josé kayky gomes da silva gomes da silva

Aec Telecomunicações

João Pessoa, PB

01.2025 - Atual

Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
Atuação como telemarketing ativo, seguindo scripts e abordagens de vendas para otimizar os resultados das chamadas.
Atendimento geral por e-mail, chat e telefone, garantindo a efetividade no registro das demandas dos clientes.
Atendimento via chat a fim de esclarecer dúvidas, auxiliando o cliente em questões diversas para aumentar a satisfação com a empresa.
Registro de dados e informações de clientes, proporcionando atendimentos precisos e de qualidade conforme as demandas recebidas.
Realização de vendas e promoção de novos produtos por telefone aos clientes existentes, cumprindo as metas estabelecidas.
Conferência de dados e informações dos clientes durante as chamadas, garantindo precisão e confiabilidade.
Abertura de chamados para agendamento de suporte técnico, solucionando o problema do cliente para garantir a satisfação com os serviços.
Abertura de protocolos de atendimento, garantindo a devida documentação das solicitações dos clientes.
Retenção de clientes que solicitassem cancelamento, oferecendo suporte técnico ou melhorias no plano.
Follow-up de vendas, estabelecendo bons relacionamentos com os clientes para promover a retenção e a satisfação com os serviços.

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