Conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos, contribuindo para a melhor organização do departamento financeiro.
Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Atualização de planilhas de controle e registro de documentos, compilando contatos e informações necessárias para a organização da empresa.
Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
Atendimento on-line, por telefone e presencial aos clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações detalhadas.
Assistente Administrativo
Adriano David Silva dos Passos – ME
São Paulo, São Paulo
09.2013 - 08.2014
Emissão de Nota fiscal
Abertura e Fechamento do Estabelecimento
Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
Elaboração de relatórios e planilhas, colaborando com o controle administrativo da empresa.
Atendimento aos clientes, solucionando problemas e atendendo às demandas de forma eficiente.
Suporte administrativo aos setores da empresa, atuando em atividades de controle para a geração de relatórios.
Atendimento de clientes por telefone, e-mail ou pessoalmente, fornecendo informações e encaminhando-os aos setores corretos.
Organização de arquivos físicos e registros, digitalizando-os para fácil acesso pelos membros da equipe.
Suporte na gestão de documentos e arquivos físicos e digitais, realizando a classificação para facilitar a consulta de informações.
Auxiliar de Atendimento
Centro Médico Bresser
São Paulo, São Paulo
03.2009 - 10.2012
Recepcionista
Abertura de Ficha
Atendimento presencial aos clientes, demonstrando simpatia e interesse para a criação de um ambiente acolhedor.
Recepção e atendimento presencial e online ao cliente, fornecendo informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
Comunicação e coleta de informações de clientes, visando o entendimento das necessidades individuais e oferecendo as melhores soluções disponíveis.
Treinamento de novos colaboradores em técnicas de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e padronização do atendimento.
Recepcionista
Oftalmomed Clinica de Olhos
São Paulo, São Paulo
09.2008 - 03.2009
Abertura e Fechamento do Estabelecimento
Realização de tarefas diversas, como recepção do público e atendimento de chamadas telefônicas, garantindo a agilidade e precisão.
Atendimento presencial e telefônico ao público, realizando agendamentos, anotando recados e fornecendo informações diversas sobre a empresa.
Atendimento inicial para prestação de informações gerais, fornecendo os esclarecimentos necessários quando solicitados.
Esclarecimento de dúvidas, resolução de problemas e encaminhamento de questões aos superiores, atendendo às necessidades dos clientes.
Organização do local de trabalho, assegurando um ambiente profissional e acolhedor para os clientes e visitantes.
Responsável pela organização de arquivos e documentos, mantendo o padrão da empresa para rápida localização.
Estágio em Educação Infantil
Colégio I.E.D
São Paulo, São Paulo
03.2007 - 02.2008
Desenvolvimento de estratégias lúdicas a fim de promover o engajamento das crianças nas atividades de aprendizagem, estimulando o processo educativo.
Planejamento semanal das atividades pedagógicas, buscando desenvolver o trabalho com eficiência para garantir a aprendizagem da turma.
Organização e acompanhamento do processo de ensino e aprendizagem, garantindo a reflexão e o envolvimento com os propósitos pedagógicos e educacionais da escola.
Participação em reuniões pedagógicas coletivas e individuais, visando discutir estratégias para melhoria do aprendizado e desenvolvimento dos estudantes.
Orientação de alunos em projetos e atividades práticas, facilitando a aplicação dos conhecimentos teóricos.
Colaboração com a equipe gestora da escola a fim de estabelecer as metas e objetivos para o ano letivo, visando garantir a aprendizagem dos alunos.
Planejamento e realização de atividades recreativas e educacionais com as crianças, visando a socialização, o desenvolvimento da criatividade e habilidades de comunicação.
Implementação de métodos de ensino inovadores, aumentando o engajamento e a compreensão dos alunos.
Colaboração com o corpo docente, a coordenação e a direção da escola a fim de desenvolver planos de aula completos e efetivos, com foco na melhoria da aprendizagem dos alunos.
Planejamento das aulas, atividades e projetos em conformidade com a proposta pedagógica da escola, incluindo critérios e ferramentas de avaliação.
Acompanhamento do progresso dos alunos através de avaliações e atividades diárias, implementando estratégias de recuperação ao final período letivo.
Formação acadêmica
Licenciatura Plena e Pedagógica - Ensino
UNICID, São Paulo, SP
02.2021 - 07.2026
Formação Gestão Hospitalar - Gestão
UNICID, São Paulo, SP
06.2021 - 12.2024
Habilidades e competências
Facilidade de aprendizagem de novas funções
Bom relacionamento com equipes e clientes
Foco na qualidade do trabalho realizado
Proatividade diante das demandas diárias
Familiaridade com rotinas administrativas
Perfil colaborativo para trabalho em equipe
Flexibilidade para lidar com mudanças
Prática com atendimento e suporte aos clientes
Eficiência na organização de documentos e arquivos
Organização para conciliar múltiplas atividades
Personalizado
Auxiliar Administrativo
Líder de departamento
Atendimento ao Público
Direcionamento específico ao Público
Arquivamento e separação de Resultados
Conhecimento em Software Laboratorial
Vivência em trabalho em equipe
Experiência em Fechamento e Abertura de Estabelecimento
Emissão de nota fiscal
Linha do tempo
UNICID - Formação Gestão Hospitalar, Gestão
06.2021 - 12.2024
UNICID - Licenciatura Plena e Pedagógica, Ensino
02.2021 - 07.2026
Auxiliar Administrativo - Centro Diagnósticos Brasil – CDB
08.2015 - 03.2025
Assistente Administrativo - Adriano David Silva dos Passos – ME
Liderança de Faturamento, Recepção e Call Center em Clínica Cedial – Centro de Diagnósticos Médicos do litoralLiderança de Faturamento, Recepção e Call Center em Clínica Cedial – Centro de Diagnósticos Médicos do litoral
Foreign Language Teacher (English and Spanish) em Centro Cultural Brasil Estados Unidos (CCBEU)Foreign Language Teacher (English and Spanish) em Centro Cultural Brasil Estados Unidos (CCBEU)