Ivanilma Rosa Mathias Farias
João Pessoa,PB
Visão geral
8
8
years of post-secondary education
Histórico profissional
Auxiliar
Marriage Doces Finos
João Pessoa, PB
10.2021 - Atual
- Colaboração com a equipe de trabalho, compartilhando conhecimentos e contribuindo para o bom funcionamento do setor.
- Organização de áreas de armazenamento e depósitos, facilitando o acesso e a localização de materiais e ferramentas.
- Controle dos materiais utilizados durante o serviço, garantindo o uso correto e evitando desperdícios.
- Preenchimento de planilhas e relatórios, visando o controle e a transparência das atividades.
Operador de telemarketing receptivo
Contax
João Pessoa, PB
08.2016 - 01.2017
- Resolução de reclamações e problemas dos clientes, atuando de forma eficiente e cortês.
- Atendimento via telefone ou chatbox, auxiliando na resolução dos problemas e dúvidas do cliente.
- Atuação no telemarketing receptivo para dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes, principalmente no pós-vendas.
- Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre [Produto ou serviço], oferecendo informações a respeito de regras, condições e demais questões internas.
Formação acadêmica
Ensino Fundamental
E.E.E.F João Gadelha
João Pessoa 02.2006 - 12.2010
Ensino Médio
E.E.E.M Presidente Médici
João Pessoa 02.2011 - 12.2013
Letras Inglês
UFPB
João Pessoa 02.2017 - 09.2017
Habilidades e competências
- Facilidade de aprender novas funções
- Dedicação para aprender novas funções
- Capacidade de adaptação a novas tarefas
- Gentileza no atendimento ao público
- Conhecimentos básicos em informática
- Zelo pela higiene e limpeza do ambiente profissional
- Respeito às normas de segurança
- Simpatia e cordialidade no atendimento ao público
- Comunicação clara com líderes e colegas de trabalho
- Discrição e ética profissional
- Pontualidade na entrega de materiais
- Organização para lidar com documentos
- Organização para facilitar a execução das tarefas
Linha do tempo
Auxiliar
Marriage Doces Finos
10.2021 - Atual
Letras Inglês
UFPB
02.2017 - 09.2017
Operador de telemarketing receptivo
Contax
08.2016 - 01.2017
Ensino Médio
E.E.E.M Presidente Médici
02.2011 - 12.2013
Ensino Fundamental
E.E.E.F João Gadelha
02.2006 - 12.2010