Davilyn Leite Castello
São Paulo,SP
Visão geral
12
12
years of professional experience
18
18
years of post-secondary education
Histórico profissional
Atendente de telemarketing
BK Consultoria e Serviços LTDA
São Paulo, SP
08.2018 - 05.2021
Telemarketing receptivo, para agendamento de exames e consultas de um hospital.
Recepcionista de Caixa
Carrefour Comercio e Industria LTDA
São Paulo, São Paulo
04.2010 - 03.2011
Registrar as mercadorias e receber o pagamento
Operador de caixa
Cia Brasileira de Distribuição
São Paulo, São Paulo
07.2009 - 11.2009
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
Formação acadêmica
Primeiro Grau - Ensino Fundamental
EEPG. Cesar Martinez
São Paulo, SP 01.1994 - 12.1998
Ensino Fundamental - Ensino Fundamental
EE. Prof. Napoleão de Carvalho Freire
São Paulo, SP 01.1999 - 12.2000
Ensino Fundamental - Ensino Fundamental
EE. Antônio Alcântara Machado
São Paulo, SP 01.2001 - 12.2002
Ensino Mêdio - Ensino Mêdio
EE. Antônio Alcântara Machado
São Paulo, SP 01.2002 - 12.2005
Informática - Informática
Centro de Formação Profissional José Gomes
São Paulo, SP 02.2004 - 07.2004
Técnico em Informática - Técnico
Senac
São Paulo, SP 01.2007 - 03.2009
Técnico em Radiologia - Técnico
Inaci
São Paulo, SP 06.2012 - 10.2014
Habilidades e competências
- Capacidade de trabalho em equipe
- Boa comunicação verbal e escrita
- Comprometimento com metas e objetivos da equipe
- Trabalho em equipe para solucionar problemas coletivamente
- Paciência ao lidar com clientes difíceis
- Comunicação clara e objetiva com clientes
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Comunicação clara durante o contato com cliente
- Simpatia ao abordar potenciais clientes
- Comprometimento com a satisfação dos clientes
- Dedicação no atendimento das expectativas do cliente
- Capacidade de lidar com críticas de clientes
- Cordialidade durante o atendimento ao cliente
- Ética profissional no manuseio de informações confidenciais
- Resiliência frente a rejeições e críticas
Linha do tempo
Atendente de telemarketing
BK Consultoria e Serviços LTDA
08.2018 - 05.2021
Técnico em Radiologia - Técnico
Inaci
06.2012 - 10.2014
Recepcionista de Caixa
Carrefour Comercio e Industria LTDA
04.2010 - 03.2011
Operador de caixa
Cia Brasileira de Distribuição
07.2009 - 11.2009
Técnico em Informática - Técnico
Senac
01.2007 - 03.2009
Informática - Informática
Centro de Formação Profissional José Gomes
02.2004 - 07.2004
Ensino Mêdio - Ensino Mêdio
EE. Antônio Alcântara Machado
01.2002 - 12.2005
Ensino Fundamental - Ensino Fundamental
EE. Antônio Alcântara Machado
01.2001 - 12.2002
Ensino Fundamental - Ensino Fundamental
EE. Prof. Napoleão de Carvalho Freire
01.1999 - 12.2000
Primeiro Grau - Ensino Fundamental
EEPG. Cesar Martinez
01.1994 - 12.1998
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