Guilherme Roberto da Silva
Resumo
Profissional com sólida trajetória em liderança de equipes e gestão de indicadores de eficiência. Com experiência comprovada nos setores de vendas e marketing, foco minha atuação na otimização de processos e no alcance de metas agressivas. Atualmente em preparação para o ingresso no ensino superior, busco uma oportunidade para aplicar minha visão estratégica e perfil proativo em um ambiente dinâmico.
Visão geral
5
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years of professional experience
1
1
Certification
Experiência profissional
Líder de Vendas e Consultoria
C&A
Osasco - Barueri, São Paulo
2024.02 - atual
- Elaboração de propostas comerciais personalizadas, destacando os benefícios dos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
- Acompanhamento das metas de vendas, desenvolvendo e implantando ações para alcançá-las.
- Resolução de reclamações de clientes, proporcionando uma experiência positiva e satisfatória aos consumidores.
- Avaliação do desempenho da equipe, fornecendo feedbacks construtivos que auxiliassem na melhora das performances.
- Treinamento e capacitação de vendedores, transmitindo conhecimentos sobre técnicas de venda para otimizar os resultados.
- Supervisão de equipes comerciais, garantindo a qualidade no atendimento e eficiência nas negociações com os clientes.
- Realização de reuniões com a equipe, compartilhando informações pertinentes para o alinhamento de objetivos e estratégias.
- Atendimento presencial ao cliente, oferecendo produtos e serviços de acordo com as suas necessidades e desejos.
Marketing Digital
Ideia5
São Paulo, São Paulo
2023.03 - 2023.12
- Realização de atividades de apoio para auxiliar colegas e superiores, visando o benefício da equipe.
- Participação em reuniões com a equipe para discutir novos processos, visando melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Planejamento e execução de atividades, contribuindo para o bom andamento das operações dentro dos prazos estabelecidos.
- Criação de planilhas e relatórios, possibilitando o acompanhamento das atividades pela equipe.
- Resolução de questões rotineiras com autonomia e confiança, alcançando resultados positivos.
- Prestação de serviço remoto, com ênfase na comunicação e transparência para fornecer um serviço de alta qualidade.
- Planejamento e organização de eventos
Desenvolvedor Assistente (Salesforce)
Accenture
São Paulo, São Paulo
2021.08 - 2023.02
- Utilização de ferramentas de controle de versão, como Git, gerenciando o código-fonte.
- Realização de testes unitários e de integração, garantindo a qualidade do código desenvolvido.
- Desenvolvimento de software utilizando linguagens de programação Java e C#, colaborando com as entregas do time de desenvolvedores.
- Colaboração em processos de revisão de código, garantindo a qualidade e consistência do código produzido.
- Participação em reuniões de planejamento ágil, contribuindo para a definição de sprints e prioridades de desenvolvimento.
- Participação em treinamentos e capacitações, aprimorando constantemente as habilidades profissionais.
Aprendiz
Urubupunga
Osasco, São Paulo
2020.10 - 2021.07
- Auxílio em processos administrativos de rotina, contribuindo para o bom funcionamento da empresa.
- Monitoramento das Linhas de Ônibus.
- Administração de planilhas e documentos visando melhorias nos processos organizacionais.
- Identificação e análise de informações essenciais no desempenho de funções como Tacógrafo.
Formação acadêmica
Superior - Marketing Digital
Anhanguera
Osasco 2001.05 - 2023.07
Superior - Jogos Digitais
FATEC CARAPICUIBA
Carapicuiba 2001.05 - 2022.01
Superior - Logistica
FATEC CARAPICUIBA
Carapicuiba 2001.05 - 2025.02
Habilidades e competências
- Boa comunicação para esclarecer dúvidas dos clientes
- Organização para atender às demandas de vendas
- Bom relacionamento interpessoal para estabelecer contatos
- Capacidade analítica na avaliação de desempenhos
- Criatividade ao propor melhorias em processos de vendas
- Atenção às demandas e necessidades dos clientes
- Proatividade ao buscar novas oportunidades de negócios
- Boa argumentação para convencer os clientes
- Comprometimento com a satisfação e fidelização dos clientes
- Prestatividade para atender às demandas dos consumidores
- Comunicação objetiva na orientação de funcionários
- Familiaridade com indicadores de desempenho
- Organização para gerenciar múltiplas tarefas
- Gestão de tempo para cumprir metas
- Liderança para capacitar vendedores
- Capacidade de planejamento para cumprir acordos
- Trabalho em equipe colaborativo
- Capacidade de aprendizado contínuo
- Flexibilidade para lidar com mudanças
- Responsabilidade e ética profissional
- Resolução prática de problemas
- Facilidade com novas tecnologias
- Atenção para atualizar dados em sistemas
- Comunicação escrita impecável
- Word e Excel para tarefas de digitação e cálculos
- Prática em desenvolvimento Salesforce
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Avançado
Espanhol
Intermediário
Certificados
- Certificado de Montagem e Manutenção de Computadores (SENAI). Janeiro 2024 - Abril 2024
- Cerificado de venda de Parcelamento com Juros (C&A). Junho 2024
Interesses
- Desenvolvimento de sites e aplicativos com uso de IA
Linha do tempo
Líder de Vendas e Consultoria
C&A
2024.02 - atual
Marketing Digital
Ideia5
2023.03 - 2023.12
Desenvolvedor Assistente (Salesforce)
Accenture
2021.08 - 2023.02
Aprendiz
Urubupunga
2020.10 - 2021.07
Superior - Marketing Digital
Anhanguera
2001.05 - 2023.07
Superior - Jogos Digitais
FATEC CARAPICUIBA
2001.05 - 2022.01
Superior - Logistica
FATEC CARAPICUIBA
2001.05 - 2025.02