Gledson Rênat Lopes Da Silva

Atuação no planejamento e montagem de roteiros de coleta e entrega, gestão de contratos de frete, pagamentos de motoristas e acompanhamento de operações Spot. Responsável pelo monitoramento de frota em tempo real (GR Parceria), rastreio de mercadorias e controle de viagens nos sistemas TOTVS Protheus e Benner, incluindo a liberação de saldo e TAGs de pedágio via Pamcard. Execução de recebimento, análise e organização de documentos fiscais, controle de retiradas e atualização contínua de dados sistêmicos. Ampla experiência no atendimento a clientes (telefone, e-mail e Teams) para resolução de ocorrências e abertura de chamados, além de fornecer suporte técnico à automação mobile dos motoristas. Atuação direta no preenchimento de planilhas, elaboração de relatórios de eficiência e organização rigorosa do setor para rotinas de fiscalização, auditoria operacional e implantação de melhorias contínuas.

Atendimento ativo ao cliente com foco em vendas consultivas e fidelização, apresentação de produtos, esclarecimento de dúvidas e apoio estratégico no fechamento de negócios. Atuação na organização de setores, suporte às rotinas comerciais e aplicação de conceitos de visual merchandising para a montagem de vitrines, organização de pontos focais e exposição atrativa das mercadorias na loja.

Responsável pelo atendimento pessoal e telefônico aos clientes, focando em um suporte ágil e eficiente. Realização de cotações, orçamentos, cálculos de custo e benefício, emissão de relatórios e feedback a clientes e superiores. Gestão de checklists de rotas, ordens de coletas, agendamentos e reagendamentos, controlando históricos e realizando as baixas necessárias. Emissão, validação, envio e conferência de romaneios, notas fiscais e CTEs referentes a entregas e coletas programadas. Tratamento de reclamações de clientes para encaminhamento aos superiores e suporte geral na execução de demandas administrativas e operacionais do setor.

• Atendimento a clientes e apoio às vendas, organização, reposição e controle de mercadorias, e manutenção da limpeza e organização do ambiente de trabalho.