HELIO BATISTA

Gerenciamento e controle dos processos operacionais, assegurando a conformidade com as diretrizes e metas estabelecidas.

Planejamento, distribuição e acompanhamento de tarefas da equipe, visando ao aumento da produtividade e eficiência.

Análise de indicadores operacionais e resolução de problemas, minimizando impactos e otimizando resultados.

Treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho da equipe, com foco em melhoria contínua.

Participação em reuniões estratégicas, promovendo a integração entre as áreas e o alinhamento organizacional.

• Controle de inventário do enxoval e dos utensílios de uso em cada apartamento, incluindo acompanhamento dos processos de lavanderia.
• Planejamento e execução de manutenção preventiva, visando a redução de falhas e melhoria da experiência do hóspede.
• Atuação na captação de novos clientes, desenvolvimento de estratégias de marketing e implementação de ações para redução de custos operacionais em geral.

• Responsável por toda a operação do hotel, abrangendo os setores de Recepção, Governança, Manutenção, Serviços Gerais e demais áreas.
• Atuação no planejamento de ações estratégicas para redução de custos operacionais, sem impacto na qualidade do serviço.
• Acompanhamento de check-ins e check-outs, com foco na melhoria contínua da experiência dos hóspedes.
• Gestão da rotina das camareiras, incluindo controle de enxoval e materiais de uso diário.
• Planejamento e acompanhamento das manutenções preventivas, visando evitar falhas operacionais e garantir
• Conforto e a satisfação dos hóspedes.

• Responsável pela gestão geral do hotel, abrangendo atendimento ao cliente, governança, manutenção, vendas e estratégias de marketing.
• Atuação no planejamento e execução de ações para redução e controle de custos.
• Responsável por processos de admissão, desligamento e aplicação de feedbacks à equipe, garantindo alinhamento, desempenho e qualidade dos serviços.
• Execução de outras atividades correlatas e inerentes à função, conforme necessidade operacional.

• Gestão da equipe de recepção e mensageiros, com acompanhamento dos processos de check-ins e check-outs.
• Controle geral das rotinas e procedimentos da recepção, garantindo padronização e eficiência operacional.
• Atuação com foco em atendimento de qualidade e encantamento do cliente.
• Captação de parceiros estratégicos para
• Hotel, visando a criação de novas experiências para os hóspedes, além de outras atividades correlatas à função.