Giovanna Lopes Palmeira Silva
São Paulo,São Paulo
Visão geral
12
12
years of professional experience
2033
2033
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Auxiliar Operacional
afne - associação filantrópica nova esperança
2026.01 - 2026.03
- Atuo no suporte às atividades operacionais e administrativas da empresa, realizando organização e controle de documentos, lançamento e conferência de dados em sistema, apoio aos processos internos, controle de planilhas, atendimento às demandas do setor, suporte às rotinas operacionais e administrativas e cumprimento de procedimentos internos.
Gerente Geral
Acell assistência e acessórios
2016.03 - 2025.02
- Gestão completa da loja, incluindo planejamento de vendas, controle de estoque, organização operacional e manutenção de planilhas de controle.
- Liderança e motivação da equipe, garantindo alto desempenho, treinamento e desenvolvimento de colaboradores.
- Atendimento estratégico ao cliente, registro e atualização de fichas, solucionando demandas complexas e garantindo satisfação e fidelização.
- Monitoramento de metas e indicadores de desempenho, implementando ações para aumento de vendas e eficiência.
- Coordenação de processos administrativos, como fechamento de caixa, pedidos, faturamento e controle de fornecedores.
- Tomada de decisões rápidas e assertivas, garantindo a operação da loja mesmo em situações de alta demanda.
Atendente
Acell Assistência e Acessórios
2015.03 - 2015.12
- Atendimento ao cliente de forma cordial, eficiente e personalizada, garantindo satisfação e fidelização.
- Registro e atualização de informações, abertura de fichas e organização de dados de clientes.
- Suporte em processos administrativos, incluindo controle de vendas, planilhas e organização de documentos.
- Auxílio à equipe em tarefas operacionais, contribuindo para
- Bom funcionamento da loja.
- Capacidade de resolver problemas e demandas de forma rápida e assertiva, mantendo
- Padrão de qualidade no atendimento.
Secretaria
Unimac Balanças
2014.02 - 2014.11
- Atendimento a clientes e fornecedores, pessoalmente, por telefone e e-mail.
- Organização, registro e controle de documentos e relatórios.
- Agendamento e coordenação de manutenção e calibração de balanças.
- Suporte à equipe técnica e administrativa em tarefas e relatórios.
- Controle de materiais e solicitação de reposição de suprimentos.
Formação acadêmica
Graduação - Enfermagem
Uninove
TEC de enfermagem
Tecnico de Enfermagem
Cruz Vermelha Brasileira 2017.02 - 2019.11
Habilidades e competências
- Organização e gestão de informações e prontuários com precisão
- Experiência com sistemas de gestão (SIGA e SGHX)
- Atendimento ao cliente/paciente de forma cordial, eficiente e humanizada
- Comunicação clara, assertiva e orientada a resultados
- Trabalho em equipe e colaboração em ambientes dinâmicos
- Resolução de problemas com agilidade e responsabilidade
- Cumprimento de metas
- Atendimento ao cliente com cordialidade
- Comunicação clara e efetiva
- Atenção ao detalhe em tarefas repetitivas
- Trabalho em equipe para atingir objetivos comuns
- Potencial para aprendizagem de novas tarefas
Informações adicionais
Administração de Medicações, NR32 - Segurança do Trabalho em Saúde, Ética e Bioética, Atualizações em Saúde Mental, Aleitamento Materno, Cuidando do Cuidador, Infecções Relacionadas à Assistência, Politraumas e Queimados, Prevenção à Violência contra a Mulher e Sexual, Projeto Terapêutico, Saúde do Homem, Segurança do Paciente, Vigilância em Saúde
Certificados
Conhecimento em Excel nível intermediário, com uso de planilhas, organização de dados e funções básicas.
Pacote Office – nível intermediário.
ERP (em aprendizado)
SAP (em andamento)
Informações Complementares – Cursos com certificados.
Vigilância em Saúde
Segurança do Paciente
Saúde do Homem
Projeto Terapêutico
Prevenção à Violência Sexual
Prevenção à Violência contra a Mulher
Politraumas e Queimados
Norma Regulamentadora NR32
Aplicações Práticas no Serviço de Saúde
Cuide Luto
Janeiro Branco
Introdutório em Saúde
Introdução ao SUS (Sistema Único de Saúde)
Ética e Bioética
Infecções Relacionadas à Assistência de Saúde (IRAS)
Estress no Trabalho
Doenças Sexualmente Transmissíveis
Cuidando do Cuidador
Atualização em Saúde Mental
Aleitamento Materno
Abril Azul
Paramentação e Desparamentação
Administração de Medicamentos
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Básico
A2
Espanhol
Básico
A2
Linha do tempo
Auxiliar Operacional
afne - associação filantrópica nova esperança
2026.01 - 2026.03
TEC de enfermagem
Tecnico de Enfermagem
2017.02 - 2019.11
Gerente Geral
Acell assistência e acessórios
2016.03 - 2025.02
Atendente
Acell Assistência e Acessórios
2015.03 - 2015.12
Secretaria
Unimac Balanças
2014.02 - 2014.11
Graduação - Enfermagem
Uninove