Hagar Cristian Geraldo Vilanova
Rio de Janeiro,RJ
Visão geral
10
10
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Histórico profissional
Analista de sistemas
NIO
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
12.2024 - 12.2025
- Monitoramento de indicadores-chave de desempenho Power BI com KPIs estratégicos (SLA, retrabalho, taxa de crescimento e ofensores reais), avaliando o progresso organizacional.
- Análise de dados de sistemas, criando relatórios com informações importantes para a tomada de decisões.
- Ministração de treinamentos aos colaboradores das empresas, capacitando-os em novos métodos de trabalho com foco no cumprimento das metas, ferramentas e objetivos.
- Disseminando conhecimentos sobre boas práticas e novos procedimentos a serem adotados.
- Colaboração em projetos de implementação, trabalhando em equipe para garantir que prazos e metas fossem cumpridos com qualidade.
- Suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas de forma eficaz para promover a satisfação com os sistemas.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, monitorando a eficácia das soluções implementadas e propondo melhorias contínuas.
- Suporte na criação de fluxogramas, facilitando a visualização e entendimento dos processos para todos os envolvidos.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo soluções inovadoras e contribuindo para o aprimoramento dos processos internos.
- Análise de processos internos, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções viáveis para otimização das operações.
- Acompanhamento de indicadores de desempenho, contribuindo para a avaliação da eficácia dos processos e propondo ajustes quando necessário.
- Organização de reuniões de equipes, criando as condições para discussões e investigação do problema até a a resolução do mesmo.
- Participação na auditoria de processos, verificando o seguimento das normas e métodos de trabalhos definidos para a atuação da empresa.
Analista de processos II
OI SA
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro
11.2015 - 12.2024
- Documentação de fluxos de trabalho, assegurando que as informações estivessem claras e acessíveis para todos os colaboradores envolvidos.
- Análise de processos internos, identificando oportunidades de melhoria e propondo soluções que elevassem a eficiência organizacional.
- Participação em reuniões de equipe, discutindo estratégias para a implementação de novos processos que otimizassem as atividades diárias.
- Elaboração de relatórios de desempenho, contribuindo para a visualização dos resultados alcançados e a identificação de áreas de melhoria.
- Desenvolvimento de treinamentos para a equipe, promovendo capacitação contínua e alinhamento com as melhores práticas de mercado.
- Interação com diferentes áreas da empresa, facilitando a comunicação e o entendimento das necessidades de cada setor.
- Implementação de ferramentas de controle, garantindo que os processos seguissem padrões estabelecidos e atendessem às demandas da organização.
- Organização de reuniões de equipe, criando as condições para discussão de estratégias e objetivos organizacionais.
- Conferência e análise de relatórios de auditoria, garantindo o devido funcionamento dos processos.
- Participação em reuniões com os gerentes, reportando as ideias para aumentar a eficiência dos processos, discutindo as melhores formas de implementá-las.
- Gestão de bases de dados, garantindo a integridade e segurança das informações para maior satisfação dos usuários.
Formação acadêmica
COBIT 5 Foundations - TI
Alura
Rio de Janeiro, RJ 01.2023 - 02.2023
OKR: construindo metas ágeis - TI
Alura
Rio de Janeiro, RJ 01.2023 - 01.2023
Scrum - TI
Alura
Rio de Janeiro, RJ 01.2023 - 01.2023
COBIT 4.1 - TI
TRAINNING
Rio de Janeiro, RJ 08.2010 - 08.2010
ITIL V 3 - TI
TRAINNING
Rio de Janeiro, RJ 08.2010 - 08.2010
Bacharel em Administração - Administração
Unicarioca
Rio de Janeiro, RJ 02.2000 - 03.2004
Habilidades e competências
- Curiosidade para aprender e se atualizar
- Adaptabilidade a novas tecnologias e processos
- Flexibilidade para resolução de problemas
- Trabalho em equipe e colaboração
- Resolução de problemas sob pressão
- Compromisso com a qualidade do serviço
- Comunicação clara e objetiva
- Capacidade analítica para interpretar dados
- Boa comunicação para treinar usuários de sistemas
- Capacidade de documentar processos e sistemas
Linha do tempo
Analista de sistemas
NIO
12.2024 - 12.2025
COBIT 5 Foundations - TI
Alura
01.2023 - 02.2023
OKR: construindo metas ágeis - TI
Alura
01.2023 - 01.2023
Scrum - TI
Alura
01.2023 - 01.2023
Analista de processos II
OI SA
11.2015 - 12.2024
COBIT 4.1 - TI
TRAINNING
08.2010 - 08.2010
ITIL V 3 - TI
TRAINNING
08.2010 - 08.2010
Bacharel em Administração - Administração
Unicarioca
02.2000 - 03.2004