Graciele Santos
Uberlândia,Mg
Visão geral
24
24
years of professional experience
18
18
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiência profissional
Consultora Imobiliária
Empresa Parceira
Uberlândia, Minas Gerais
2022.02 - 2024.11
- Atendimento ao cliente, apresentando os imóveis de forma presencial, conduzindo negociações a fim de garantir as vendas e o alcance das metas.
- Participação em treinamentos constantes de aperfeiçoamento, buscando desenvolver o potencial ao máximo e melhorar os índices de vendas.
- Acompanhamento dos processos de venda, atuando com a facilitação das transações desde a negociação à assinatura de contratos.
- Intermediação de negociações entre vendedores e compradores de imóveis, fornecendo informações atualizadas sobre os valores e condições de financiamento.
- Formalização das propostas de compra e venda, acompanhando o andamento da documentação e o processo de entrega dos imóveis.
Gerente de vendas
Mary Kay
Uberlândia, Mg
2009.04 - 2014.05
- Gestão da equipe de vendas, promovendo a motivação e o desenvolvimento contínuo dos colaboradores para alcançar os objetivos.
- Elaboração de estratégias de vendas, identificando novas oportunidades de mercado e adaptando abordagens conforme as necessidades dos clientes.
- Desenvolvimento de treinamentos para a equipe, capacitando os vendedores sobre produtos e técnicas de vendas para melhor performance.
Gerente de produtos bancários
Bradesco Vida e Previdência
Campinas, São Paulo
2007.05 - 2010.05
- Responsável na área comercial pelos produtos seguro de vida e previdência para os clientes corporate e Bradesco empresas. Atendimento com parceria de vendas a corretores de mercado para fechamentos de novos clientes empresas.Desenvolvendo o crescimento do market share do produto em Campinas e região. Análise dos dados e informações financeiras dos clientes, identificando oportunidades de negócios e oferecendo soluções adequadas.
Supervisora de atendimento
Algar Tecnologia
Uberlândia, Mg
2004.06 - 2006.09
- Liderança e supervisão da equipe de atendimento, incluindo a organização das reuniões, seleção e treinamento dos novos colaboradores, e avaliação do desempenho.
- Planejamento de horários e escalas de atendimento da equipe, fazendo uso inteligente do banco de horas e mantendo a comunicação constante com o setor de RH.
- Elaboração de relatórios de desenvolvimento dos profissionais, monitorando resultados e oferecendo feedbacks, implementando ações motivacionais, se necessário.
Supervisora de televendas
Farma Service(grupo martins)
Uberlândia, Mg
2002.06 - 2004.05
- Análise de relatórios de desempenho da equipe, identificando oportunidades de melhoria e estratégias para incremento das vendas.
- Monitoramento e avaliação das interações dos operadores de telemarketing, garantindo a qualidade do atendimento ao cliente.
Gerente de atendimento ao cliente
Policard System
Uberlândia, Mg
2001.03 - 2002.02
- Coordenação de reuniões de equipe, discutindo estratégias e experiências para aprimorar o atendimento ao cliente.
- Treinamento da equipe, promovendo capacitação contínua para melhorar a qualidade do atendimento prestado aos clientes.
- Implementação de novas ferramentas, facilitando a comunicação e o acompanhamento das interações com os clientes.
Formação acadêmica
Administração - Marketing
Policamp
Campinas 2006.02 - 2009.12
Licenciatura - Artes Cências
Universidade Federeal de Uberlândia
Uberlândia 1996.06 - 2010.12
Habilidades e competências
Compromisso com metas e resultados,
- Comunicação clara e eficiente
- Habilidades de negociação com clientes
- Organização e gestão de tempo eficientes
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal
Objetivo
Em busca de oportunidade tanto nas áreas de experiências e novas áreas.
Conquistas e distinções
Profissional com destaque nas premiações de suas equipes e também com premiações e reconhecimentos no desempenho individual. Conquistando crescimento na carreira com reconhecimentos e premiações em viagens, valores financeiros e troféus.
Certificados
Curso: Administração do tempo
Instituição: Treinando e Motivando (Bradesco Seguros)
Curso: Formação de gerentes de produto Bradesco
Instituição: Novotel - São Paulo
Curso: Consultoria Gerencial
Instituição: Bradesco - Cursos Bradesco
Curso com Gustavo Cerbasi sobre administração financeira.
Curso: Gerenciando equipes de alta performance
Instituição: Unialgar
Curso: Administração para resultados
Instituição: Unialgar
Curso: Marketing Pessoal e Etiqueta Profissional
Instituição: Unialgar - Célia Leão
Certificação Loma ,Certificação Cpa 10.
Conhecimento de pacote office e CRM.
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Avançado
C1
Linha do tempo
Consultora Imobiliária
Empresa Parceira
2022.02 - 2024.11
Gerente de vendas
Mary Kay
2009.04 - 2014.05
Gerente de produtos bancários
Bradesco Vida e Previdência
2007.05 - 2010.05
Administração - Marketing
Policamp
2006.02 - 2009.12
Supervisora de atendimento
Algar Tecnologia
2004.06 - 2006.09
Supervisora de televendas
Farma Service(grupo martins)
2002.06 - 2004.05
Gerente de atendimento ao cliente
Policard System
2001.03 - 2002.02
Licenciatura - Artes Cências
Universidade Federeal de Uberlândia
1996.06 - 2010.12