Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
Graziele Leite de Camargo Souza

Graziele Leite de Camargo Souza

Maringá,PR

Visão geral

3
3
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education

Histórico profissional

Psicopedagoga

Autônoma
Maringá, Pr
11.2024 - Atual
  • Atendimento a pais e responsáveis pelas crianças, fornecendo orientações a partir do diagnóstico realizado que ajudassem na aquisição de habilidades nas relações de ensino-aprendizagem.
  • Atendimento a pacientes neurodivergentes, desenvolvendo planos de intervenção individuais de acordo com as demandas de cada caso, reavaliando a evolução dos quadros periodicamente.
  • Atendimento clínico a crianças e adolescentes com dificuldades de aprendizagem, realizando intervenções e analisando os resultados para o alcance dos objetivos propostos.
  • Desenvolvimento e implementação de estratégias de intervenção psicopedagógicas, visando a melhora na qualidade da aprendizagem dos alunos.
  • Realização de encaminhamentos conforme as necessidades dos pacientes, atuando em conjunto com outros profissionais para entender os fatores preponderantes que interviessem nos processos de aprendizagem.
  • Acompanhamento de estudantes em instituições educacionais, atuando de forma preventiva com sugestões e orientações a professores para que melhorassem a qualidade da aula e o aproveitamento dos alunos.

Educador social

Encontro Fraterno Lins de Vasconcellos
Maringá, Pr
11.2021 - Atual
  • Preenchimento de registros diários e elaboração do relatório de atividades, de forma a garantir o acompanhamento da evolução de cada criança ou adolescente, valorizando o processo gradativo de cada um.
  • Desenvolvimento de oficinas e atividades pedagógicas diárias com as crianças e adolescentes, assegurando o cumprimento de todo o planejamento e cronograma em conjunto com a coordenação.
  • Ministração de aulas, oficinas e atividades pedagógicas dentro da instituição, registrando o planejamento das tarefas e acompanhando a evolução dos educandos.
  • Preenchimento de registros diários e elaboração do relatório de frequencia e atividades, de forma a garantir o acompanhamento da evolução de cada criança ou adolescente, valorizando o processo gradativo de cada um.
  • Realização de visitas domiciliares e institucionais, identificando necessidades e demandas de assistência social e promovendo a integração de serviços e recursos.

Supervisora de vendas comercial

JS soluções em callcenter
Maringá, Pr
08.2021 - 11.2021
  • Monitoramento semanal das metas para identificar necessidades de ações de desenvolvimento da equipe, garantindo o sucesso da área.
  • Orientação da equipe em relação ao atendimento aos clientes, definindo estratégias de abordagem que aumentassem as vendas.
  • Supervisão da rotina da equipe de vendas, compreendendo os resultados individuais para recrutar novos profissionais qualificados para o exercício das funções.
  • Participação em reuniões de equipe, promovendo a comunicação interna e o alinhamento de estratégias para padronizar o serviço.
  • Delegação de tarefas à equipe de vendas, definindo as prioridades do setor com o objetivo de melhorar os resultados e indicadores da área.
  • Gestão da equipe de vendas, incluindo acompanhamento dos pedidos e identificação das necessidades de cada membro, definindo formas de orientação aos vendedores.
  • Treinamento dos vendedores, capacitando-os com técnicas e estratégias de vendas que auxiliassem na abordagem dos clientes, facilitando a condução do processo de compra.
  • Criação de relacionamentos duradouros com os clientes, oferecendo um atendimento de qualidade e cordial que os levasse à compra.

Atendente de call center

Telefonica Brasil
Maringá, Pr
10.2018 - 04.2021
  • Atendimento telefônico aos clientes, esclarecendo dúvidas ao fornecer informações pertinentes.
  • Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
  • Registro de informações de clientes no sistema, facilitando o controle e a organização dos dados.
  • Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.

Formação acadêmica

Bacharelado - Psicopedagogia

Unicesumar
Maringá, PR
03.2021 - 03.2025

Licenciatura - Português e Inglês

Unicesumar
Maringá, PR
09.2017 - 08.2020

Habilidades e competências

  • Capacidade de trabalho em equipe multidisciplinar
  • Empatia para atender os assistidos
  • Empatia ao lidar com públicos diversos
  • Criatividade no desenvolvimento de atividades educacionais
  • Agilidade para identificar situações de vulnerabilidade
  • Iniciativa em promover a inclusão social
  • Atenção plena e escuta ativa
  • Facilidade para trabalhar em equipe
  • Comunicação clara em ambientes formais e informais
  • Ética para lidar com dados confidenciais
  • Conhecimento em pedagogia social
  • Criatividade para adaptar conteúdos a diferentes públicos
  • Comunicação clara com o público e a equipe
  • Sensibilidade para entender necessidades individuais
  • Adaptabilidade em ambientes multiculturais
  • Conhecimento sobre diversidade e inclusão
  • Domínio de ferramentas digitais educacionais
  • Resiliência frente a desafios e obstáculos
  • Capacidade analítica em casos especiais
  • Domínio de técnicas de mediação e negociação
  • Discrição na condução dos casos
  • Resiliência e imparcialidade na assistência social
  • Assertividade ao tomar decisões
  • Criatividade no desenvolvimento de atividades pedagógicas
  • Compreensão das dinâmicas familiares e comunitárias
  • Ética ao lidar com dados sigilosos
  • Utilização de tecnologias educacionais
  • Empatia no trato com crianças e adolescentes
  • Planejamento e organização de projetos educativos
  • Comunicação eficaz com pais e alunos
  • Gestão de conflitos em sala de aula
  • Conhecimento em psicologia educacional
  • Capacidade para desenvolver programas de orientação vocacional
  • Conhecimento de primeiros socorros em ambiente escolar

Linha do tempo

Psicopedagoga

Autônoma
11.2024 - Atual

Educador social

Encontro Fraterno Lins de Vasconcellos
11.2021 - Atual

Supervisora de vendas comercial

JS soluções em callcenter
08.2021 - 11.2021

Bacharelado - Psicopedagogia

Unicesumar
03.2021 - 03.2025

Atendente de call center

Telefonica Brasil
10.2018 - 04.2021

Licenciatura - Português e Inglês

Unicesumar
09.2017 - 08.2020

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