GLEICE CARVALHO
Visão geral
10
10
years of post-secondary education
9
9
years of professional experience
Experiência profissional
VENDEDOR ONLINE / ATENDIMENTO AO CLIENTE
RAINHA DA MORINGA
Parnaiba, PI
2025.06 - Atual
- Atendendo clientes via CRM, garantindo suporte eficiente e esclarecimento de dúvidas.
- Realizo vendas de sementes, cursos e suplementos naturais, aumentando a receita da marca própria.
- Registro e acompanhamento de encomendas, mantendo histórico e códigos de rastreio atualizados.
- Ofereço apoio no pós-venda, fortalecendo a fidelização e satisfação dos clientes.
- Opero loja online Shopify, otimizando processos comerciais digitais.
- Negociação comercial com foco em condições atrativas, contornando objeções, alinhando expectativas e fechando vendas com segurança.
- Comunicação com os clientes para entender suas necessidades, esclarecendo dúvidas, informando preços e sugerindo produtos disponíveis.
- Rotina administrativa de vendas, preenchendo relatórios, registrando movimentações e encaminhando demandas aos setores responsáveis corretamente diariamente.
DIRETORA PEDAGÓGICA/ATENDIMENTO AO ALUNO
Auto Escola Habilite
Parnaiba, PI
2021.01 - 2025.01
- Coordenei o setor teórico presencial e online, melhorando a qualidade pedagógica da Instituição.
- Atendimento aos alunos via WhatsApp para esclarecimento de dúvidas e oferta de suporte administrativo eficiente.
- Formação continuada de professores, elaborando encontros, observando aulas e incentivando metodologias inovadoras para aprimorar resultados institucionais.
- Planejamento pedagógico alinhado às diretrizes institucionais, garantindo coerência curricular, acompanhamento docente e melhoria contínua da aprendizagem.
- Supervisão de equipes educacionais, orientando práticas didáticas, conduzindo feedbacks e fortalecendo o desempenho coletivo das coordenações.
GESTORA ESCOLAR
Escola Municipal Felipe Neris Machado
Caxingó, PI
2019.01 - 2020.12
- Liderei equipes pedagógicas com foco na melhoria contínua do desempenho escolar e no desenvolvimento integral dos alunos.
- Implementei estratégias administrativas eficazes para otimizar recursos e garantir cumprimento das normas educacionais.
- Coordenei projetos educacionais que promovem a inclusão, diversidade e inovação no ambiente escolar.
- Gerenciei processos de avaliação institucional para garantir a qualidade do ensino e a satisfação da comunidade escolar.
- Desenvolvi programas de capacitação para professores visando a atualização pedagógica e aprimoramento didático.
- Conduzi planejamentos pedagógicos, articulando ações com professores e direção para alinhar objetivos curriculares e fortalecer aprendizagens contínuas.
- Conduzi atendimento a pais e responsáveis, acompanhando a evolução dos alunos e promovendo uma boa relação entre família e escola, estabelecendo diálogos saudáveis.
- Gerenciei orçamentos e recursos, garantindo a eficácia das operações educacionais.
GESTORA ESCOLAR
Escola Municipal de Educação Infantil Professora Nenem Barros
Parnaiba, PI
2017.06 - 2018.06
- Liderança eficaz na implementação de projetos educacionais que promovem desenvolvimento integral dos alunos na rede municipal de ensino.
- Planejamento pedagógico, articulando ações com professores e direção para alinhar objetivos curriculares e fortalecer aprendizagens contínuas.
- Capacidade de comprovações multidisciplinares, promovendo um ambiente colaborativo e focado na qualidade do ensino.
- Organização documental, mantendo registros escolares atualizados, relatórios internos e arquivos escolares conforme normas institucionais e legais.
- Manutenção de parcerias com pais, comunidade e outras instituições educacionais, criando uma rede de apoio para a educação.
- Gerenciamento de orçamentos e recursos, garantindo a eficácia das operações educacionais.
- Atendimento a pais e responsáveis, acompanhando a evolução dos alunos e promovendo uma boa relação entre família e escola, estabelecendo diálogos saudáveis.
- Gestão de rotinas administrativas, controlando calendários, agendas e demandas operacionais para manter o funcionamento escolar organizado.
