Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
André Luiz Bueno

André Luiz Bueno

Curitiba,PR

Visão geral

22
22
years of professional experience
6
6
years of post-secondary education

Histórico profissional

Vendedor de comércio varejista

Lojas Dudony – Redebras Atacado
Curitiba, PR
10.2005 - 09.2025
  • Atendimento consultivo ao cliente, identificando necessidades e oferecendo soluções adequadas.
  • Organização de loja e controle de estoque, com reposição estratégica de produtos conforme demanda.
  • Foco no cumprimento de metas de vendas, aplicação de promoções e fidelização de clientes.
  • Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
  • Atuação com vendas online e presenciais, garantindo o cumprimento das metas através do atendimento das necessidades dos clientes.
  • Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Atendimento ao cliente, incluindo negociação de preços e condições de pagamento, de modo a satisfazer ambas as partes.

Gerente de contas chave

Electrolux Group
Curitiba, Paraná
03.2024 - 02.2025
  • Gestão de carteira de médio e grande varejo regional (Sul), com foco na prospecção de clientes e abertura de mercados dentro da categoria de acessórios e consumíveis.
  • Apoio no desenvolvimento de ações comerciais no PDV e campanhas de venda, suporte comercial estratégico e implementação de planos de venda visando crescimento da carteira e maximização dos resultados.
  • Responsável pela introdução e ampliação de mix de produtos, análise de margem/mark-up, negociação de preço e acompanhamento e desenvolvimento de sell-in e sell-out.

Analista Comercial Pl

Electrolux Group
Curitiba, Paraná
04.2021 - 01.2024
  • Gerenciamento do portfólio de serviços pós-venda, liderando o desenvolvimento e a implementação de campanhas e ações de vendas para as equipes comerciais, além de mentorias e treinamentos direcionados para o aumento da performance da equipe.
  • Coordenação de ações de marketing e merchandising no PDV, visando o fortalecimento da marca e o aumento das vendas no ambiente de varejo.
  • Gestão de carteira de clientes e canais de venda, com foco na abertura de novos clientes, expansão e manutenção de mais de 750 clientes.
  • Análise de vendas e suporte à equipe comercial, garantindo a eficiência no processo de vendas e fornecendo relatórios detalhados à gerência para apoiar decisões estratégicas.

Analista administrativo

Electrolux Group
Curitiba, PR
03.2011 - 12.2020
  • Atendimento ao cliente multicanal (telefone, chat, redes sociais), com foco em suporte completo, resolução de dúvidas e entrega de informações precisas sobre produtos e serviços.
  • Atuação com registro e acompanhamento de solicitações no CRM (Salesforce), assegurando agilidade e rastreabilidade no atendimento.
  • Resolução de falhas operacionais e reclamações, garantindo a satisfação e fidelização do cliente.

Gerente de crédito e cobrança

Belinati G Perez E Depolli – Advocacia
Curitiba, PR
01.2009 - 10.2010
  • Liderança de equipes de cobrança, com foco na recuperação de crédito e alta performance.
  • Desenvolvimento e execução de estratégias operacionais, acompanhamento de KPIs e garantia de conformidade legal nos processos de cobrança.
  • Colaboração com o departamento jurídico para conduzir processos de cobrança judicial.
  • Gestão da equipe de analistas de crédito e profissionais de cobrança, garantindo que as metas e objetivos fossem cumpridos.
  • Desenvolvimento de estratégias de cobrança, incluindo a definição de políticas de prazos e métodos, garantindo um melhor fluxo de caixa.
  • Gerenciamento da negociação com clientes inadimplentes, acompanhando o pagamento de dívidas pendentes e orientando sobre a recuperação de ativos.

Supervisor de crédito e cobrança

Belinati G Perez E Depolli – Advocacia
Curitiba, PR
12.2008 - 12.2009
  • Coordenação de equipes de cobrança, com foco na produtividade e assertividade no atendimento.
  • Monitoramento de indicadores de desempenho e aplicação de treinamentos para desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.
  • Supervisão de equipes de crédito e cobrança, distribuindo tarefas, definindo metas e monitorando o desempenho para garantir a eficiência operacional.
  • Negociação com clientes inadimplentes, buscando acordos vantajosos para ambas as partes e facilitando a regularização das pendências.
  • Garantia de conformidade legal nas operações de cobrança, conforme as normas da LGPD e Código de Defesa do Consumidor.

Analista de cobrança em instituições financeiras

Belinati G Perez E Depolli – Advocacia
Curitiba, PR
12.2007 - 01.2009
  • Gestão estratégica de carteiras de clientes inadimplentes, com foco na recuperação de crédito através da análise de indicadores de desempenho.
  • Acompanhamento de processos judiciais em colaboração com o departamento jurídico e suporte à equipe operacional.
  • Preenchimento de requerimentos para protestos, comprovando em documento a inadimplência do cliente e garantindo o pagamento de custos adicionais por parte dele.
  • Atendimento aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre cobranças ou resolvendo eventuais problemas relacionados ao faturamento.
  • Emissão e atualização de boletos, enviando os documentos para os clientes com débito em aberto, visando a recuperação de crédito.

Vendedor de loja

J.B. Santos E Cia. Ltda
Telêmaco Borba, PR
09.2003 - 07.2005
  • Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
  • Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
  • Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
  • Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
  • Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
  • Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
  • Monitoramento de vendas e estoque, colaborando com o setor de compras para ajustar a oferta de produtos.

Formação acadêmica

Administração e Gestão de Recursos Humanos - Curitiba

Faculdades SPEI
Curitiba, PR
07.2011 - 01.2017

Habilidades e competências

  • 14 anos de experiência nas áreas comercial, atendimento ao cliente e desenvolvimento de negócios, com forte atuação em vendas B2B e gestão de contas-chave
  • Expertise em prospecção de clientes, expansão de carteira e vendas consultivas, com foco em resultados e fidelização
  • Domínio de ferramentas de gestão e análise, como SAP e Salesforce, além de ampla vivência em planejamento estratégico de vendas e acompanhamento de KPIs
  • Experiência na liderança de equipes, desenvolvimento de talentos e condução de treinamentos para alta performance
  • Vivência em atendimento multicanal (telefone, chat, redes sociais) e resolução de conflitos com foco na satisfação e retenção do cliente
  • Atuação em ações de marketing e merchandising no PDV, com visão sistêmica para análise de mercado e comportamento do consumidor
  • Perfil analítico, organizado, resiliente e comunicativo, com facilidade em construir relacionamentos com diferentes stakeholders

Linha do tempo

Gerente de contas chave

Electrolux Group
03.2024 - 02.2025

Analista Comercial Pl

Electrolux Group
04.2021 - 01.2024

Administração e Gestão de Recursos Humanos - Curitiba

Faculdades SPEI
07.2011 - 01.2017

Analista administrativo

Electrolux Group
03.2011 - 12.2020

Gerente de crédito e cobrança

Belinati G Perez E Depolli – Advocacia
01.2009 - 10.2010

Supervisor de crédito e cobrança

Belinati G Perez E Depolli – Advocacia
12.2008 - 12.2009

Analista de cobrança em instituições financeiras

Belinati G Perez E Depolli – Advocacia
12.2007 - 01.2009

Vendedor de comércio varejista

Lojas Dudony – Redebras Atacado
10.2005 - 09.2025

Vendedor de loja

J.B. Santos E Cia. Ltda
09.2003 - 07.2005

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