Norreverton Santos
Juazeiro do Norte,CE
Visão geral
11
11
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Atendente de telemarketing
A&C
Juazeiro do Norte, CE
2021.06 - 2025.06
- Voltei a trabalhar na A&C mas dessa vez prestando serviço de ouvidoria para, o Nubank, atuando no recebimento de chamadas para atender clientes, fornecendo informações necessárias para resolver dúvidas e problemas.
Assistente de vendas merchandising
Riachuelo
2020.09 - 2021.01
- Organização de estoque e vitrines, contribuindo para melhor exposição de produtos e aumento de vendas.
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
- Organização de produtos em espaço físico, garantindo a disponibilidade e atração dos itens.
Aprendiz de telesserviços
A&C
Juazeiro do Norte, CE
2017.01 - 2018.01
- Serviços terceirizados para atendimento SAC e vendas de produtos Oi TV na empresa Oi.
- Atendimento de ligações telefônicas, estabelecendo uma comunicação clara durante as chamadas.
Estágio curricular
Demóstenes Ratts Barbosa
Juazeiro do Norte, CE
2014.06 - 2014.12
- Suporte a alunos do 6º ano em conceitos de informática básica e alfabetização no estágio curricular.
Formação acadêmica
Filosofia - Graduação Bacharelado
UFCA
2020.06 - dez 2027
Tecnico de Informatica -
PROFESSOR MOREIRA DE SOUZA
2012.01 - 2014.12
Empreendedorismo -
PROFESSOR MOREIRA DE SOUZA
2012.08 - 2013.01
Habilidades e competências
- Apoio em experiência do cliente
- Análise de dados operacionais
- Atendimento ao cliente
- Capacidade de trabalho em equipe
- Habilidade no uso de computadores e recursos informatizados
- Agilidade e qualidade na digitação
- Facilidade de aprendizado de novas técnicas e ferramentas
- Equilíbrio emocional para situações delicadas
- Empatia para prestar um atendimento humanizado ao cliente
- Escuta ativa para entender as necessidades do cliente
- Cordialidade e simpatia no trato com o público
- Boa comunicação verbal e escrita
Certificados
- Aprendiz de tele serviços, CIEE, 03/01/17, 02/28/18
- Inglês conversação e escrita, CEBRAC, 01/01/16, 10/31/17
- Técnico de Informática, PROFESSOR MOREIRA DE SOUZA, 01/01/12, 12/31/14
- Empreendedorismo, PROFESSOR MOREIRA DE SOUZA, 08/01/12, 01/31/13
Idiomas
Inglês
Personalizado
Idade: 28
Ler, Escrever.
Gosto de me expressar seja através de fotografia, minhas ou dos outros. Das coisas que escrevo ou as dos outros. Gosto de ler. Gosto de cantar. Gosto de estar.
Linha do tempo
Atendente de telemarketing
A&C
2021.06 - 2025.06
Assistente de vendas merchandising
Riachuelo
2020.09 - 2021.01
Filosofia - Graduação Bacharelado
UFCA
2020.06 - dez 2027
Aprendiz de telesserviços
A&C
2017.01 - 2018.01
Estágio curricular
Demóstenes Ratts Barbosa
2014.06 - 2014.12
Empreendedorismo -
PROFESSOR MOREIRA DE SOUZA
2012.08 - 2013.01
Tecnico de Informatica -
PROFESSOR MOREIRA DE SOUZA
2012.01 - 2014.12