MARCOS VINICIOS MENEZES
Vila velha,ES
Resumo
Profissional especializada em atendimento ao cliente, auxiliando na solução de problemas e fornecendo informações sobre produtos. Hábil no fechamento de vendas e no treinamento de novos colaboradores, de forma a contribuir para o sucesso da empresa.
Visão geral
1
1
Language
9
9
anos de experiência profissional
Experiência profissional
Atendente Jr 1
PETZ
07.2026 - Atual
- Atendimento ao cliente;
- Reposição e organização do setor;
- Atendimento e suporte na farmácia;
- Operação de caixa da Petz.
Recuperador de Crédito
IAM
03.2026 - 03.2026
- Negociação de débitos e recuperação de crédito;
- Atendimento e contato ativo com clientes inadimplentes;
- Emissão de boletos e acompanhamento de acordos;
- Atualização de informações em sistema e busca por soluções de conciliação financeira.
Balconista de Farmácia
Farmacia
Espírito Santo , Vitória
01.2025 - 12.2025
- Atendimento ao cliente no balcão e no caixa;
- Organização de produtos e controle de estoque;
- Separação e entrega de pedidos realizados via aplicativo;
- Apoio na abertura e fechamento de caixa.
Assistente Administrativo / Atendimento ao Cliente
BrasilCenter
10.2022 - 01.2025
- Atendimento receptivo e ativo a clientes da operadora Claro;
- Identificação e resolução de problemas técnicos e comerciais;
- Abertura, direcionamento e acompanhamento de chamados e visitas técnicas;
- Registro de atendimentos em sistema interno e controle através de planilhas (Excel).
Auxiliar Técnico
Ponto Wifi Internet Banda Larga
08.2017 - 10.2021
- Instalação e manutenção de redes de internet residencial e empresarial;
- Configuração de roteadores, ONT e repetidores de sinal;
- Atendimento direto ao cliente para suporte de conexão e orientação técnica.
Formação acadêmica
Ensino Médio Completo -
E.E.E.F.M Jacaraípe
Serra, Espírito Santo 01.2016 - out 2016
Habilidades e competências
- Atendimento ao cliente e escuta ativa
- Comunicação clara e objetiva
- Resolução de problemas sob pressão
- Organização e gestão de tempo
- Conhecimento básico em Excel
- Boa argumentação e retenção
- Boa comunicação para interagir com clientes
- Comprometimento com o trabalho em equipe
- Qualidade no atendimento ao cliente
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Agilidade ao realizar as tarefas do dia a dia
- Proatividade para melhorar a experiência do cliente
- Comunicação clara e objetiva com o cliente
- Adaptabilidade a diversos perfis de clientes
- Dedicação para resolver problemas de clientes
- Zelo pela higiene do ambiente de trabalho
- Ética ao manusear dados pessoais
Idiomas
Português
Língua materna
Linha do tempo
Atendente Jr 1
PETZ
07.2026 - Atual
Recuperador de Crédito
IAM
03.2026 - 03.2026
Balconista de Farmácia
Farmacia
01.2025 - 12.2025
Assistente Administrativo / Atendimento ao Cliente
BrasilCenter
10.2022 - 01.2025
Auxiliar Técnico
Ponto Wifi Internet Banda Larga
08.2017 - 10.2021
Ensino Médio Completo -
E.E.E.F.M Jacaraípe
01.2016 - out 2016