Resumo do currículo
Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
GISLAINE Marques Spindola

GISLAINE Marques Spindola

São Paulo,SP

Resumo do currículo

Profissional com visão analítica para tendências de mercado e excelente domínio em gestão de risco. Experiência em negociação com fornecedores e implementação de políticas e procedimentos voltados ao sistema SAP.

Visão geral

10
10
years of professional experience
8
8
years of post-secondary education

Histórico profissional

Analista de Projetos

BRF Foods
São Paulo, SP
10.2022 - 05.2025
  • Implementação de políticas e procedimentos internos, garantindo a padronização e conformidade das atividades.
  • Treinamento e desenvolvimento de equipes, buscando aprimorar habilidades e competências dos colaboradores.
  • Acompanhamento de tendências de mercado, identificando oportunidades de negócio e antecipando possíveis demandas.
  • Análise de indicadores de desempenho, buscando identificar oportunidades de melhoria.
  • Planejamento e organização das atividades de apoio administrativo e financeiro, incluindo elaboração de documentos e relatórios para garantir a saúde econômica da empresa.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Planejamento e execução de atividades conforme os prazos estabelecidos, contribuindo para o bom andamento das operações.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.

Subject Matter Expert

Kavak Tecnologia e Comércio de Veículos Ltda
São Paulo, SP
01.2022 - 10.2022
  • Verificar e analisar toda a trajetória que faz parte da jornada do consumidor. Acompanhar os dados e indicadores de Customer Experience; desenvolver ações e processos voltados para o relacionamento, encantamento e fidelização de clientes; propor melhorias para produtos e serviços, sob o ponto de vista do cliente; simplificar processos que fazem parte da experiência Car Journey; ter visão analítica e familiaridade com a cultura de dados, conhecer metodologias ágeis, ouvir o consumidor e trabalhar com outras áreas da empresa.
  • Apoio em tarefas administrativas, incluindo alimentação de planilhas, organização de documentos e controle de contas, otimizando a rotina da equipe.
  • Criação de planilhas e relatórios, facilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
  • Comunicação on-line com clientes para esclarecimento de dúvidas e reclamações, aumentando a satisfação com o serviço.
  • Prestação de serviço remoto, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.

Customer Experience Analyst

Facebook do Brasil
São Paulo, São Paulo
01.2019 - 12.2019
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Acompanhar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat e redes sociais; Entender e esclarecer as dúvidas e necessidades dos clientes PME referente aos anúncios; atuar de forma proativa e assertiva, analisando e gerenciando problemas com o objetivo de apresentar soluções para possíveis inconsistências na Campanha de um modo geral, garantindo eficiência, excelente visualização e boa aceitação do público.

Domain Expert – Trade Marketing – Produto de cart

Abbvie Farmacêutica
São Paulo, SP
01.2015 - 12.2018
  • Acompanhamento no atendimento ao paciente, médicos e representantes para esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas, orientações sobre processos e procedimentos. Abertura de formulários de farmacovigilância, gerenciamento de relatórios de atendimento para formar estratégias branding para que o cliente fidelize à marca e logo, o medicamento e garantir maior e melhor performance na ação do medicamento, assim o cliente não interrompe o tratamento ne segue com a extensão de vida saudável e girando outras áreas econômicas de um modo geral.


Formação acadêmica

Bacharel - Ciências Biólogicas

Universidade Ibirapuera
São Paulo, SP
01.2004 - 12.2007

Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos

SENAC
São Paulo, SP
01.2018 - 11.2020

MBA - MBA Marketing em Mídias Sociais

FGV
São Paulo, SP
03.2023 - 01.2024

Habilidades e competências

  • Comunicação clara e eficaz com a equipe
  • Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
  • Excel intermediário para planilhas e controles
  • Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
  • Capacidade analítica para melhoria de processos
  • Conhecimento em ferramentas de análise e gestão
  • Organização ao estabelecer processos e tarefas
  • Capacidade de identificar e resolver problemas
  • Disposição para o trabalho em equipe

Linha do tempo

MBA - MBA Marketing em Mídias Sociais

FGV
03.2023 - 01.2024

Analista de Projetos

BRF Foods
10.2022 - 05.2025

Subject Matter Expert

Kavak Tecnologia e Comércio de Veículos Ltda
01.2022 - 10.2022

Customer Experience Analyst

Facebook do Brasil
01.2019 - 12.2019

Tecnólogo - Gestão de Recursos Humanos

SENAC
01.2018 - 11.2020

Domain Expert – Trade Marketing – Produto de cart

Abbvie Farmacêutica
01.2015 - 12.2018

Bacharel - Ciências Biólogicas

Universidade Ibirapuera
01.2004 - 12.2007

Perfis semelhantes

CRIAR PERFIL
GISLAINE Marques Spindola