Gustavo Lourenço Assad Nasser
Goiânia,GO
Visão geral
12
12
years of professional experience
Experiência profissional
Gerente de Retenção
Mb Multi Benefícios
Goiânia, GO
2022.08 - 2024.02
- Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
- Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
- Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
- Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.
Gerente de vendas
Pargos Clube do Brasil
Natal, RN
2020.01 - 2022.01
- Supervisão da equipe de vendas, orientando e acompanhando as atividades, visando alcançar as metas e objetivos estabelecidos.
- Responsável pelo treinamento das equipes de vendas, transmitindo conhecimentos e qualificando os funcionários para o exercício das funções.
- Resolução de problemas de clientes, a fim de manter relacionamentos e promover a retenção.
- Condução de reuniões com a equipe de vendas, desenvolvendo estratégias e técnicas que auxiliassem no alcance das metas e objetivos.
- Gerenciamento do relacionamento da empresa com os clientes, atendendo às suas necessidades para fidelizá-los, estabelecendo relacionamentos comerciais longevos.
- Monitoramento das operações diárias da unidade, garantindo o cumprimento das funções de cada colaborador dentro das diretrizes da empresa.
Vendedor
Pargos Clube do Brasil
Natal, RN
2014.06 - 2017.01
- Responsável por atender clientes presencialmente ou por meios eletrônicos, realizando cotações e orçamentos de forma a elaborar propostas de viagens de intercâmbio e estudos, sempre buscando entender o perfil do consumidor e fazendo escolhas certeiras.
- Acompanhamento e registro dos follow-ups de contatos realizados, buscando fechar contratos de viagens e realizando as emissões necessárias, assegurando o lançamento das comunicações nos controles internos.
Vendedor
Gold cred Tur
Goiânia, GO
2012.01 - 2014.01
- Atendimento aos clientes na agência, indicando possibilidades de destinos de acordo com as suas necessidades e preferências.
- Elaboração de orçamentos de viagens, apresentando as propostas aos clientes juntamente com as vantagens de compra do plano oferecido.
- Elaboração de roteiros e itinerários personalizados, levando em consideração as preferências e necessidades dos clientes.
Formação acadêmica
Ensino medio completo -
Colegio Petronio Portella
Aparecida de Goiânia Habilidades e competências
- Ética e profissionalismo no trabalho
- Empatia e bom relacionamento interpessoal
- Trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns
- Gentileza no trato com as equipes
- Iniciativa para assumir novas responsabilidades
- Liderança para conduzir e motivar equipes
- Capacidade de delegar tarefas e responsabilidades
- Persistência e foco no alcance das metas
Linha do tempo
Gerente de Retenção
Mb Multi Benefícios
2022.08 - 2024.02
Gerente de vendas
Pargos Clube do Brasil
2020.01 - 2022.01
Vendedor
Pargos Clube do Brasil
2014.06 - 2017.01
Vendedor
Gold cred Tur
2012.01 - 2014.01
Ensino medio completo -
Colegio Petronio Portella