Oi, meu nome é
Lusinésia Maria Nascimento
Vitória,ES
Resumo
Atendente de telemarketing diferenciado, capaz de oferecer um atendimento de excelência. Educado, pontual, responsável e com habilidades em informática, especializado na execução de diversas tarefas simultaneamente.
Visão geral
41
years of professional experience
Experiência profissional
Comunica Contact Center Vitória, ES
Atendente central de telemarketing
2017.01 - 2021.05 (4 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento de emergência a sociedade em geral, procurando resolver com rapidez as demandas de cada um.
- Registro de informações dos atendimentos, garantindo que os dados dos clientes fossem atualizados e organizados corretamente.
- Resolução de problemas apresentados pelos clientes, utilizando habilidades de comunicação para oferecer soluções rápidas e eficazes.
Multlimpe Service Vitória, ES
Atendente central de telemarketing
2014.06 - 2016.04 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento de emergência, atendendo as necessidades da sociedade em geral.
- Registro de informações dos atendimentos, garantindo que os dados dos clientes fossem atualizados e organizados corretamente.
Dayane ModasCariacica , ES
Gerente
2003.06 - 2013.12 (10 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
• Compras de mercadorias. Precificação. Arrumação.
• Atendimento ao fornecedor, e negociação.
• Controle do fluxo de caixa.
• Cuidar das demandas com funcionários.
Supermercados Roncetti Cariacica , ES
Tesoureira
1980.10 - 2002.11 (22 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Visão geral de trabalho
- Controle de fluxo de caixa, garantindo que os pagamentos e recebimentos fossem realizados pontualmente, evitando possíveis problemas financeiros.
- Elaboração de relatórios financeiros, proporcionando informações precisas sobre a situação econômica da empresa para a tomada de decisões.
- Gestão de pagamentos a fornecedores, assegurando que todas as obrigações fossem cumpridas dentro dos prazos estabelecidos pela empresa.
- Gestão de recebimentos de cartões de crédito, cheques e controle de compras com cartão alimentação.
Formação acadêmica
Colégio Brasileiro de Vitória Vitória
Ensino médio completo from Secretariado
12.1978
Habilidades e competências
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de trabalho em equipe
- Conhecimento em técnicas de negociação
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Capacidade de seguir scripts de atendimento sem perder a naturalidade
- Flexibilidade para lidar com turnos variados
- Escuta ativa para compreender melhor os clientes
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Capacidade para trabalhar sob pressão
- Proatividade em solucionar problemas
- Capacidade de lidar com críticas de clientes
- Agilidade na solução de reclamações
- Prontidão para aprender e aplicar novos procedimentos
Disponibilidade
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Atendente central de telemarketing
Comunica Contact Center
2017.01 - 2021.05 (4 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Atendente central de telemarketing
Multlimpe Service
2014.06 - 2016.04 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
Gerente
Dayane Modas
2003.06 - 2013.12 (10 education.years_Label & 6 education.months_Label)
Tesoureira
Supermercados Roncetti
1980.10 - 2002.11 (22 education.years_Label & 1 education.month_Label)
Colégio Brasileiro de Vitória
Ensino médio completo from Secretariado