Oi, meu nome é
Islla Karine Abreu Mendes
Teresina,PI
Visão geral
6
years of post-secondary education
2024
years of professional experience
Experiência profissional
SeuCanto Imóveis
Auxiliar administrativo
Imobiliária SeuCantoTeresina, Piauí
Auxiliar administrativo
2025.04 - Atual
Visão geral de trabalho
- Controle de contas a pagar e a receber, assegurando que os pagamentos fossem realizados dentro dos prazos estabelecidos.
- Conciliação bancária de todo o fluxo financeiro da empresa, utilizando notas fiscais e extratos impressos, com atenção aos valores para evitar inconsistências.
- Atualização de documentos e planilhas financeiras, realizando alterações em dados, mantendo uma comunicação eficiente para colaborar com as rotinas administrativas.
- Realização de cobranças e pagamentos de clientes, parceiros e fornecedores inadimplentes, atuando de forma a receber os valores em aberto.
- Realização de lançamentos em sistemas financeiros, garantindo que os dados fossem atualizados e refletissem a realidade.
- Suporte no acompanhamento de fluxo de caixa, monitorando entradas e saídas para evitar surpresas financeiras.
- Participação na elaboração de relatórios financeiros, contribuindo para a tomada de decisões estratégicas da organização.
Imobiliária SeuCantoTeresina, Piauí
Auxiliar administrativo
2023.06 - Atual
Visão geral de trabalho
- Recebimento e direcionamento de ligações telefônicas, assegurando que as chamadas fossem encaminhadas aos departamentos corretos.
- Interação com as equipes internas, facilitando a comunicação e o fluxo de informações entre os departamentos.
- Acolhimento e encaminhamento de clientes, visitantes e pacientes, prezando pelo conforto de todos.
- Recepção dos clientes, respondendo perguntas gerais, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os aos setores específicos.
- Apoio na resolução de problemas, utilizando habilidades de comunicação para entender as necessidades dos clientes.
- Identificação das necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme os procedimentos estabelecidos pela empresa.
- Resolução de problemas e prestação de suporte pós-venda ao cliente, garantindo a satisfação contínua e a fidelização.
- Abertura de chamados de atendimento, analisando as solicitações para encontrar soluções satisfatórias às demandas dos clientes.
- Acompanhamento de resoluções de pendências, atendendo às demandas dos clientes dentro dos prazos estabelecidos.
WeG Distribuidora Teresina, Piauí
Auxiliar administrativo
2022.10 - 2023.05 (7 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Apoio nas atividades de contas a pagar e a receber, colaborando para a saúde financeira do setor.
- Apoio na organização de documentos administrativos, assegurando que a informação estivesse sempre acessível e atualizada.
- Análise detalhada de informações contidas nas faturas, identificando possíveis divergências e propondo soluções para correção.
- Lançamento das notas fiscais emitidas em sistema interno, permitindo o controle adequado pelas áreas de custos, financeira e comercial.
- Apoio na emissão de notas fiscais, organizando a documentação necessária para garantir a conformidade tributária.
- Auxílio no cadastro de clientes e emissão e lançamento de notas fiscais de produtos e serviços, contribuindo para a assertividade nos valores.
Joy In moda feminina Teresina, Piauí
Proprietário de loja
2021.06 - 2022.06 (1 education.year_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas e resolvendo problemas para assegurar a satisfação dos consumidores.
- Planejamento de campanhas promocionais, desenvolvendo estratégias para atrair clientes e aumentar as vendas.
- Negociação com fornecedores, buscando as melhores condições de compra e assegurando a qualidade dos produtos.
- Implementação de melhorias no layout da loja, otimizando a disposição dos produtos e a experiência do cliente.
- Gestão do estoque de mercadorias, controlando os registros de entrada e saída, garantindo a disponibilidade dos produtos.
- Realização de vendas presenciais e on-line, desenvolvendo e implementando estratégias comerciais a fim de atingir as metas.
- Cotação de compras e fornecedores, garantindo preços competitivos que gerassem lucro para o estabelecimento.
- Monitoramento das tendências do mercado, adaptando os serviços para atender às necessidades e demandas dos clientes.
Babylândia Teresina, Piauí
Secretária assistente administrativa
2013.09 - 2021.04 (7 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Organização de documentos, armazenando adequadamente arquivos importantes para fácil acesso e consulta posterior.
- Gerenciamento de correspondências e e-mails, assegurando que todas as comunicações fossem tratadas de forma rápida e organizada.
- Auxílio nas rotinas administrativas, organizando documentos e realizando tarefas variadas, colaborando com o bom andamento das atividades.
- Organização de contas a pagar e receber, contribuindo para o controle financeiro e o crescimento sustentável da empresa.
