermediário
B2
Francês
Básico
A2
Espanhol
Iniciante
A1
Conquistas e distinções
- Colaboração com a equipe de T C C no desenvolvimento do projeto: S i s t e m a d e A p o i o p a r a C u i d a d o r e s e P a c i e n t e s c o m A l z h e i m e r ( T C C ); o projeto selecionado entre 1.486 trabalhos para a 16ª FETEPS do Centro Paula Souza, ficando entre os 250 destaques.Colaborei com a idealização e concepção da solução a partir de experiência pessoal na área da saúde, também fui responsável pela gestão completa do projeto, condução de pesquisas com usuário, levantamento e documentação de requesitos funcionais e não funcionais. Participação na definição da estrutura da solução, modelagem de funcionalidades e banco de dados e apoio à definição das tecnologias utilizadas e validação das entregas do desenvolvimento e elaboração da documentação técnica e apresentação do projeto na 16ª FETEPS.
Informações adicionais
• Disponibilidade para trabalho remoto ou híbrido
• Disponibilidade para viagens, conforme necessidade da empresa
• Disponibilidade de horário e flexibilidade de agenda
Linha do tempo
Atendente e responsável pela gestão operacional
Papelaria Anchieta
2024.10 - 2026.03
Bacharelado - Tecnologia da Informação
UNIVESP
2024.07 - 2027.07
Atendente
Lord Shiva Spa Urbano
2024.05 - 2024.09
Técnico - Informática
ETEC Adolpho Berezin
2023.07 - 2024.12
Assistente Administrativa
Hospital e Maternidade de Mongaguá
2015.10 - 2023.09
Técnico - Enfermagem
ETEC Adolpho Berezin
2007.02 - 2008.12