Visão geral
Histórico profissional
Formação acadêmica
Habilidades e competências
Linha do tempo
Generic
kauan henrique abreu da silva

kauan henrique abreu da silva

Duque de Caxias ,RJ

Visão geral

1
1
year of post-secondary education

Histórico profissional

Técnico de informática

capital ambiental
duque de Caxias , RJ
03.2022 - Atual
  • Realização de backup de dados e arquivos dos equipamentos, preservando as informações desejadas pelos clientes a fim de evitar perdas importantes.
  • Instalação, atualização, configuração e desinstalação de softwares de computadores, garantindo a segurança e a disponibilidade dos sistemas em tempo hábil.
  • Análise dos problemas e erros de hardware e software, realizando diagnósticos com base nos conhecimentos adquiridos, cumprindo os prazos de entrega dos equipamentos.
  • Atendimento presencial a clientes, identificando problemas nos equipamentos conforme as informações recebidas, propondo soluções apropriadas e eficientes.
  • Manutenção preventiva e corretiva de computadores, impressoras e dispositivos de informática, garantindo o funcionamento adequado e a qualidade da conexão.
  • Manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de suporte técnico, assegurando a durabilidade e eficiência.
  • Montagem e instalação de computadores para escritório, mantendo as configurações estipuladas pelas normas da empresa e garantindo a conclusão do serviço nos prazos.
  • Configuração de redes de internet, proporcionando alta velocidade de conexão para a realização de trabalhos através de computadores e notebooks.
  • Análise de logs e registros técnicos, buscando identificar a causa-raiz dos problemas reportados pelos clientes e propondo soluções definitivas.
  • Separação de chamados técnicos por nível de complexidade, direcionando para as equipes especializadas para garantir uma resolução assertiva.
  • Implementação de sistemas de informação em ambientes empresariais, instruindo os clientes sobre o uso correto dos programas criados.
  • Desenvolvimento de softwares em conformidade com os sistemas utilizados pelos clientes, buscando criar programas que executassem com eficiência os comandos desejados.
  • Realização de revisões em códigos, fornecendo feedbacks construtivos à equipe para melhorar a integração dos programas ao sistema.

prontuário eletrônico

vitacare
duque de caxias, RJ
10.2021 - 02.2022
  • Apoio à equipe na realização de tarefas diversas conforme a demanda, garantindo a agilidade e eficiência.
  • Organização do trabalho diário, buscando otimizar o tempo e evitar imprevistos.
  • Limpeza e manutenção da área de trabalho, garantindo a boa imagem do ambiente profissional.
  • Execução das tarefas designadas pela equipe, com atenção aos detalhes para evitar erros.
  • Prestação de um atendimento humanizado ao cliente, garantindo a satisfação com o serviço.
  • Atendimento ao cliente, apresentando sugestões e esclarecendo dúvidas sobre os produtos e serviços oferecidos.
  • Realização de atividades extras à função quando solicitado, auxiliando colegas e superiores pelo benefício da equipe.
  • Resolução de problemas dos clientes, mantendo a gentileza e a calma em momentos de estresse.

Formação acadêmica

TI - TI

Senac RJ
Rio de Janeiro
12.2021 - 12.2022

Habilidades e competências

  • Habilidade no uso do Pacote Office
  • Facilidade com novas tecnologias
  • Agilidade no aprendizado de novas tecnologias
  • Proatividade para aprimorar os conhecimentos em tecnologia
  • Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita
  • Habilidade em suporte e acesso remoto
  • Prestatividade no atendimento aos usuários
  • Zelo pela qualidade de funcionamento de computadores
  • Precisão na documentação de serviços de informática
  • Foco ao lidar com múltiplas tarefas simultaneamente
  • Resiliência ao trabalhar sob pressão
  • Capacidade analítica na identificação de problemas
  • Conhecimento em manutenção preventiva de computadores
  • Domínio de backup em nuvem para a recuperação de dados
  • Dedicação no suporte aos usuários
  • Agilidade para solucionar problemas técnicos complexos
  • Prática com ferramentas de monitoramento de desempenho
  • Comprometimento com indicadores e metas
  • Conhecimento em segurança de informações e privacidade
  • Dinamismo para auxiliar no controle do estoque de peças
  • Destreza na manipulação de peças de computadores
  • Prevenção e remoção de vírus
  • Manuseio seguro de ferramentas
  • Diagnóstico de falhas em equipamentos
  • Colaboração ativa em equipes multidisciplinares
  • Adaptabilidade a diferentes ambientes de trabalho
  • Criatividade em soluções de TI
  • Conhecimentos em redes de computadores
  • Atendimento ao cliente com empatia
  • Instalação de softwares e aplicativos
  • Organização de cabos e componentes
  • Trabalho em equipe dinâmico
  • Comunicação clara e objetiva
  • Atendimento ao cliente com empatia e paciência
  • Familiaridade com hardware de computadores
  • Conhecimento em sistemas operacionais
  • Boa comunicação verbal e escrita
  • Capacidade de aprendizado rápido
  • Facilidade com testes de usabilidade
  • Capacidade de ensinar conceitos técnicos
  • Compreensão de protocolos de teste de hardware

Linha do tempo

Técnico de informática

capital ambiental
03.2022 - Atual

TI - TI

Senac RJ
12.2021 - 12.2022

prontuário eletrônico

vitacare
10.2021 - 02.2022

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kauan henrique abreu da silva