Higor Da Silva Santos

Atuo prestando suporte técnico aos usuários e atuando no sistema GIX. Trabalho no ambiente Microsoft, utilizando o Intune para configuração e gerenciamento de computadores e dispositivos móveis, incluindo provisionamento, políticas e padronização dos equipamentos. Realizo atendimento e acompanhamento de chamados, diagnóstico e resolução de incidentes.

Atuava realizando atendimento e acompanhamento de chamados por meio do Jira. Executava consultas no Protheus para verificação de informações, apoio a análises e resolução de demandas operacionais. Também era responsável pela configuração de tabelas em banco de dados, conexão de impressoras e terminais de consulta via IP, além da sincronização e gerenciamento de dispositivos Android no ambiente corporativo.

Atuação em suporte técnico de primeiro nível, com atendimento a usuários para resolução de incidentes e solicitações relacionadas a sistemas, hardware e software. Responsável pelo registro, triagem e acompanhamento de chamados, garantindo cumprimento de SLAs e comunicação clara com os usuários.