Giovanna Raphaela Vialeto da Silva

Vitória ,Es

Resumo do currículo

Profissional comunicativa e empática, capaz de entender as necessidades dos clientes e oferecer soluções eficazes. Experiência com atendimento e vendas, priorizando o trabalho em equipe para garantir um ambiente organizado e acolhedor.

Visão geral

year of professional experience

Histórico profissional

Atendente II

Raia Drogasil S.A

Vitória , Es

08.2021 - Atual

Atendimento ao público no balcão de medicamentos e produtos de conveniência
Responsável pela liberação de antibióticos e psicotrópicos, conforme normas da Anvisa
Apoio direto aos farmacêuticos, supervisores, gerência da unidade e liderança regional
Abertura e fechamento de caixa, controle de cofre e organização financeira da loja
Reposição e organização de produtos nas gôndolas e balcões
Auxílio aos clientes na tomada de decisão sobre produtos e serviços
Promoção interna para Atendente 2 em 2023 devido ao desempenho e responsabilidades.

Atendente de loja

Óticas Portão

Cotia, SP

01.2019 - 06.2020

Atendimento completo ao cliente, desde a recepção até o pós-venda
Suporte na escolha de armações, lentes e produtos complementares
Responsável pelo processo de venda e acompanhamento de pedidos
Apoio na organização da loja e relacionamento com fornecedores

Formação acadêmica

Bacharelado - Administração de Empresa

Faculdade Multivix

Vitória

07.2025

Habilidades e competências

Boa comunicação para interagir com clientes
Comprometimento com o trabalho em equipe
Qualidade no atendimento ao cliente
Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
Flexibilidade para atuar em diversas áreas
Prestatividade para colaborar com colegas e clientes
Iniciativa na busca por soluções e melhorias
Empatia para compreender as necessidades dos clientes
Paciência para lidar com situações estressantes
Proatividade para melhorar a experiência do cliente
Cordialidade ao atender clientes
Capacidade para trabalhar sob pressão

Comunicação clara com clientes e fornecedores
Perfil focado em resultados
Conhecimento em abertura de protocolos
Domínio de técnicas de comunicação
Organização para gerir arquivos e documentos
Comprometimento com a resolução de problemas
Agilidade na tratativa de problemas
Conhecimento em técnicas de atendimento
Capacidade de trabalhar sob pressão
Organização para manter o espaço de trabalho
Paciência ao lidar com clientes difíceis

Informações adicionais

Disponibilidade para início imediato.
Facilidade de aprendizado e adaptação

Objetivo

Atuar na área administrativa, colaborando com processos internos, atendimento, organização e suporte às demandas operacionais da equipe. Desejo aplicar minhas habilidades em organização, comunicação e responsabilidade, contribuindo para a eficiência dos processos administrativos e o alcance de metas da empresa.

Idiomas

Português

Avançado

Linha do tempo