GIOVANNA EVELLYN DE MACEDO PENAFORT
São Bernardo do Campo,SP
Resumo
Profissional dinâmica e comunicativa, com habilidades em atendimento ao cliente e apoio em atividades de vendas. Capaz de auxiliar na prospecção de novos clientes, estratégias de vendas e negociações, colaborando com a equipe para alcançar metas de vendas.
Visão geral
10
10
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Experiência profissional
Assistente Comercial
Smart Sigma do Brasil
São Caetano do Sul, São Paulo
2023.08 - 2025.02
- Execução de estratégias comerciais B2B para fortalecimento de parcerias.
- Atendimento pessoal e telefônico a clientes, oferecendo informações e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Realização de uma abordagem de vendas consultiva, visando entender e atender às necessidades do cliente.
- Abordagem de potenciais clientes para apresentar os serviços da empresa, identificando as demandas para apresentar as melhores condições.
- Acompanhamento do processo de pós-venda, oferecendo atendimentos de qualidade para fidelizar os clientes e garantir a satisfação com os produtos e serviços comercializados.
Gerente Comercial
Wise Up
2021.05 - 2023.05
- Vendas de cursos de inglês online por telefone e WhatsApp.
- Desenvolvimento de estratégias para prospecção de novos clientes na função de Gerente Comercial.
- Desenvolvimento de iniciativas de fidelização de clientes utilizando técnicas de pós-venda ativo.
- Realização de reuniões semanais para demonstrar resultados alcançados.
- Alcance de metas como Gerente Comercial.
Estagiária
Caixa Econômica Federal
2018.03 - 2018.12
- Estagiária de Arquitetura e Urbanismo
- Acompanhamento de vistorias em obras públicas como estagiário.
- Participação em reuniões de engenharia e arquitetura.
- Desenvolvimento de conferências de projetos em AutoCAD.
- Separação de documentos e materiais, seguindo critérios específicos, como tipo, data ou destinatário.
- Conferência de documentos e dados, identificando discrepâncias para corrigir conforme necessário.
- Inserção de dados em sistema, contribuindo de forma eficiente para a gestão de informações da empresa.
Assistente Administrativo
Associação Beneficente de Coleta de Sangue
2015.06 - 2018.03
- Atendimento a clientes para cadastro de doadores de sangue.
- Agendamento de consultas por telefone e presencialmente.
- Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Atendimento de clientes por telefone ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
- Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
Formação acadêmica
Arquitetura e Urbanismo -
Universidade Paulista
São Paulo, SP 2014.01 - 2025.12
Técnico em Administração - Administração
Anchieta Politec
São Bernardo do Campo 2013.01 - 2013.12
Ensino Médio -
E. E. Santa Olímpia
2011.01 - 2013.12
Habilidades e competências
- Comprometimento com prazos e condições de entrega
- Capacidade de aprendizado constante em produtos ou serviços
- Empatia para entender as necessidades do cliente
- Proatividade no atendimento das demandas dos clientes
- Visão de negócios para identificar oportunidades
- Adaptabilidade a diferentes perfis de clientes
- Facilidade de aprendizado de diferentes softwares corporativos
- Boa comunicação escrita para o desenvolvimento de propostas comerciais
- Boa comunicação verbal para o contato com os clientes
- Gerenciamento de tempo e prioridades
- Conhecimento em CRM e gestão de clientes
Experiência Extracurriculares
- Inglês - Intermediário II, Wise Up - Executive
- Informática - Pacote Office, Mega Byte
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Pré-intermediário
B1
Linha do tempo
Assistente Comercial
Smart Sigma do Brasil
2023.08 - 2025.02
Gerente Comercial
Wise Up
2021.05 - 2023.05
Estagiária
Caixa Econômica Federal
2018.03 - 2018.12
Assistente Administrativo
Associação Beneficente de Coleta de Sangue
2015.06 - 2018.03
Arquitetura e Urbanismo -
Universidade Paulista
2014.01 - 2025.12
Técnico em Administração - Administração
Anchieta Politec
2013.01 - 2013.12
Ensino Médio -
E. E. Santa Olímpia
2011.01 - 2013.12