- Controle de materiais de escritório, solicitando a reposição de itens essenciais quando necessário.
- Agendamento de reuniões e compromissos, colaborando com a gestão de tempo da empresa.
- Recepção e verificação de faturas e notas fiscais, assegurando que todos os documentos estivessem em conformidade com as normas fiscais.
- Comunicação com fornecedores e clientes para esclarecimento de dúvidas relacionadas a faturas e notas fiscais emitidas.
Box (MB Evangelista)Teresina, Piauí
Vendedora de loja
2006.07 - 2013.02 (6 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Visão geral de trabalho
- Atendimento ao cliente, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços disponíveis na loja.
- Organização da loja, mantendo a disposição dos produtos de forma atrativa e acessível aos clientes.
- Controle de estoque, registrando entradas e saídas de mercadorias para garantir a disponibilidade de produtos.
- Participação em treinamentos, absorvendo conhecimentos sobre técnicas de vendas e atendimento ao cliente.
- Realização de vendas, utilizando técnicas de persuasão para fechar negócios de forma eficiente.
- Apoio na elaboração de vitrines, contribuindo para a apresentação visual da loja e atração de clientes.
- Acompanhamento de promoções, informando aos clientes sobre ofertas especiais e condições de compra.
- Registro de feedback, coletando opiniões dos clientes para melhorar a experiência de compra na loja.
- Responsável por atender o cliente na loja e oferecer opções de acordo com as expectativas, buscando a satisfação com a compra.
- Organização dos produtos na loja, contribuindo para a apresentação adequada aos clientes.
- Esclarecimento de dúvidas dos clientes durante o atendimento, auxiliando na escolha dos produtos adequados.
- Disposição e arrumação de produtos nas prateleiras e vitrines de forma atrativa, com o intuito de aumentar as vendas.
- Auxílio na limpeza da loja, seguindo os padrões de higiene estabelecidos.
- Atendimento para novas compras ou trocas, visando gerar vendas e garantir a satisfação do cliente.
- Reposição de mercadorias na vitrine, com o objetivo de atrair a atenção de novos clientes.
- Busca no estoque por produtos com as características indicadas pelos clientes, colaborando para fechar vendas.
- Realização de cadastro de clientes no sistema da empresa, contribuindo para o envio de promoções.
- Responsável por manter a organização da loja, garantindo a reposição de produtos nas prateleiras, vitrines e área de vendas.
- Montagem e organização de mercadorias em prateleiras e vitrines, dispondo os produtos de forma estratégica para atrair a atenção dos clientes.
- Demonstração e explicação detalhada de produtos da loja, gerando mais confiança no cliente e tirando dúvidas a respeito.
- Definição de estratégias e abordagens de vendas, visando o cumprimento das metas comerciais estabelecidas pela empresa.
- Participação em treinamentos de vendas, aprimorando as técnicas de negociação para aumentar os índices comerciais.
Formação acadêmica
GRAU TECINICO Teresina, PI
Técnico em administração from Administração
2023.05 - 2025.03 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
FAP/ Faculdade NassauTeresina, PI
Licenciatura plena em Pedagogia from Educação
2010.01 - 2013.12 (3 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Habilidades e competências
- Facilidade de aprendizagem de novas funções
- Bom relacionamento com equipes e clientes
- Foco na qualidade do trabalho realizado
- Proatividade diante das demandas diárias
- Prática com atendimento e suporte aos clientes
- Eficiência na organização de documentos e arquivos
- Comprometimento em registrar informações precisas
- Excelência no atendimento ao cliente
- Familiaridade com processos administrativos
- Ética ao lidar com dados confidenciais
- Atenção aos detalhes para lidar com planilhas
- Cortesia na comunicação com colegas e clientes
- Familiaridade com rotinas administrativas
Linha do tempo
Auxiliar administrativo
Imobiliária SeuCanto
2025.04 - Atual
Auxiliar administrativo
Imobiliária SeuCanto
2023.06 - Atual
GRAU TECINICO
Técnico em administração from Administração
2023.05 - 2025.03 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
Auxiliar administrativo
WeG Distribuidora
2022.10 - 2023.05 (7 education.months_Label)
Proprietário de loja
Joy In moda feminina
2021.06 - 2022.06 (1 education.year_Label)
Secretária assistente administrativa
Babylândia
2013.09 - 2021.04 (7 education.years_Label & 7 education.months_Label)
FAP/ Faculdade Nassau
Licenciatura plena em Pedagogia from Educação
2010.01 - 2013.12 (3 education.years_Label & 11 education.months_Label)
Vendedora de loja
Box (MB Evangelista)
2006.07 - 2013.02 (6 education.years_Label & 7 education.months_Label)
Auxiliar administrativo
SeuCanto Imóveis