Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic

Gustavo Lourenço Assad Nasser

Goiânia,GO

Visão geral

12
12
years of professional experience

Histórico profissional

Gerente de Retenção

Mb Multi Benefícios
Goiânia, GO
08.2022 - 02.2024
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.

Gerente de vendas

Pargos Clube do Brasil
Natal, RN
01.2020 - 01.2022
  • Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
  • Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
  • Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
  • Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
  • Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
  • Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.

Vendedor

Pargos Clube do Brasil
Natal, RN
06.2014 - 01.2017
  • Responsável por atender clientes presencialmente ou por meios eletrônicos, realizando cotações e orçamentos de forma a elaborar propostas de viagens de intercâmbio e estudos, sempre buscando entender o perfil do consumidor e fazendo escolhas certeiras.
  • Acompanhamento e registro dos follow-ups de contatos realizados, buscando fechar contratos de viagens e realizando as emissões necessárias, assegurando o lançamento das comunicações nos controles internos.

Vendedor

Gold cred Tur
Goiânia, GO
01.2012 - 01.2014
  • Atendimento aos clientes na agência, indicando possibilidades de destinos de acordo com as suas necessidades e preferências.
  • Elaboração de orçamentos de viagens, apresentando as propostas aos clientes juntamente com as vantagens de compra do plano oferecido.
  • Elaboração de roteiros e itinerários personalizados, levando em consideração as preferências e necessidades dos clientes.

Formação acadêmica

Ensino medio completo -

Colegio Petronio Portella
Aparecida de Goiânia

Habilidades e competências

  • Ética e profissionalismo no trabalho
  • Empatia e bom relacionamento interpessoal
  • Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
  • Gentileza no trato com as equipes
  • Iniciativa para assumir novas responsabilidades
  • Liderança para conduzir e motivar equipes
  • Capacidade de delegar tarefas e responsabilidades
  • Persistência e foco no alcance das metas

Linha do tempo

Gerente de Retenção

Mb Multi Benefícios
08.2022 - 02.2024

Gerente de vendas

Pargos Clube do Brasil
01.2020 - 01.2022

Vendedor

Pargos Clube do Brasil
06.2014 - 01.2017

Vendedor

Gold cred Tur
01.2012 - 01.2014

Ensino medio completo -

Colegio Petronio Portella

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