Hiuri Marques Rocha
Osasco,SP
Visão geral
5
5
years of professional experience
Histórico profissional
Analista de Sistemas
Wipro do Brasil Tecnologia LTDA
Osasco, São Paulo
07.2020 - Atual
- Desenvolvimento de documentação técnica, assegurando que todas as especificações fossem registradas de maneira clara e acessível.
- Testes de sistemas implantados, verificando a funcionalidade e desempenho das soluções para assegurar qualidade e confiabilidade.
- Apoio na identificação de problemas, propondo soluções viáveis que contribuíssem para a melhoria contínua dos sistemas.
- Suporte na implementação de novas tecnologias, avaliando suas adequações às necessidades da empresa e dos clientes.
- Análise do desempenho dos sistemas, avaliando a necessidade de mudanças para garantir a performance conforme o esperado.
- Elaboração de documentação técnica, descrevendo especificações e manuais de usuários.
- Manutenção e atualização de softwares, implementando correções e melhorias que otimizassem o funcionamento de sistemas.
- Prestação de suporte técnico, solucionando bugs de acesso e em softwares de usuários.
- Suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas com os sistemas através de manutenções, garantindo a satisfação e fidelização.
- Configuração de banco de dados, permitindo o arquivamento de dados, arquivos e informações com eficiência e segurança.
- Alteração em códigos escritos, corrigindo erros que impedissem os sistemas de funcionar da maneira correta.
Assistente de Informática
Lorac Informática LTDA
São Paulo, São Paulo
07.2018 - 12.2019
- Criação de planilhas e relatórios, distribuição das solicitações a serem atendidas, controle da SLA das solicitações e suporte técnico para atendimento na empresa do Correios.
- Apoio na organização de documentos, garantindo que todos os arquivos estivessem devidamente classificados e acessíveis.
- Participação em reuniões semanais, discutindo metas e estratégias para o desenvolvimento das atividades do setor.
Especialista em suporte ao cliente
TeleTech Brasil Serviços LTDA
Osasco, SP
03.2015 - 08.2017
- Responsável pelo atendimento na área de desacordos comerciais relacionados a compras no cartão de crédito do Banco Itáu.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos, respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações aos setores competentes.
- Recebimento e processamento de reclamações, assegurando que fossem tratadas de forma rápida e eficiente.
- Apoio na resolução de problemas apresentados pelos clientes, buscando soluções eficazes para garantir a fidelização.
Formação acadêmica
Bacharelado Sistemas da Informação - Tecnologia e Negócios
Universidade de Mogi das Cruzes
São Paulo, SP 01.2016 - Dezembro 2020
Idiomas
Fluency Academy
São Paulo, SP 01.2024 -
Certificação - Computação em nuvem
Alura
São Paulo, SP 11.2025 -
Habilidades e competências
- Conhecimento em bancos de dados SQL e NoSQL
- Domínio de versionamento de código com Git e GitHub
- Conhecimento da linguagem de programação Java
- Conhecimento da linguagem de programação JavaScript
- Expertise com integração com APIs
- Gestão de tempo para cumprir prazos da sprint
- Comprometimento em criar códigos dentro das boas práticas
- Iniciativa para buscar aprimoramento constante
- Agilidade para aprender novas linguagens
Linha do tempo
Certificação - Computação em nuvem
Alura
11.2025 -
Idiomas
Fluency Academy
01.2024 -
Analista de Sistemas
Wipro do Brasil Tecnologia LTDA
07.2020 - Atual
Assistente de Informática
Lorac Informática LTDA
07.2018 - 12.2019
Bacharelado Sistemas da Informação - Tecnologia e Negócios
Universidade de Mogi das Cruzes
01.2016 - Dezembro 2020
Especialista em suporte ao cliente
TeleTech Brasil Serviços LTDA
03.2015 - 08.2017