Luiz Gustavo Cabral Pereira da Rocha
Resumo
Estudante de Direito, com perfil analítico, organizado e proativo.
Possuo conhecimentos em pesquisa, redação jurídica, peças processuais e atendimento ao cliente.
Tenho experiência em atendimento, formação em RH e preparação para concursos.
Destaco-me pela comunicação, responsabilidade, facilidade de aprendizagem e resolução de problemas.
Visão geral
2
2
Languages
6
6
years of post-secondary education
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente central de telemarketing
AeC Telecomunicações
Arapiraca , AL
2024.05 - 2026.04
- Recebimento de ligações de clientes e potenciais clientes, solucionando as dúvidas de acordo com as orientações recebidas.
- Efetuação de cobranças e negociações da cédula de auxílio ao cliente negativado
- Padronização do Atendimento; buscando gerar menos pontas soltas para o cliente enquanto o auxilia com gentileza
Formação acadêmica
6* (Sexto) período - Direito
Cesmac do Agreste
Arapiraca 2024.01 - 2029.08
Curso Preparatório para Concursos Militares - Especialização em provas para concursos públicos, da teoria (provas teoricas) a oo treinamento físic
UNIBE
Arapiraca 2024.05 - 2024.10
Habilidades e competências
- Pesquisa e Análise
- Interpretação de textos
- Redação jurídica
- Elaboração de petição e peças processuais
- Organização de processos e documentos
- Atendimento e orientação ao cliente
- Sistemas de consulta processual
- Comunicação escrita e verbal
- Raciocínio lógico e pensamento crítico
- Capacidade de análise
- Organização
- Gestão de tempo
- Atenção aos detalhes
- Proatividade
- Trabalho em equipe
- Responsabilidade e ética profissional
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Facilidade de aprendizagem
- Resolução de problemas
Idiomas
Português
Proficiente
C2
Inglês
Intermediário
B1
Linha do tempo
Curso Preparatório para Concursos Militares - Especialização em provas para concursos públicos, da teoria (provas teoricas) a oo treinamento físic
UNIBE
2024.05 - 2024.10
Atendente central de telemarketing
AeC Telecomunicações
2024.05 - 2026.04
6* (Sexto) período - Direito
Cesmac do Agreste
2024.01 - 2029.08