GUILHERME ARAUJO

Acompanhar desempenho individual e coletivo

Aplicar feedbacks e avaliações periódicas

Treinar novos funcionários e desenvolver o time

Monitorar indicadores (KPIs), como vendas, atendimento ou produtividade

Garantir que as metas sejam atingidas

Criar estratégias para melhorar resultados

Supervisionar o atendimento ao cliente (telefone, chat, presencial, etc.)

Resolver casos mais complexos ou reclamações

Garantir que os padrões da empresa sejam seguidos

Controlar escalas de trabalho

Garantir cumprimento de procedimentos internos

Identificar falhas e propor melhorias nos processos

Elaborar relatórios de desempenho

Reportar resultados para a gerência

Servir como ponte entre equipe operacional e liderança

O supervisor da Celular Center é responsável por liderar cerca de 30 vendedores, garantindo que a equipe atinja as metas de vendas e mantenha um bom desempenho e atendimento de alta performasse. Ele acompanha resultados, distribui metas, treina a equipe, organiza a loja e resolve problemas com clientes. Também cuida da operação diária (escala, abertura/fechamento) e faz a ligação entre a equipe e a gerência.👉 Resumo geral: é o responsável por organizar, motivar e direcionar a equipe para vender mais e melhor.

Gestão de equipe Gestão de vendas Controle de estoque Operação da loja Atendimento ao cliente Gestão administrativa Responsabilidade geral

Liderar vendedores e demais colaboradores

Treinar e desenvolver a equipe

Definir metas individuais e coletivas

Acompanhar desempenho e dar feedback

Garantir o cumprimento das metas da loja

Acompanhar indicadores (faturamento, ticket médio, conversão)

Criar estratégias para aumentar as vendas

Motivar a equipe para atingir resultados

Supervisionar entrada e saída de mercadorias

Evitar faltas ou excessos de produtos

Organizar inventários periódicos

Garantir que a loja esteja organizada e atrativa

Cuidar da exposição de produtos (visual merchandising)

Resolver problemas operacionais do dia a dia

Garantir excelência no atendimento

Resolver reclamações e conflitos

Fidelizar clientes

Controlar despesas da loja

Fazer relatórios de desempenho

Garantir cumprimento de políticas da empresa

Zelar pela segurança da loja

Cumprir metas e normas da empresa

Representar a empresa perante clientes e equipe