GISELE Carneiro De Souza
Florianópolis,SC
Visão geral
13
13
years of professional experience
1
1
Certification
Histórico profissional
Gerente de loja
APTO SOLUÇÕES EM TERCEIRIZAÇÃO LTDA
Florianópolis, SANTA CATARINA
11.2020 - 10.2025
- Supervisão do atendimento ao cliente, assegurando a satisfação e a resolução de problemas de forma eficiente.
- Monitoramento do estoque, controlando a reposição de produtos para evitar faltas e excessos no inventário.
- Estabelecimento de um ambiente de trabalho motivador, promovendo a integração e o engajamento entre os colaboradores.
- Implementação de processos operacionais, buscando eficiência nas atividades diárias e melhor uso dos recursos.
- Gerenciamento dos serviços de atendimento ao cliente, solucionando demandas e reclamações, mantendo um bom relacionamento com os compradores.
- Verificação da necessidade de novos funcionários, atuando junto ao departamento de recursos humanos nos processos de contratação.
Operador de caixa/ Gerente Geral
MINI MERCADO SUPERNORTE LTDA ME
Florianópolis, Santa Catarina
01.2018 - 11.2020
- Atendimento ao cliente no caixa, proporcionando um serviço rápido e amigável para resolver dúvidas e reclamações.
- Coordenação das equipes de trabalho, promovendo a integração e a colaboração entre os colaboradores.
- Supervisão das operações diárias, garantindo a conformidade com as políticas internas e a legislação vigente.
- Delegação de tarefas para a equipe, obtendo e administrando recursos humanos e materiais para o cumprimento das metas do setor.
- Planejamento de estratégias administrativas, condução de reuniões e criação da escala de colaboradores, assumindo a liderança das ações necessárias.
- Monitoramento do estoque, controlando a reposição de produtos para evitar faltas e excessos no inventário.
Vendedor em comércio atacadista
SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS S.A
Florianópolis, Santa Catarina
03.2013 - 10.2014
- Atendimento a clientes no segmento atacadista, esclarecendo dúvidas sobre produtos e auxiliando no processo de compra.
- Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
- Arrumação e atualização das vitrines, destacando produtos em promoção ou novas coleções para atrair clientes.
- Recebimento de produtos para troca ou devolução, realizando os procedimentos corretos conforme a política da loja.
Habilidades e competências
- Conhecimento em atendimento ao cliente
- Comunicação eficaz com a equipe
- Gestão de estoque e inventário
- Supervisão de equipes de trabalho
- Resolução de problemas e reclamações
- Motivação e engajamento de colaboradores
- Controle de reposição de produtos
- Disciplina para seguir rotinas e protocolos
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Informática básica para vendas online
- Liderança para o desenvolvimento de equipes
Certificados
- Treinamento em gestão de pessoas (CDL)
- Feedback e plano de desenvolvimento (CDL)
- Produtividade de alta performance (CDL)
- Cartazista (ACATS)
Linha do tempo
Gerente de loja
APTO SOLUÇÕES EM TERCEIRIZAÇÃO LTDA
11.2020 - 10.2025
Operador de caixa/ Gerente Geral
MINI MERCADO SUPERNORTE LTDA ME
01.2018 - 11.2020
Vendedor em comércio atacadista
SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS S.A
03.2013 - 10.2014