Luiza Gomes
Resumo
Profissional com experiência em atendimento ao cliente, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra. Capaz de organizar e manter o local de trabalho limpo e agradável, colaborando com a equipe para a manutenção de um ambiente harmonioso.
Visão geral
1
1
Language
2
2
years of professional experience
Experiência profissional
Atendente central de telemarketing
AeC
Mossoró , RN
2026.02 - 2026.04
- Atendimento telefônico aos clientes, oferecendo soluções que atendessem às suas demandas e necessidades.
- Análise de necessidades e solicitações dos clientes, oferecendo soluções adequadas e satisfatórias.
- Venda de produtos e serviços por telefone, apresentando as ofertas e os benefícios da compra.
- Recebimento de ligações de clientes e potenciais clientes, solucionando as dúvidas de acordo com as orientações recebidas.
- Aplicação de técnicas de vendas no atendimento, visando aumentar as vendas e o atingimento das metas.
Atendente Lojista
KT Calçados
Martins, RN
2024.05 - 2025.03
- Recebimento e atendimento de clientes, garantindo uma experiência positiva durante o processo de compra.
- Organização e limpeza do ambiente de trabalho, mantendo a loja agradável para os clientes.
- Colaboração com a equipe, mantendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo.
- Reposição de produtos nas prateleiras, mantendo o estoque organizado e disponível para os clientes.
- Auxílio na resolução de problemas e reclamações dos clientes, buscando soluções eficazes e satisfatórias.
- Recebimento e conferência de mercadorias entregues por fornecedores, verificando a qualidade e quantidade.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes, proporcionando um atendimento assertivo e eficiente.
- Atendimento ao público da empresa, proporcionando suporte e esclarecendo dúvidas dos clientes.
- Identificação e encaminhamento das demandas para os departamentos responsáveis, garantindo uma resolução adequada.
Habilidades e competências
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Flexibilidade para atuar em diversas áreas
- Proatividade para identificar e resolver problemas
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Iniciativa para conhecer profundamente os serviços da empresa
- Comunicação clara e objetiva com o cliente
Idiomas
Português
Intermediário alto
B2
Linha do tempo
Atendente central de telemarketing
AeC
2026.02 - 2026.04
Atendente Lojista
KT Calçados
2024.05 - 2025.03