Hérica Santana Ferreira
Coqueiral,MINAS GERAIS
Visão geral
11
11
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Histórico profissional
Estagiário
Prefeitura Municipal de Coqueiral
Coqueiral , MINAS GERAIS
02.2025 - Atual
- Apoio à equipe em atividades administrativas, organizando documentos e facilitando o fluxo de informações entre setores.
- Elaboração de relatórios simples, auxiliando na análise de dados e no acompanhamento de projetos em desenvolvimento.
- Atendimento presencial, telefônico e online, recebendo pedidos e esclarecendo as principais dúvidas dos clientes.
- Acompanhamento de processos internos, garantindo o cumprimento dos prazos e das instruções recebidas.
- Digitação e formatação de documentos, garantindo que relatórios e correspondências seguissem os padrões indicados.
- Separação de documentos e materiais, seguindo critérios específicos, como tipo, data ou destinatário.
- Impressão e cópia de documentos, prezando pela qualidade dos materiais para atender às necessidades da equipe.
Operadora de Caixa
Rui Supermercado
Coqueiral, MINAS GERAIS
12.2013 - 07.2024
- Realização de atendimento ao cliente no caixa, assegurando a satisfação durante o processo de compra e pagamento.
- Controle de trocas e devoluções, seguindo as políticas da empresa para manter a conformidade e a satisfação do cliente.
- Recebimento e conferência de pagamentos em dinheiro, cartões ou cheques, assegurando a correta contabilização das vendas realizadas.
- Colaboração com a equipe na manutenção da organização do local de trabalho, contribuindo para um ambiente limpo e agradável.
- Abertura e fechamento do caixa, conferindo a correspondência dos valores com as formas de pagamento.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
- Operação de computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão de crédito, garantindo a a rapidez no atendimento.
Empacotadora
Ebio João Marques
Coqueiral, MINAS GERAIS
07.2022 - 02.2024
- Colaboração com a equipe de logística, facilitando a coordenação entre a embalagem e a entrega dos produtos.
- Organização e preparação de produtos para embalagem, garantindo que todos os itens fossem devidamente acondicionados e prontos para expedição.
Operador de caixa
Nosso Lar Supermercado
Coqueiral , MINAS GERAIS
03.2017 - 01.2022
- Atendimento ao cliente no caixa, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis no supermercado.
- Recebimento de pagamentos em dinheiro, cartão ou cheque, garantindo a precisão nas transações realizadas.
- Organização do ambiente de trabalho, mantendo o caixa limpo e arrumado para um atendimento eficiente.
- Colaboração com a equipe de vendas, auxiliando na reposição de produtos e na disposição das mercadorias.
- Realização de fechamento de caixa ao final do expediente, conferindo valores e identificando eventuais divergências.
- Responsável pelo atendimento ao cliente, registrando as compras e recebendo o pagamento.
Formação acadêmica
Bacharelado em Ciências Contábeis - Economia e áreas relacionadas
Unicesumar
Nepomuceno 02.2022 - 12.2026
Habilidades e competências
- Dedicação para absorver novos aprendizados
- Excelente trabalho em equipe
- Proatividade para ajudar em tarefas diárias
- Iniciativa para buscar novos conhecimentos
- Adaptabilidade a novas tarefas
- Agilidade ao realizar as tarefas diárias
- Comunicação clara e efetiva com a equipe
- Facilidade com novas tecnologias
- Adaptabilidade para atuar em diferentes setores
- Facilidade com recursos de informática
- Organização ao lidar com documentos e registros
- Conhecimento do Pacote Office
- Cordialidade no atendimento telefônico
- Atenção para atualizar dados em sistemas
- Comunicação escrita impecável
- Capacidade de aprendizado rápido
- Comprometimento com a qualidade do trabalho
- Boa comunicação verbal e escrita
- Organização para priorizar tarefas
- Trabalho em equipe para projetos colaborativos
- Trabalho em equipe para alcançar metas
- Discrição para lidar com informações confidenciais
- Proatividade para auxiliar clientes e colegas
- Flexibilidade para atuar em diferentes áreas
- Pontualidade e responsabilidade no trabalho
- Organização para cumprir com as demandas diárias
- Empatia no relacionamento interpessoal
Linha do tempo
Estagiário
Prefeitura Municipal de Coqueiral
02.2025 - Atual
Empacotadora
Ebio João Marques
07.2022 - 02.2024
Bacharelado em Ciências Contábeis - Economia e áreas relacionadas
Unicesumar
02.2022 - 12.2026
Operador de caixa
Nosso Lar Supermercado
03.2017 - 01.2022
Operadora de Caixa
Rui Supermercado
12.2013 - 07.2024