- Mediação de conflitos, promovendo diálogo entre estudantes, famílias e equipe escolar para preservar ambiente respeitoso e colaborativo.
- Habilidade em articular parcerias com a comunidade e órgãos públicos para fortalecer a infraestrutura e os recursos da escola.
RECEPCIONISTA
Kairos Empreendimentos Educacionais
Parnaiba, PI
2016.03 - 2016.10
- Habilidade comprovada em gerenciar agendas, organizar documentos e coordenar comunicações internas e externas.
- Atuou como recepcionista com ampla experiência em atendimento ao cliente, garantindo uma recepção cordial e eficiente.
- Capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente, mantendo a organização e a qualidade no atendimento.
- Experiência em utilizar sistemas de gestão e softwares de agendamento para otimizar processos administrativos.
- Competência em resolver conflitos e prestar suporte imediato aos visitantes, assegurando uma experiência positiva.
- Atendimento presencial e telefônico a clientes e visitantes, oferecendo informações claras e encaminhando demandas com cordialidade.
- Controle de agenda, agendamentos e cancelamentos, organizando horários de reuniões, entrevistas e serviços administrativos internos com precisão.
- Recebimento e distribuição de correspondências, documentos e encomendas, garantindo encaminhamento correto aos setores responsáveis da unidade.
- Atualização de cadastros, sistemas e planilhas, mantendo informações organizadas para apoio às rotinas da recepção diária.
- Apoio ao público em orientações básicas, esclarecendo procedimentos internos e direcionando solicitações aos setores adequados da empresa.
Formação acadêmica
Tecnologia - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Centro Universitário Maurício de Nassau - UNINASSAU
Parnaiba, PI 2022.02 - 2024.12
Licenciatura Plena - Pedagogia
Universidade Estadual do Piauí - UESPI
Parnaiba, PI 2011.03 - 2015.03
Pós-Graduação - Gestão Educacional
Faculdade Latino Americana de Educação - FLATED
Parnaiba, PI 2011.06 - 2012.06
Licenciada em Normal Superior -
Instituto Superior de Educação Antonino Freire - ISEAF
Parnaiba, PI 2008.06 - 2010.04
Habilidades e competências
- Atendimento ao cliente digital
- Trabalho em equipe para alcançar metas
- Organização para conciliar as atividades diárias
- Imagem e apresentação pessoal adequadas
- Dedicação para bater metas de vendas
- Gestão de vendas online
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Capacidade de aprender rapidamente
- Comunicação clara e eficaz
- Resolução de problemas
- Persistência para cumprir metas de vendas
- Conhecimento em informática e sistemas de vendas
- Dinamismo
- Liderança
- Empatia para compreender as necessidades dos clientes
- Adaptabilidade
- Bom relacionamento com equipes e clientes
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Curso de Informática Básica — Sistema Operacional Windows e Pacote Office Word, Excel e PowerPoint
Curso de Instrutora de Trânsito (Teórico e Prático)
Disponibilidade para mudança para Portugal. Candidata residente no Brasil, com disponibilidade para realizar os procedimentos legais necessários para trabalhar e residir em Portugal.
Linha do tempo
VENDEDOR ONLINE / ATENDIMENTO AO CLIENTE
RAINHA DA MORINGA
2025.06 - Atual
Tecnologia - Análise e Desenvolvimento de Sistemas
Centro Universitário Maurício de Nassau - UNINASSAU
2022.02 - 2024.12
DIRETORA PEDAGÓGICA/ATENDIMENTO AO ALUNO
Auto Escola Habilite
2021.01 - 2025.01
GESTORA ESCOLAR
Escola Municipal Felipe Neris Machado
2019.01 - 2020.12
GESTORA ESCOLAR
Escola Municipal de Educação Infantil Professora Nenem Barros
2017.06 - 2018.06
RECEPCIONISTA
Kairos Empreendimentos Educacionais
2016.03 - 2016.10
Pós-Graduação - Gestão Educacional
Faculdade Latino Americana de Educação - FLATED
2011.06 - 2012.06
Licenciatura Plena - Pedagogia
Universidade Estadual do Piauí - UESPI
2011.03 - 2015.03
Licenciada em Normal Superior -
Instituto Superior de Educação Antonino Freire - ISEAF
2008.06 - 2010.04