Grasiele Brasil Pureza
São Gonçalo ,Rio de Janeiro
Resumo
Atendimento ao cliente com ótima comunicação, capaz de executar múltiplas tarefas e solucionar problemas, tendo como pontos fortes a promoção de produtos e a finalização das vendas. Comprometimento e dedicação nas atividades diárias, proporcionando experiências positivas ao cliente visando fidelizá-lo.
Visão geral
6
6
years of professional experience
Experiência profissional
Operador de caixa
C&A
SÃO GONÇALO, RJ
2018.10 - 2019.01
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Controle de caixa, incluindo abertura, fechamento e reconciliação ao final do expediente, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Atendimento ao cliente no balcão, recebendo pagamentos em dinheiro e cartão.
- Atendimento aos clientes no caixa, realizando a cobrança de produtos de forma eficiente.
- Abertura e fechamento do caixa, prestando contas das operações realizadas no sistema interno.
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Contax RJ
Niterói , RJ
2013.04 - 2014.12
- Captação de clientes através de ligações telefônicas para venda de produtos e serviços, de forma a atingir a meta mensal.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Resolução de conflitos, mediando situações desafiadoras com clientes e buscando soluções rápidas e eficazes para garantir a satisfação.
Formação acadêmica
Bacharel -
Faculdade Estácio de Sá
SÃO GONÇALO07.2027
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Comprometimento com as normas da empresa
- Conhecimentos básicos em informática
- Simpatia no trato com equipes e clientes
- Organização para realizar multitarefas
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Dedicação para um atendimento eficiente e cortês
- Foco ao realizar transações financeiras
- Excelência no atendimento ao cliente
Linha do tempo
Operador de caixa
C&A
2018.10 - 2019.01
Operador de telemarketing ativo e receptivo
Contax RJ
2013.04 - 2014.12
Bacharel -
Faculdade Estácio de Sá