Iolanda Louise Batista Santos Silva

Responsável pelo recepção dos clientes, cuidando para que fossem bem atendidos e se sentissem à vontade, atendimento por telefone e e-mail, com destaque para uma boa linguagem correta e gentil. Atualização das planilhas de controle de interesse nas atividades fornecidas, contatos e informações necessárias para controle do marketing da empresa, realizando também os vídeos e postagens necessárias para página da empresa no dia a dia, realizando apoio administrativo em reuniões com o marketing. Organização, controle do estoque e compra de materiais para bom funcionamento do ambiente, dando suporte também às demais áreas da empresa, visando a compreensão das outras funções de forma a colaborar com toda a equipe.

Responsável por promover um atendimento humanizado, garantindo a satisfação com o serviço, executando tarefas diversas como, apresentação da academia, informações sobre o melhor plano para adaptação do aluno, atualização de cadastros, recebimentos de quitação de matricula, realizando a prospecção de clientes também de forma online através das redes sociais, apoiando na resolução de conflitos valorizando a boa comunicação e transparência.

Realizando recebimento em dinheiro, débito, crédito, transferência bancaria e pix para quitação de compras feitas em atacado e varejo, operando com computadores, leitores de código de barra e máquinas de cartão, garantindo a efetividade, rapidez, agilidade no fechamento das compras, abertura e fechamento de caixa, responsável pelo cadastro de produtos no sistema e auxilio nas vendas

Realizando atendimento por telefone e chat aos segurados com planos de saúdes empresariais ativos visando qual o tipo de necessidade presente se informativa ou de uma forma técnica, encaminhando aos setores responsáveis como jurídico, departamento financeiro, liberações de atendimentos em PS, garantindo sempre eficiência no registro das informações necessárias, visando a satisfação do cliente. Quando protocolos informativos auxiliava com informações sobre pagamentos, contrato ativos, indicações de Hospitais, Clínicas e Laboratórios, envio de Imposto de Renda, produtos disponíveis e cancelamento do plano.

Abertura e fechamento do caixa, com facilidade de conferência nas diferentes formas de pagamento, empacotando mercadorias de forma ágil auxiliando também nas vendas dos produtos em geral, escaneamento de códigos de barras e pesagem de produtos, garantindo a eficiência nos processos, auxílio aos clientes na obtenção de descontos, verificando a validade dos cupons e a aplicação de créditos aos pedidos.

Controle na entrada e saída de visitantes do gabinete, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores e salas específicas, incluindo entrega de crachás, registros de horários, realização de cadastros, operação de sistemas telefônicos com vários ramais, encaminhamento de chamadas, esclarecimento de dúvidas e anotações de recados.

Controle dos serviços administrativos e comerciais realizando a organização e controle do estoque, buscando fornecedores de materiais com o intuito de reduzir os custos mensais, expedição de documentos internos e externos, recepcionando clientes e fornecedores, conferência de notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos. Auxiliando nas vendas e também atendimentos via telefone, WhatsApp e canais digitais.

Prospecção de novos clientes com intuito de realizar vendas dos produtos expostos na loja com participação nos lucros, repondo mercadorias e fazendo revezamento de produtos nas vitrines.